Hilft der Einsatz von Social Media am Arbeitsplatz Organisationen und Bildungseinrichtungen und hilft Produktivität oder behindert Produktivität? Das ist eine Frage, die viele Führungskräfte und Pädagogen in Organisationen diskutieren, selbst wenn Studenten und Angestellte in soziale Medien für persönliche und geschäftliche Zwecke eintauchen.
"Wie viel Arbeit können" Hypersozialisierungs "-Mitarbeiter wirklich leisten, wenn sie mehrere Gespräche mit anderen über Textnachrichten führen oder zwanghaft soziale Netzwerkseiten prüfen? "Das ist eine Frage, die John Agno kürzlich in seinem Leadership Blog gestellt hat.
Seine Antwort war: " Sie können in der virtuellen Umgebung von heute rund um die Uhr viel erreichen. Die Gen Xs und Ys haben eine Gabe für Multitasking (weil sie Technologie in ihr Leben integriert haben) und sind nun in der Lage, miteinander verbunden zu bleiben und somit sich selbst und ihren Arbeitgebern gut zu dienen. "
Jeffrey Zaslow sagt im Wall Street Journal vom 5. November 2009: "Weil so viele Menschen in ihren Teenager- und frühen Zwanzigerjahren in diesem ständigen Surfergeist sind, jede Minute des Tages über Handy, Instant Messaging und Social-Networking-Websites – es gibt eine Vielzahl neuer Fragen, die in Schulen, am Arbeitsplatz und zu Hause angesprochen werden müssen. Wichtigster unter ihnen: Wie viel Arbeit können "Hyper-Sozialisierende" Schüler oder Mitarbeiter wirklich leisten, wenn sie mehrere Gespräche mit Freunden per SMS führen oder obsitiv Facebook überprüfen?
Werfen wir einen Blick auf die Argumente gegen die Präsenz von Social Media am Arbeitsplatz und in unseren Bildungseinrichtungen. Kritiker behaupten, dass diese Hypersozialisatoren serielle Zeitverschwender sind, dass die Bande zwischen ihnen flach sind und dass ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten schlecht sind. Viele Arbeitgeber und Schulen haben den Schritt unternommen, soziale Medien für den persönlichen Gebrauch zu verbieten, indem sie entweder eine Untersuchung anführen, die zeigt, dass sich dies negativ auf die Produktivität auswirkt, oder sich auf die persönlichen Perspektiven und Präferenzen der älteren Manager verlässt.
So viel ist bekannt: Junge Arbeitnehmer verbringen mehr Zeit als ältere Arbeitnehmer mit ihren Geräten sozialisieren oder sich online unterhalten. In einer Umfrage für Salary.com im Jahr 2008 gaben 53% der unter 24-Jährigen an, dass dies ihre primäre "Zeitverschwender" -Aktivität während der Arbeit sei, verglichen mit nur 34% für diejenigen zwischen 41 und 65 Jahren.
Im Juli 2009 veröffentlichte Nucleus Research eine Studie, "Facebook: Die Kosten für das Business von Social Notworking zu messen. Nucleus interviewte 237 "zufällig ausgewählte Büroangestellte" über ihre Facebook-Nutzung. Unter den Ergebnissen: 75% hatten einen Facebook-Account; 61% haben während der Arbeitszeit durchschnittlich 15 Minuten pro Tag auf ihre Website zugegriffen; und 87% haben ihre Site aus persönlichen Gründen aufgerufen. Nucleus kam zu dem Schluss, dass Unternehmen, die Mitarbeitern erlaubten, während der Arbeitszeit auf ihre Facebook-Site zuzugreifen, mit einem Rückgang der Büroproduktivität um durchschnittlich nur 1,5% rechnen müssten.
