Wenn wir wütend sind, greifen wir automatisch zu einer Reihe von Taktiken unter dem Gürtel zurück. Wir springen von den Tatsachen ("Sie sagten, dass Sie die Küche aufräumen würden und ich brauche Sie, um es zu tun") zu einer vernichtenden Verallgemeinerung ("Wenn Sie sagen, dass Sie etwas tun werden, kann ich niemals darauf zählen, dass Sie mir folgen") ).
Vielleicht werfen wir ein Etikett ("Ich kann nicht glauben, wie unsensibel Sie sind") zusammen mit einer Diagnose ("Sie haben eine narzisstische Persönlichkeit") und bringen noch eine oder zwei Parteien mit, um unseren Fall zu stärken ("Mein Therapeut denkt, dass Sie sind passiv aggressiv und meine Schwester stimmt zu ").
Während wir dabei sind, können wir eine Interpretation auf dem Weg einfügen ("Sie können denken, dass ich Ihre Mutter bin, aber ich bin nicht hier, um Ihnen zu dienen, wie sie es tat") und ihn daran erinnern, dass er eine Therapie braucht. Und wir servieren all das in einem herablassenden, spöttischen, predigen und tadelnden Tonfall.
Wunder der Wunder, dass unser Partner oder Familienmitglied unser Feedback nicht zu schätzen scheint.
Eine konstruktive Beschwerde sieht so aus: Sie bitten ihn ruhig, seine Sachen nicht um das Haus herumschleppen zu lassen, nicht weil er ein großer Idiot ist (obwohl das vielleicht so ist), sondern weil Ihnen Sauberkeit wichtig ist. Sie "besitzen" das Problem ("Ich fühle mich einfach nicht wohl, wenn Sie Ihre Aktentasche und Ihren Mantel auf der Wohnzimmercouch liegen lassen") und schätzen, dass es andere Frauen auf der Welt gibt, die glücklich wären, mit jemandem zu leben, der nicht gepflückt hat auf sich selbst gestellt. Sie erwähnen die Angriffe, die Sie früher gemacht haben, in einer Zeit der Frustration, und Sie entschuldigen sich für sie.
Zu einer entspannten Zeit laden Sie ein Gespräch ein ("Können wir eine Regel darüber aufstellen, wo Aktentaschen und Mäntel aufbewahrt werden?") Und herausfinden, wie Sie bei Ihren verschiedenen Stilen Kompromisse eingehen können. Sie schätzen, dass Veränderung langsam, in Ansätzen und Anläufen stattfindet, also loben Sie ihn für Bewegungen in die richtige Richtung. Schließlich könntest du dich nicht in eine Person verwandeln, die über Nacht mit Unordnung zufrieden ist. Sie könnten sogar zu dem Schluss kommen, dass es einfacher wäre, zweimal täglich durch das Haus zu fegen und alle seine Sachen auf seinen großen Sessel zu werfen, bis er entscheidet, was mit ihnen zu tun ist, wenn überhaupt.
Konstruktive Kritik fordert eine spezifische Verhaltensanpassung, die die Veränderungsfähigkeit der anderen Person honoriert. Es konzentriert sich auf Handlungen, nicht auf Charakterurteile. Der "leicht servierte" Teil ist besonders wichtig, wenn Sie mit jemandem sprechen, der schlecht auf Ärger oder Intensität in Ihrer Stimme reagiert.
Menschen können sehr schwierige Dinge sagen, wenn sie die Fakten ruhig und ohne scharfe Worte präsentieren. Und Albernheit hilft enorm, als wenn die Frau meines Sohnes drohte, ihm Miete zu berechnen, wenn er seine Kleidung auf ihren Schreibtisch legte.
