Wie "Jumbo Shrimps" oder "gütliche Scheidung" ist der Ausdruck "Konfliktlösung" ein Oxymoron.
Viele Konflikte können nicht wirklich gelöst werden. Du bist erwachsen. du weißt das.
Und doch sagt uns die Welt, dass Menschen in Führungspositionen die "Konfliktlösung" in ihren Gemeinschaften erleichtern müssen; Dies führt zu den Arten von Erfolgen, die wir in der ganzen Welt gesehen haben (fügen Sie bitteres Lachen hier ein).
Wie wir alle wissen, sind die wirklich heiklen Streitigkeiten die zwischen professionellen Kollegen.
Was wirst du tun, wenn du der Boss bist? Schicken Sie sie mitten am Tag ihren Ehegatten nach Hause?
Wenn Sie zwei Mitarbeiter haben, die sich gegenseitig beleidigen, beschimpfen oder untergraben, reicht das aus, um das soziale Gefüge bei der Arbeit so vollständig zu durchbrechen, dass das Arbeitsumfeld in Fetzen gerät.
Was ist ein Führer zu tun?
Ein Anführer soll Menschen, die sich lieber mit den Reißzähnen gegenseitig die Kehle ausreißen wollen, "nett machen". Anstatt ihre Gegner von Würde, Statur, Einfluss und ihren Lieblings-ID-Lanyards befreit zu lassen, sollen sie mitgehen ein Lächeln oder vielleicht eine "Gruppenumarmung".
Während es wahr ist, dass selbst Gott selbst Kain und Fähig nicht dazu bringen konnte, die Hände zu schütteln und einfach darüber hinwegzukommen, hier sind einige sichere Wege, um es so aussehen zu lassen, als ob du Fortschritte machst.
1. Versuchen Sie, Herrn Cain und Frau Able nicht in Ihr Büro einzuladen, um ihre Beschwerden zu besprechen. Klar, es klingt nach einer erwachsenen und verantwortungsvollen Sache. Vermeiden Sie es um jeden Preis. Warum in aller Welt würdest du sie mit all ihren Wutdämpfen in deinen Raum lassen? Sie werden sich einfach plumpsen und zanken wie ein altes Ehepaar. Du hast nicht dein schönes, ruhiges Büro bekommen, um als Familientherapeut zu arbeiten (es sei denn natürlich, du bist ein Familientherapeut, in diesem Fall könnten wir alle hier ein paar Hinweise verwenden).
Lass sie es nach draußen bringen. Lassen Sie sie es vielleicht durch ein temperamentvolles Spiel des Völkerballs herausarbeiten. Einige Experten haben natürlich entschieden, dass die traditionelle Duellmethode in diesen Fällen am besten geeignet ist. Lassen Sie jeden Gegner seine eigene Waffe wählen. Würden sie sich zum Beispiel Post-Its gegenseitig schleudern? Würden sie gern markige Hetzreden austauschen (Betonung auf dem "th", so dass absolut keine Möglichkeit eines Ersatzes eines "s" funktionieren könnte)? Sollten sie jeweils eine Flipchart, farbige Markierungen und zwei Minuten Zeit haben, um die fünf überzeugendsten Punkte ihrer Position zu präsentieren?
Für diejenigen, die sich in einem Alter befinden, in dem sie dem Ruhestand oder dem "Early-Bird-Special" nahe sind, sollte angemerkt werden, dass Spuckbälle nicht mehr als faires Spiel der eindeutigen geschlechtsspezifischen Verzerrung gelten, die sie darstellen. Wenn Herr Cain Spuckbälle benutzen kann, darf sich Frau Able über seine Kleidung lustig machen. Ergo, sie wird immer gewinnen.
2. Keine Konvivialität vortäuschen. Respektiere ihren Hass füreinander. Behandle sie so, wie du einen Zombie und einen Werwolf behandeln würdest, wenn sie dein Büro betraten; mit Respekt vor dem Schaden, den sie beide machen könnten, aber aus dem Wissen, dass es unwahrscheinlich ist, dass sie Freunde werden würden, auch mit dem zusätzlichen Verständnis, dass, wenn sie Freunde werden, Sie zu Mittag essen könnten. Seien wir ehrlich, manchmal ist es gut für Leute, die sich nicht mögen. Es hält ihre Energie konzentriert. Zumindest sind die Grenzen klar. Haben wir von Freud über Oprah bis hin zu Snookie nicht von allen gesagt, dass Grenzen gut sind? Deshalb würden Armeen verschiedene Uniformen tragen – du musst wissen, wer der Feind war. Wenn alle anfingen, Hemden mit weißem Kragen, blaue Blazer, khakifarbene Hosen zu tragen – warten Sie, dass wir das tun. Lass die Leute ihre eigenen Loyalitäten und Freunde herausfinden. Es bedeutet nicht, dass sie sich mögen müssen. Ihre Aufgabe besteht lediglich darin, sicherzustellen, dass sie zusammenarbeiten können. Und manchmal kann man das nicht einmal machen. Alles, was Sie tun können, ist, sie davon abzuhalten, sich gegenseitig in der Halle zu schlagen oder unangemessene Informationen über die anderen auf Facebook zu hinterlassen.
3. Wenn du sie in dein Büro kommen lassen musst, obwohl du dort keinen Alkohol mehr haben kannst – gibt es dafür keine staatlichen Gesetze? – dann kannst du wenigstens eine Süßigkeitenschüssel haben. Ply sie mit Zucker. Holen Sie sich eine dieser kleinen Espresso-Maschinen, mit Koffein. Verdammt, hol dir einen George Foreman Grill und leg sie mit Eiweiß an. Mit etwas Glück werden sie so deliziös verkabelt, wenn sie Ihr Büro verlassen, sie werden sich nicht daran erinnern, worüber sie sich aufregen.
4. Legen Sie in der Zukunft ein konkretes Datum fest, um zu beurteilen, wie die Konfliktlösung bisher funktioniert hat, und suchen Sie gegebenenfalls nach anderen Lösungen. Stellen Sie sicher, dass das Datum für einige Zeit, nachdem Sie in den Urlaub gefahren sind, fest in Ihrem Kalender festgelegt ist.