Eine Studie, die dieses Jahr von Psychologiestudenten am Covenant College in Lookout Mountain, Georgia, durchgeführt wurde, ergab, dass je mehr Zeit junge Menschen auf Facebook verbringen, desto wahrscheinlicher sind sie mit niedrigeren Noten und schwächeren Lerngewohnheiten. Heavy Facebook-Nutzer zeigen Anzeichen von geselliger sein, aber sie sind auch eher besorgt, feindselig oder deprimiert. Laut einer Umfrage von Common Sense Media, einer Non-Profit-Gruppe, die die Auswirkungen von Medien auf Familien überwacht, findet fast ein Viertel der heutigen Teenager Facebook mehr als 10 Mal am Tag.
Ein Teil des Arguments gegen soziale Medien am Arbeitsplatz und Lernort ist das Paradigma dessen, was an diesen Orten passieren sollte. Wir haben die soziale Interaktion von der "Arbeit" -Wechselwirkung getrennt und sie als nicht nur anders, sondern auch als Konflikt gesehen. Unsere Gesellschaft hat Arbeit und Spiel als getrennt und getrennt betrachtet. Denke zurück. Wenn die heutigen älteren Arbeiter in ihren 20ern waren, hätten sie vielleicht eine Pause bei der Arbeit gemacht, um Freunde anzurufen und Nacharbeitspläne zu machen. In diesen früheren Epochen entmutigten Unternehmen nicht-geschäftliche Anrufe, und jemand, der den ganzen Tag persönliche Anrufe tätigte, riskierte, entlassen zu werden. Es war unmöglich, sich das ständige Hin-und-Her-SMS vorzustellen, das die Interaktionen zwischen jungen Menschen heute definiert.
Nun zum Argument für Social Media in den Arbeits- und Lernorten. Zaslow argumentiert, dass diese Generation ein Talent für Multitasking hat, und weil sie Technologie in ihr Leben integriert haben, wird ihre Fähigkeit, miteinander verbunden zu bleiben, ihnen und ihren Arbeitgebern gut dienen. Während ihre älteren Kollegen Zeit verschwenden, Meetings abzuhalten oder lange Telefongespräche zu führen, haben junge Leute die Fähigkeit, Dinge in Ein-Satz-Textnachrichten zusammenzufassen. Und angesichts ihres riesigen Netzwerks von Online-Bekanntschaften entdecken sie Menschen, die wahre Freunde oder geschätzte werden können Geschäftskollegen – Menschen, die sie in der Zeit vor dem Internet nicht hätten finden können.
Eine neue Studie, die gerade von australischen Wissenschaftlern veröffentlicht wurde, ergab, dass sich die Zeit für den Besuch von Websites von persönlichem Interesse, einschließlich Nachrichtenseiten und YouTube, für einen mentalen Bruch, der letztlich ihre Konzentrationsfähigkeit erhöhte, und für einen Anstieg der Gesamtproduktivität um 9% sorgte Studie wurde von Forschern an der australischen Universität von Melbourne durchgeführt und prägte den Begriff "am Arbeitsplatz Internet Freizeit Surfen" oder WILB. Die Aktivität hilft, den Geist frisch zu halten und hilft Ihnen, an einen besseren Ort zu kommen, wenn Sie wieder an Themen arbeiten, sagten die Wissenschaftler. "Leute, die im Internet surfen, um Spaß an der Arbeit zu haben – innerhalb einer vernünftigen Grenze von weniger als 20% ihrer Gesamtzeit im Büro – sind um 9% produktiver als diejenigen, die das nicht tun", sagte Dr. Brent Coker von die Melbourne Abteilung für Management und Marketing.
Patricia Khul, Professorin an der University of Washington und Co-Autorin einer neueren Studie über soziales Lernen, argumentiert, dass soziale Medien positive Gehirnaktivität und Lernprozesse stimulieren können. Das Studium japanischer Schüler, die Englischunterricht nahmen, beinhaltete die Erstellung eines computergestützten Sozialprogramms. Die Forscher stellten fest, dass die Schüler mit den Sprachwerkzeugen genauso wie in einer sozialen Medienumgebung interagierten und ihr Lernen beschleunigt wurde.
