Extreme Innovation

Wenn Sie sich mit Snowboarden, Base-Jumping oder anderen Extremsportarten beschäftigen, finden Sie viele Parallelen zur Kunst der Innovation. Im Wesentlichen sind Innovation und Extremsportarten Aktivitäten, die Energie, Können und Mut (im Pik) erfordern, zusammen mit einer gesunden Portion innerer Skepsis.

Wenn Sie Extremsportarten mit den Strategien und Ausführungsphilosophien erfolgreicher Unternehmen vergleichen, müssen Sie wissen, dass Erfolg in beiden Bereichen die Kenntnis der Umgebung, der Stärke und Grenzen Ihrer Ausrüstung, Ihres Könnens, Ihrer Risikobereitschaft, Ihres Wissens und Ihrer Managementfähigkeiten erfordert , die Fähigkeit des Teams, als eine Einheit zu funktionieren, was man kontrollieren kann und was man nicht kontrollieren kann, und schließlich dem Bauchgefühl zu lauschen. In dieser abschließenden Analyse werden Sie feststellen, dass beide Aktivitäten sich stark auf das Gefühl verlassen und das Unerwartete erwarten.

Ich habe mich kürzlich mit Steve Ellis, Executive Vice President bei Wells Fargo, getroffen, der die Großhandels-Banking-Technologie der Bank verwaltet und einfach zufällig … ein begeisterter Heli-Boarder ist. Ich wollte diese Parallelen diskutieren und lernen, was es braucht, um Innovationen regelmäßig bei einem großen Finanzdienstleister zu machen. Steve und sein Team haben bewiesen, dass sie als Erste mit neuen Finanzdienstleistungsprodukten auf dem Markt sind.

Steve ist einer der energischsten Typen, die ich getroffen habe – der Typ, der im Moment jeder Minute des Tages voll und ganz leben will. Als ich ihn nach der Formel für Wells Fargos geheime Soße für extreme Innovation fragte, erklärte er: "Es gibt keine geheime Soße … aber es gibt drei grundlegende Grundsätze, von denen wir ausgehen, wenn es um die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen geht. Erstens glaubt Innovation, dass es "etwas" in der Idee gibt, das einen Mehrwert für die Kunden schafft, selbst wenn ein traditionelles ROI-Modell Ihnen sagen würde, dass Sie die Idee nicht verfolgen sollten. Zweitens geht es bei Innovation eher um harte Arbeit als um eine Idee, es geht eher um Ausführung als um Inspiration. Und drittens ist es wichtig, während des Prozesses aktives und schnelles Feedback zu erhalten.

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"Also hast du Recht, Innovation und Snowboarden auf einem Berg von jungfräulichem Pulver liefern ähnliche Arten von Höhen; Es ist der Nervenkitzel, irgendwo "neu" zu sein. Es geht um Strategie und Ausführung und das Erschließen kontinuierlicher Feedback-Schleifen. Sobald du in der Zone bist, sobald du das Gefühl hast, etwas zu haben – egal ob du snowboarden oder innovieren willst -, ist es ein unglaublicher Rausch, den atemberaubenden Strom von Spitzenleistungen zu fahren und das, was ich als instinktive Ausführung bezeichnen würde. "

Steve's Team entwickelte das kommerzielle elektronische Büro von Wells Fargo (alias der CEO) im Jahr 2000. Die erste kleine Gruppe war in der Lage, innerhalb von sechs Monaten ein Single-Sign-on-Portal für ein halbes Dutzend Finanzdienstleistungen aufzubauen. Seit dieser Zeit im Jahr 2000 hat die Gruppe 34 neue Releases des Portals geliefert und ständig neue Ideen und Kundenfeedback in das CEO-Erlebnis eingebracht. Das Team hat diese Erkenntnisse auch für andere Zwecke genutzt, wie einen internen einheitlichen Desktop für seine Mitarbeiter, eine ganzheitliche Kundenansicht, die über 50 verschiedene Datenbanken miteinander verbindet, und seine veralteten Kreditprozesse in einen modernisierten elektronischen Workflow umzugestalten.

Steve fährt fort: "Auf der anderen Seite müssen Sie sich selbst Schritt halten, während Sie lernen. Es dauert eine Weile, bis die Leute sich mit neuen Wegen vertraut machen und es ist am besten, schrittweise zu lernen. Beginne mit einfachen Dingen, meistere sie und baue dann komplexere Strukturen von der ursprünglichen Basis aus, indem du Benutzer- und andere Rückmeldungen als integralen Bestandteil des Prozesses verwendest. Aber denken Sie immer daran, dass Innovation wie Snowboarden manchmal sogar sicherer ist, wenn Sie es nur ein bisschen schneller als in Ihrer Komfortzone machen. Sie werden nicht so viel fallen und Sie werden etwas Neues lernen.

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"Wenn Sie einen Berg unberührten Puders hinunterfahren, ist dies die perfekte Gelegenheit zu lernen, härter zu hören. Im Schnee geht es um das Gefühl des Berges und um die Beschaffenheit des Schnees. Im Geschäft geht es darum, dem Kunden genau zuzuhören. Zum Beispiel führen wir Ethnographiestudien bei Kunden durch. Wir schicken eine kleine Gruppe von Leuten, um für einige Tage bei einem Kunden zu campieren, um zu beobachten, wie die Angestellten ihre Arbeit machen. Wir suchen nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen neu zu gestalten. "

Echte Innovation bedeutet, den Hype einer neuen Idee zu überwinden und zu lernen, wie die Dinge wirklich funktionieren. Diese Prinzipien für Innovation sind in der Tat ziemlich einfach zu folgen. Die meisten sind entweder angeboren, Teil unseres natürlichen Make-ups, oder sie lernen mehr auf einer unbewussten Ebene und werden nicht erworben, indem wir zur Business School gehen oder so. Sobald Sie diese Grundprinzipien nicht mehr haben, können sie zum Grundstein für erfolgreiche und dauerhafte Unternehmen werden.