Ist die nonverbale Kommunikation ein Zahlenspiel?

Wenn es jemals Zahlen mit Körpersprache und nonverbaler Kommunikation gegeben hätte, wären es 55, 38 und 7. Die Menschen bezeichnen diese Zahlen oft als Standard für das Verständnis nonverbaler Kommunikation und zum Ausdruck ihrer Bedeutung – insbesondere der gesprochenen Wörter.

Wie oft hast du gehört, dass über 80% (oder sogar 90%) der Kommunikation Körpersprache oder nonverbal sind? Vielleicht hast du es sogar gesagt, aber weißt du woher es kommt?

Die Zahlen geben die prozentualen Bedeutungen an, die unterschiedliche Kommunikationskanäle haben. Die Überzeugung ist, dass 55% der Kommunikation Körpersprache ist, 38% ist der Ton der Stimme und 7% sind die tatsächlichen Worte gesprochen.

Ist das wahr? Nun, ja und nein.

• Getting Up to Hook Up: Die Rolle von Alkohol in 'Casual' sexuellen Begegnungen von College-Studenten
• Was kommt als nächstes für Casey?
• Grundlagen der Körpersprache
• Elternschaft: Legen Sie früh die "Voreinstellungen" Ihrer Kinder fest
• Entschuldigung, ich kann deinen ahnungslosen Ehemann nicht reparieren

Erstens ist die Geschichte hinter dieser oft zitierten und ebenso oft missverstandenen magischen Menge von Prozentsätzen oft unbekannt, was meines Erachtens der Hauptgrund ist, warum sie nicht vollständig verstanden wird. Der berühmte (zumindest in nonverbalen Kommunikationskreisen!) Forscher Albert Mehrabian ist verantwortlich für diese prozentuale Aufschlüsselung, die die Bedeutung nonverbaler Kommunikationskanäle im Vergleich zu verbalen Kanälen aufführt. Tatsächlich waren es zwei Forschungsstudien (Mehrabian & Wiener, 1967 und Mehrabian & Ferris, 1967) kombiniert, die in der 55/38/7 Formel resultierten.

Die Mehrabian und Ferris Studie besteht eigentlich aus einer Vorgängerformel zur 55/38/7 Formel: 60/40. Die 60/40-Formel, die sie erstellt haben, stellt den Vergleich der Wichtigkeit zwischen Gesichts- (60%) und stimmlichen (40%) Komponenten in Bezug auf die Einstellung einer Person dar.

Das Problem dabei ist, wie im allgemeinen Studium der nonverbalen Kommunikation, dass es falsch ist zu behaupten, dass eine Formel absolut ist und auf jede Situation zutrifft.

• OBL sprechen: Tough Topics und unsere Familien
• Wie deine Körperhaltung dich unter Kontrolle bringen kann
• Körpersprachenanalyse von "Weinergate" Foto
• Radical Sabbatical
• Hilfe, ich spreche nicht Limbic

Was hält Mehrabian davon?

Er stimmt zu!

Die Formel wurde für einen bestimmten Kontext erstellt – wenn der nonverbale Kanal und der verbale Kanal inkongruent (nicht übereinstimmend) sind. Aus seinem Buch Nonverbale Kommunikation (Seite 108):

"Wenn es Widersprüche zwischen Einstellungen gibt, die verbal und postural kommuniziert werden, sollte die Haltungskomponente bei der Bestimmung der gesamten abgeleiteten Haltung dominieren."

Solltest du also bei der nächsten Dinnerparty noch den 55/38/7 Prozentsatz angeben, um dein nonverbales Kommunikationswissen zu zeigen? Sollten Sie ein Sternchen angeben? Nun, wenn ich die 55/38/7 Nummern erwähne, stelle ich klar, dass dies auf bestimmte Situationen zutrifft und, noch wichtiger, sollte nicht als ein entscheidender Faktor verwendet werden, um zu versuchen, die Situation zu verstehen. Eine korrekte Analyse muss durchgeführt werden, um zu erfassen, was die aktuellen Emotionen der Person in diesem Moment sind.

Quelle: 3 Cs nonverbaler Kommunikation. Jeff Thompson

Ein Weg, um Ihre Genauigkeit zu erhöhen, ist die Anwendung der 3 C der nonverbalen Kommunikation: Kontext, Cluster und Kongruenz. Der Kontext beinhaltet, in welcher Umgebung die Situation stattfindet, die Geschichte zwischen den Menschen und andere Faktoren wie die Rolle einer Person (zum Beispiel eine Interaktion zwischen einem Chef und einem Angestellten).

Die Suche nach nonverbalen Kommunikationsgesten in Clustern verhindert, dass eine einzelne Geste oder Bewegung für die Bestimmung des Geisteszustands oder der Emotion einer Person entscheidend ist. Sicher, deine Arme an deiner Brust zu kreuzen, kann ein Zeichen dafür sein, resistent und engstirnig zu sein, wenn jedoch die Schultern der Person angehoben sind und ihre Zähne klappern, könnten sie einfach kalt sein!

Schließlich haben wir die Kongruenz bereits oben in Bezug auf die Formel besprochen. Stimmen die gesprochenen Wörter mit dem Ton und der Körpersprache überein? Nachdem jemand stürzt, und sie sagen verbal, dass es ihnen gut geht, aber ihr Gesicht ist grimassierend und ihre Stimme ist zittrig, möchten Sie vielleicht ein wenig tiefer suchen.

Der 55/38/7 Prozentsatz und die 3 C der nonverbalen Kommunikation erinnern uns daran, dass eine einzelne Geste oder ein Kommentar nicht unbedingt etwas bedeuten muss, wenn man versucht, andere zu verstehen. Stattdessen erlauben uns diese Theorien, mehr zu notieren und zu beobachten, um besser zu verstehen, was vor sich geht.

–

Mehrabian, A. (1972). Nonverbale Kommunikation . Neubraunschweig: Aldine-Transaktion.