Schließlich haben zahlreiche hirnwissenschaftliche Studien gezeigt, dass soziale Interaktion und die Stimulation von Emotionen der Kern von effektivem Lernen, Entscheidungsfindung und Langzeitgedächtnis sind.
Was ist mit der geschäftlichen Nutzung von Social Media? Business.com veröffentlichte zusätzliche Ergebnisse seiner Meilensteinstudie zur Nutzung von Social Media im amerikanischen Geschäft, diesmal mit dem Schwerpunkt B2B (Business to Business). Diese Forschung sollte dem Streit über die Relevanz von Social Media im industriellen Sektor ein Ende bereiten. Tatsächlich scheint B2B in einigen Schlüsselkategorien prozentual vor B2C (Business to Customer) zu liegen. Dieser Bericht enthält viele Details zu Branche, Jobtyp und Social-Media-Plattform. Es ist wichtig wegen des Umfangs der Studie und der statistischen Strenge, die auf die Ergebnisse angewendet wird. Die Studie zeigte einen statistisch signifikanten Unterschied in der Social-Media-Aktivität, wobei B2B in 11 von 14 Social-Media-Kategorien dominierte. Offensichtlich sehen Organisationen den Wert von Social Media und versuchen, diesen Vorteil für geschäftliche Zwecke zu nutzen. Wenn Social Media für Unternehmen nützlich ist, warum sollten sie versuchen, ihre Nutzung für Mitarbeiter einzuschränken?
In vielerlei Hinsicht geht es bei den sozialen Medien um die Frage, wer den Wert und die Notwendigkeit von Produkten und Dienstleistungen festlegt – der bisher übliche Geschäftsanbieter oder der Verbraucher / Kunde, der zum neuen Paradigma geworden ist?
Der Einfluss der Sozialtechnologie auf das Business-as-usual ist und bleibt tiefgreifend. Anstelle des alten Veränderungsmodells, von innen nach außen, ist das neue Veränderungsmodell von außen nach innen. Die Märkte verändern sich mit der Geschwindigkeit eines Mausklicks. Diese Märkte stellen die Veränderung der Zinssätze dar (sowohl das wirtschaftliche Interesse als auch das Interesse der Verbraucher), und das Interesse ändert sich aufgrund des Konsums von Informationen und Wissen. Früher wurde die Stimme des Kunden auf der Grundlage von alten Feedback-Mechanismen und Umfragen analysiert, die schlecht entworfen und zeitaufwendig waren. Heute ist die Stimme des Kunden unmittelbar, transparent und durch den Inhalt und Kontext offener und transparenter Gespräche gestaltet. Die neue Welt der Instant-Kommunikation, die vom Endverbraucher kontrolliert und beeinflusst wird, ist die äußere Kraft, die organisatorische Veränderungen für Unternehmen, die gedeihen oder überleben wollen, vorantreibt. Das Tempo und die Stärke dieser externen Kräfte verändert jedoch gerade die Änderungsmodelle, die von den führenden Managementberatungsfirmen und den Gurus für den organisatorischen Wandel verwendet werden.
McKinsey, eines der Top-Management-Beratungsunternehmen der Welt, ändert seinen Ansatz bei der Erstellung und Implementierung von organisatorischen Veränderungsmodellen. Organisationen müssen lernen, dass Veränderung ein permanenter Prozess ist, und das Einzige, was gemanagt werden muss, ist die Geschwindigkeit, mit der Sie sich darauf einstellen. Wenn Sie diese Änderung nicht anpassen oder akzeptieren, bedeutet dies, dass Sie von denjenigen verlassen werden, die dies tun.
Ich bin mir sicher, dass wir das Thema der sozialen Medien und der Produktivität mit Champions, die auf beiden Seiten des Themas aufgestellt sind, weiter untersuchen werden. Aber eine nützliche Perspektive in den sozialen Medien, die die Entscheidungsträger informieren kann, muss im Zusammenhang damit stehen, wie gewünschte Veränderungen in Organisationen zum Wohle aller beeinflusst werden können.
