Musik in Geschäften

Quelle: von Laura Weis mit Genehmigung

Der beste Prädiktor dafür, wie viel Geld Sie in einem Geschäft ausgeben, ist, wie lange Sie dort verbringen. Nicht dein Reichtum, deine Einkaufsabsichten, dein Geschlecht oder sogar deine shopaholic oder shoppa-phobic Tendenzen. Ganz einfach: Zeitaufwand = ausgegebenes Geld.

Wie versuchen sie dich zu halten? Orientieren Sie sich mit labyrinthartigen Passagen? Spiegel, um dich zu verlangsamen, während du deine Krawatte inspizierst oder dich versinkst? Dinge platzieren, die die meisten Menschen weit voneinander entfernt kaufen? Haben Sie eher zwielichtige Beschilderung?

Sie spielen Musik. Es wurde argumentiert, dass Kaufhauskunden gegenüber Muzak / Music Shop um 20% länger exponiert sind, als wenn es kein Muzak / Musik gibt, und auch etwa ein Fünftel mehr Geld ausgeben. Warum? Vielleicht, weil die Musik sie entspannt oder besser launcht. Musik ist eine gute Droge: legal, nicht süchtig machend und sehr schnell arbeitend.

Kommerzielle Organisationen haben die finanziellen Vorteile der Verwendung von Musik in Geschäften, Restaurants, Banken usw. nicht langsam erkannt und es gibt jetzt eine faszinierende und bedeutende Literatur zum Thema. Dies wurde von dem britischen Psychologen Adrian North in vielen Studien, die phantasievoll und aufschlussreich waren, angeführt.

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In einer Studie stimmte diese Forschungsgruppe einem Supermarkt zu, der an zwei Tagen abwechselnd zwei Tage stereotype französische oder deutsche Musik in dem Teil des Ladens, der Wein verkauft, spielte. Sie maßen Menge und Art des in diesem Zeitraum gekauften Weins. Ja, es hat funktioniert! Französische Musik führte zu mehr Verkäufen von französischem Wein und deutscher Musik zu einer Vorliebe für deutschen Wein. Interessanterweise war den Kunden die Musik und ihre potenziellen Auswirkungen auf ihre Produktauswahl nicht bekannt. Nicht ganz unterschwellig, aber nicht weit davon entfernt.

In einer anderen Studie spielte das Forschungsteam verschiedene Arten von Musik, während die Leute Weinverkostung machten. Sie zeigten, wie es vorhergesagt wurde, dass die Worte, die Leute verwendeten, um Wein wie glatt oder fett zu beschreiben, eine Teilfunktion der Musik waren, die spielte.

In einer ähnlichen Studie wurde entweder Klassik, Pop oder gar keine Musik in einem britischen Restaurant im Laufe von fast 3 Wochen gespielt. Die Forscher maßen die Zeit und das ausgegebene Geld, wobei letzteres zwischen Getränken und Essen aufgeteilt wurde. Die Kunden verbrachten mehr Zeit und Geld (bei Vorspeisen und Kaffee, aber nicht bei Alkohol), wenn die klassische Musik spielte. Für diese potenziell wichtigen Befunde bieten die Forscher drei Erklärungen an: Klassische Musik synergetisch mit allen anderen Aspekten der Restaurantatmosphäre. Zweitens, die Gönner bevorzugten es einfach und übertrugen ihre gute Antwort auf die erhöhte Zeit und das ausgegebene Geld. Die dritte Erklärung war, dass klassische Musik eine gehobene Atmosphäre fördert, in der es selbstverständlich ist, mehr Geld auszugeben. Natürlich könnten alle Erklärungen gleichzeitig gelten.

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Was ist mit anderen Einstellungen? In einer anderen Studie spielten die Forscher klassisch, "easy listening" oder keine Musik in einer Bank und einer Bar und die Kunden wurden gebeten, die Gesamtatmosphäre der beiden Orte zu bewerten. Je mehr sie die Musik mochten, desto besser bewerteten sie die Atmosphäre in drei Dimensionen und umso mehr waren sie bereit, für Produkte in der Bar zu bezahlen. Aber auch andere Dinge machten einen Unterschied, und dazu gehörten die Lautstärke der Musik und die Tageszeit. Wie sehr auch immer man bestimmte Musik mag, es gibt eindeutig ein optimales Niveau.

Und was ist mit dem Potential von Musik, unsere Wahrnehmung von Zeit zu beeinflussen? Dieser Faktor ist unseren findigen Forschern nicht entgangen. In einer anderen Studie hielten unsere Forscher Anrufer auf dem Telefon und spielten ihnen entweder eine Auswahl von Liedern der Beatles, die entweder im Original oder mit Pan Pipe-Aufnahmen oder einer der "Bitte halten Sie, die Leitung ist beschäftigt, Sie sind in einer Warteschlange … "Nachrichten alle 10 Sekunden wiederholt. Sie maßen, wie lange die Leute bereit waren zu halten und wie gut sie die Musik spielten. Die Pan Pipes kamen oben heraus. Die Leute waren bereit, mit einer Musik, die sie mochten, länger als eine Minute länger zu bleiben als die "Entschuldigung Anrufer" Wiederholung. Wartemusik beeinflusst das Festhalten!

Vermutlich könnte Musik dazu verwendet werden, "Menschen weiter zu bewegen", so wie sie dazu dienen können, sie in einer Umgebung zu halten. Einige haben versucht, Musik in öffentlichen Umgebungen wie Bahnhöfen zu marschieren, um Menschen zu ermutigen, ihr Gehen zu beschleunigen.

Umgebungen für Musik und Musik. Sie ändern die Stimmung und dann das Verhalten der Kunden in diesen Einstellungen. Vertraute Musik kann eine starke Droge sein, um Stimmungen sehr schnell zu erzeugen. Think Christmas Carols, oder die Hymnen, die oft auf Hochzeiten und Beerdigungen gespielt werden. Denken Sie karibische Stahltrommeln oder spanische Gitarren. Um die Kraft der Musik zu testen, schließe deine Augen beim nächsten Mal 10 Minuten lang, wenn du einen Film siehst. Beachten Sie, wie oft sich die Musik ändert, um anzuzeigen, was vor sich geht.

Menschen sind sich der Musik nicht immer bewusst, es sei denn, sie ist zu laut oder für sie besonders unangenehm.

Also kann Musik Einfluss auf die Zeit und das Geld haben, die auf kleine, aber vorhersehbare und signifikante Weise ausgegeben werden? Aber der clevere Ladenbesitzer und Vermarkter muss seine Hausaufgaben auf die Art von Kunden machen, die sie haben, die Musik, mit der sie vertraut sind und was es für sie bedeutet.