Mobbing bei der Arbeit

Quelle: Laura Weis, mit Erlaubnis verwendet

Mobbing bei der Arbeit: Sturm in einer Teetasse oder ein sehr ernstes Problem? Diskutieren. In vielen Unternehmen scheinen Berichte und Beschwerden über Mobbing dramatisch zugenommen zu haben. Aber bedeutet das, dass sich mehr Menschen gegenseitig mobben als jemals zuvor; wir haben unsere Definition von Mobbing geändert; oder was seit Jahren vor sich geht, ist jetzt aufgetaucht, weil die Leute es einfacher finden, das Problem anzusprechen?

Sind diejenigen, die sich über Mobbing am Arbeitsplatz beklagen, nicht mehr als aufmerksamkeitserfahrene, streitlustig orientierte Menschen oder melden sie wirklich inakzeptable und destruktive Verhaltensweisen, die die Moral schädigen und die Produktivität verringern?

Einige Manager werden immer die Möglichkeit von Mobbing als Zeitverschwendung untersuchen. Schlimmer noch, sie argumentieren, dass dies sogar zu Mobbing führen könnte, aber dies wird sicherlich sowohl zu bürokratischen Gesetzen als auch zu einer Reihe von Prozessführern führen. Andere glauben, es ist ein Problem, das existiert, muss verstanden und konfrontiert werden.

Was machst du als Manager, wenn du scheinbar ernsthafte Beschwerden über Mobbing bekommst? Natürlich fängt man an, einige Daten zu sammeln. Wer mobbt wer, wann, wo, wie und die schwierigere Frage, warum.

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Wir waren vielleicht weder Opfer noch Täter, aber jeder, der den Spielplatz der Grundschule (und der Sekundarschule) ertragen hat, kennt Mobbing. Es ist gemein, grausam und kann bösartig sein. Wenn wir älter werden, werden die meisten Menschen ausgefeilter in der Art, wie wir andere schikanieren. Hier beginnen die Probleme: bei der Definition des Verhaltens.

Ein Argument ist nicht Mobbing. Gelegentlich ist Schreien nicht Mobbing. Mobbing nimmt drei Formen an; verbal, körperlich und ausgrenzend. Hartnäckige, ungebetene Namensanrufe und Neckereien können ein Beweis für Mobbing sein. So kann man falsche Gerüchte verbreiten. Beleidigendes, verleumderisches Verhalten bei der Arbeit muss zielgerichtet und konsistent sein, um Mobbing zu belegen.

Natürlich ist physisches Mobbing nicht unbekannt, insbesondere männlich-männlich. Stechen, schlagen und schlagen ist Mobbing. Aber vielleicht ist es üblich, das Eigentum einer Zielperson zu zerstören und zu beschädigen; ihr Auto, Spind, Computer. Vielleicht ist dies häufiger: Es ist einfacher zu tun und kommt damit durch und kann langfristige und kostspielige Auswirkungen haben.

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Eine dritte Möglichkeit, Menschen zu schikanieren, besteht darin, sie zu ignorieren oder auszuschließen. Sie werden nicht auf dem Laufenden gehalten und von Besprechungen (Kabalen) ausgeschlossen, die sie im Dunkeln halten sollten, sodass sie nicht in der Lage sind, zu Themen von sehr direkter Relevanz Stellung zu nehmen. Soziale Ausgrenzung ist eine sehr subtile und effektive Art, auf Individuen zu picken.

Darüber hinaus, und für den Manager ein sehr schwieriges Thema, findet Mobbing oft außerhalb des Arbeitsplatzes statt: auf dem Weg zur Arbeit, sogar bei den Opfern.

Die Definition von Mobbing umfasst also eine ganze Reihe möglicher Verhaltensweisen. Es ist auch schwierig zu messen, weil es versteckt ist. Senior Manager leugnen, dass es existiert; die gemobbten bleiben überraschend ungern darüber zu berichten; Die Mobber entfernen sich subtil in ihren Methoden.

