Zu viele Trainingsszenarien stecken in der Frage, welche Vorgehensweise an verschiedenen Entscheidungspunkten zu ergreifen ist. Natürlich ist es sehr wichtig, eine Vorgehensweise auszuwählen, aber oft hängt die Auswahl davon ab, wie die Leute die Situation lesen, was sie bemerken, was sie daraus ableiten, und diese Überlegungen gelangen nicht in das Szenario. Und sie können. Genau darum geht es beim "Kognitiven" – ein Trainingsszenario, das diese mentalen Aktivitäten hinter den Kulissen nutzt.
Anstatt Schulungsszenarien zu fixieren, können wir sie nutzen, um Fragen zum Denken zu stellen. Anstatt Szenarien zu verschärfen, indem wir die Krise und die Anforderungen hinzufügen – den Armageddon-Ansatz, der immer mehr Herausforderungen aufbaut, bis der Entscheidungsträger überfordert ist – können wir die Schwierigkeit auf realistischere und subtilere Weise erhöhen, indem wir Mehrdeutigkeit, subtile Hinweise und sogar fehlerhafte Daten.
In meinem letzten Aufsatz wurde beschrieben, wie ein Kognitives Audit verwendet werden kann, um Trainingsszenarien kognitiv anspruchsvoller zu machen. Ich listete zehn Arten trainierbarer Fähigkeiten auf: Mentalität ändern, Randbedingungen für Prozeduren untersuchen, Kompromisse zwischen konkurrierenden Zielen eingehen, Tricks einführen, Unsicherheit und Ambiguität managen, Probleme erkennen und diagnostizieren, Aufmerksamkeit lenken, Wahrnehmungsdiskriminierungen vornehmen und Koordination durchsetzen gemeinsamen Boden reparieren.
Aber es gibt mehr, ein Szenario zu erkennen, als die kognitiven Trainingsanforderungen zu identifizieren. In der Arbeit meines Teams mit ShadowBox, hier sind einige der Ideen, die wir formuliert haben. (Mein ShadowBox-Team besteht aus Joseph Borders, Emily Newsome, Helen Klein, Laura Militello und mir.) Dies sind Möglichkeiten, bestehende Szenarien zu modifizieren – sie sind die Arten von Injektionen, die ein Routine-Szenario mental anspruchsvoller machen würden.
Mehrdeutigkeit . Finde Wege, um Unklarheiten über das, was vor sich geht, einzuführen.
Irreführende Informationen . Fügen Sie einige fehlerhafte Daten hinzu, um zu sehen, ob der Auszubildende erfasst, wie diese Daten nicht zum Rest des Bildes passen.
Fehlende Informationen . Informieren Sie in einem Zeitalter der Information auf Abruf den Auszubildenden, indem Sie einige Lücken lassen.
Informationsüberlastung . In einem Zeitalter der Information-on-Demand, liefern übermäßige Mengen an Informationen, mehr Informationen als geprüft werden können, um eine rechtzeitige Entscheidung zu treffen, so dass der Auszubildende entscheiden, was nicht zu prüfen.
Verletzte Erwartungen . Stellen Sie den Auszubildenden mit bestimmten Erwartungen ein und sehen Sie, wie lange es dauert, wie viele widersprüchliche Beweise, bevor der Auszubildende die Situation neu einordnet. (Einige Praktikanten denken vielleicht nie über die Situation nach und bleiben bis zum Ende der Sitzung stecken.)
Veraltete Bestellungen . Geben Sie dem Teilnehmer einen klaren Marschbefehl – eine klare Absicht des Kommandanten -, aber lassen Sie sich von den Ereignissen überraschen, um zu sehen, ob die Teilnehmer ihre Ziele anpassen.
Zeitdruck . Stellen Sie den Auszubildenden unter Zeitdruck, um kritische Entscheidungen unter Unsicherheit zu treffen.
Konkurrierende Ziele . Es gibt nie nur ein Ziel und immer wenn du mehr als ein Ziel hast, hast du das Potenzial für Zielkonflikte. Sehen Sie, wie die Auszubildenden mit diesen Zielkonflikten umgehen.
Problemerkennung . Stellen Sie die ersten Anzeichen von Schwierigkeiten auf sehr subtile Art und Weise vor, vielleicht durch dramatischere Ereignisse verdeckt, um zu sehen, ob der Auszubildende das Problem aufgreift, wenn es noch so klein ist, dass es leicht zu handhaben ist.
Diese Vorschläge für kognitive Szenarien können verwendet werden, um herkömmliche Trainingsszenarien aufzupeppen und sie schwieriger, überzeugender und nützlicher zu machen, um Auszubildende auf die Bewältigung komplexer und unsicherer Situationen vorzubereiten.