Es ist daher schwierig, die Daten zu erhalten; und ehrlich gesagt, leichter, das Problem zu ignorieren. Aber wenn es einen gibt, kann es ernste Auswirkungen auf den Strich haben.

Die gemobbten Menschen leiden unter vermindertem Selbstwertgefühl. Ihre Konzentration sinkt und ihre Fehlzeiten steigen. Dies wirkt sich zwangsläufig auf die Produktivität aus. Aber es ist üblich, dass die Moral in der ganzen Sektion nach unten geht, besonders von der stillen Gruppe, die über das Mobbing Bescheid weiß, es missbilligt; aber ist zu ängstlich, um etwas zu sagen.

Für Manager ist es wichtig zu erkennen, dass Mobber selten alleine arbeiten. Sie brauchen tatsächliche oder stillschweigende Unterstützung. Oft finden Ermittler heraus, dass viele in der Arbeitsgruppe oft mit Mobbern kollidieren. Sie unterstützen, initiieren, preisen sogar Mobber. Oder sie ignorieren die ganze Sache. Es ist wirklich wie im Klassenzimmer der Jugend.

Mobbing funktioniert auf drei Ebenen . Da sind zunächst die Merkmale der Mobber, die relativ leicht zu erkennen sind. Sie haben oft sehr niedrige EQ; Sie können nicht bezaubern, überreden oder beeinflussen. Sie haben oft einen Kurzschluss und schlechte Bewältigungsfähigkeiten. Sie wollen ihren eigenen Weg, wissen aber nicht, wie sie es in der Erwachsenenwelt erreichen können. In der Regel benötigen sie dringend einen zwischenmenschlichen Fähigkeiten-Kurs. Gelegentlich sind sie gefühllose, schmierige Bastarde mit oberflächlichem Charme. Aber die meisten zeichnen sich durch Charmelosigkeit aus.

Als nächstes gibt es die Arbeitsgruppe, oft gekennzeichnet durch Win-Los, ohne Unterstützung, Wettbewerbsfähigkeit. Arbeitsgruppeneinstellungen oder Normen beginnen oder stoppen oft Mobbing. Die Art und Weise, wie Menschen sich gegenseitig bei der Arbeit helfen oder behindern, hängt von ihren Aufgaben, ihrer Umgebung und ihrer Verwaltung ab. Es ist möglich, Gruppennormen zu ändern, um Mobbing abzuschrecken und zu erhöhen. Der autokratische Manager, der Teile und herrsche, kann unwissentlich die Quelle des Mobbing-Verhaltens sein.

Der dritte Faktor ist die Unternehmenskultur. Die hart arbeitende, harte Macho-Unternehmenskultur könnte Mobbing unterstützen. Es ist die Welt mit hohem Risiko und schneller Rückkehr, die Unreife und Misstrauen fördert. Die prozessorientierte, bürokratische Kultur ist vorsichtiger und ritueller und wahrscheinlich nicht so anfällig für physisches Mobbing. Letzteres mag mit dieser Technik eher ausgrenzend sein, um andere einzuschüchtern.

Es ist wenig sinnvoll, Anti-Mobbing-Richtlinien zu senden, insbesondere von HR. Paradoxerweise ist dieser "On-High" -Ansatz, "das ist was du must-do", häufiger durch die Mobbing-Organisation gekennzeichnet. Der beste Weg, dies zu tun, ist, die Mitarbeiter dazu zu bringen, ihre eigenen Richtlinien zu entwickeln. Das Personal muss zustimmen, was Mobbing und was man dagegen tun soll. Lassen Sie sie sich als Teil des Prozesses fühlen und sicherstellen, dass sie vernünftige und nützliche Richtlinien entwickeln. Wenn du denkst, dass Mobbing in einem spürbaren Ausmaß passiert, ist es die Mühe wert.

Schläger sind in Board Rooms und Kesselräumen gefunden. Sie senken Moral und Produktivität und erhöhen Fehlzeiten und Fluktuation. Diese Tatsache allein verdient eine ernsthafte Untersuchung durch jeden Manager, der verdächtigt wird, dass sie unter seiner oder ihrer Nase auftreten könnte.