Eine Lektion in Persuasion

Quelle: Wikimedia, Public Domain

Ein Kunde hat mich gebeten, eine E-Mail zu lesen, die er an gemeinnützige Manager senden möchte, die ein Informationsgespräch wünschen. Er sagte: "Gib es mir direkt in die Augen." Ich tat es.

Nachdem ich ihm mein Feedback geschickt hatte, sagte er, dass er es als nicht nur nützlich zur Verbesserung seines Briefes, sondern auch als eine Lektion in Schreiben, Überredung und Nachdenken empfand. Also habe ich beschlossen, es hier zu posten.

Um seine Anonymität zu schützen, habe ich irrelevante Details geändert.

Joe, ich weiß es zu schätzen, dass du darum gebeten hast, es "direkt in die Augen zu bekommen". Tatsächlich habe ich festgestellt, dass viele Menschen, die auf ihre Ausbildung zurückblicken, glauben, dass hartnäckige Lehrer ihnen am meisten nützen.

• Rhetorik und die Schaffung von bevorzugten Realitäten
• Ausübung unserer Freiheit und Intelligenz: Teil 6
• Warum arbeiten wir alle in den USA?
• Der wahre Grund Wir glauben, was wir glauben
• Die neue Skinner-Box: Web- und Mobile Analytics

In diesem Sinne, hier ist, was ich glaube, ist hilfreich, harte Liebe.

Ihr erster Satz "Mein Name ist Joe Jones" ist schwach. "Der erste Satz ist der wichtigste, weil:

1. Der Arbeitgeber entscheidet, ob er Ihre unaufgeforderte Anfrage liest oder löscht. Wenn er liest: "Mein Name ist Joe Jones", denkt er: "Das sind Informationen, die ich bereits kenne, weil sie in der Namenszeile Ihrer E-Mail und wieder am Ende Ihrer E-Mail stehen. Dieser E-Mailer ist nicht schlau genug, um selbst in seinem ersten Satz Redundanz zu vermeiden. "

• Was die Welt jetzt braucht
• Die Geheimwaffe der Obama-Kampagne: Psychologen
• 5 Gründe, warum es saugt, um Macht zu haben
• Kann Empathie gegenüber politischen Gegnern ihre Ansichten verändern?
• Studenten können viel von aktuellen Ereignissen lernen

2. Es fühlt sich selbst absorbiert. Mit deinem Namen zu führen ist für ihn nicht von Interesse – es ist ihm egal, ob du Joe Jones oder Jiminy Cricket bist. Die Leute möchten fühlen, dass Sie an ihnen und ihren Bedürfnissen interessiert sind. Die meisten erfolgreichen Arbeitgeber erhalten mehr als 100 E-Mails pro Tag und wenn ein unerbetener nicht wirklich mit ihnen in Verbindung tritt, kann er sie löschen, bevor sie einen anderen Satz liest.

3. Sie bekommen nie eine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Wenn dein erster arm ist, kämpfst du von dort bergauf.

Sie müssen mit etwas beginnen, das verbinden und beeindrucken wird, ohne zu prahlen. Joe, es ist unvernünftig für jemanden, dich einzustellen, der ein Job-Hopper war und keine Erfahrung in dem Bereich hat, nach dem du strebst. Um also eine Person dazu zu bringen, Ihnen die Zeit für ein Informationsgespräch zu geben, ganz zu schweigen davon, Sie einzustellen, müssen Sie diese Bindung schaffen.

Hier ist ein besserer Eröffner: "Ich kann mir vorstellen, dass Sie meine Bestürzung über eine möglicherweise übermäßige Reaktion auf die Einwanderungskrise teilen. Das hat mich dazu bewegt, die berufliche Veränderung, die ich vor einem Jahrzehnt hätte vornehmen müssen, zu wagen. "Diese Eröffnung wird wahrscheinlich ein kleiner Schritt sein, einen Arbeitgeber dazu zu bringen, Sie zu" lieben "und die irrationale Entscheidung zu treffen, Ihnen ein Stück Zeit zu geben Sie.

Ein Hinweis in Klammern: Der Pew Trust berichtete kürzlich, dass unser stärkstes Vorurteil nicht Rasse oder Geschlecht ist. Es ist Ideologie. Mein Opener zeigt, dass Sie ideologisch mit dem Arbeitgeber verwandt sind. Und Sie müssen dies im Voraus festlegen, weil er entscheiden kann, ob Sie anhand des ersten Satzes Ihrer E-Mail weiterlesen.

Ihr Brief sagte dann: "Ich berate derzeit Kommunikationsprobleme mit einem kleinen Biotech-Unternehmen." Leider ist dieser Satz kein Beispiel für gute Kommunikation:

1. Das Wort "aktuell" ist unnötig – "Ich berate" sagt das Gleiche wie "Ich berate derzeit. Jedes unnötige Wort verdünnt jede Idee und erfordert mehr Zeit vom Leser.

2. "Beratung zu Kommunikationsthemen" ist vage und bedarf einer Erklärung. Aber du hast es nicht erklärt – du bist gleich zu etwas anderem gegangen. Sie müssen dies so erklären und tun, dass er denkt: "Hmm, das könnte für unsere Organisation hilfreich sein." Ein mögliches Beispiel wäre, wenn es wahr wäre: "Ich habe Berichte an die EPA geschrieben, und alle sechs kamen genehmigt zurück . "

Ich würde alle folgenden löschen. Es ist unnötiges Detail:

Ich bin durch die Einwanderergeschichte von so vielen verschiedenen Freunden, ihren Überzeugungen, Wünschen und Überzeugungen informiert worden. Da ist mein enger Freund Mohammed, der in den 60ern aus Idi Amin geflohen ist und seine Frau Shabazza in Ungarns Sozialamt getroffen hat; oder Tariq und Fazul, die vor dem Kriegsherrn Jean-Bédel Bokassa vor der Verfolgung geflohen waren, die ihre Missionsarbeit ins Visier genommen hatte, um nur einige nennenswerte Geschichten zu nennen.

Wenn man all diese Details zur Verfügung stellt, riskiert man den Leser zu langweilen oder ihn sogar glauben zu machen, dass man sich selbst in den Bann zieht, dass es ihm nichts ausmacht, sich über Details zu informieren, die ihm nicht helfen, eine Entscheidung zu treffen überlege, dich zu beschäftigen. Viele erfolgreiche Menschen in ihren 40ern oder älter betrachten Millennials als berechtigt. Sie wollen nicht, dass er denkt, dass Sie dem Stereotyp entsprechen.

Es ist auch wichtig, dass Ihr Schreiben klar ist, besonders wenn Sie möchten, dass die Kommunikation Teil Ihrer Arbeit ist. Nehmen Sie zum Beispiel diesen Satz, den Sie geschrieben haben: "Meine Erfahrung in fünf (als berufstätig in vier Kontinenten) Kontinenten hat mir erlaubt, zahlreiche Erfahrungen aus erster Hand über die Einwanderung und insbesondere die Afrika-Europa-Spaltung zu gewinnen."

Das ist wortreich und enthält unwichtige Details. So würde ich es schreiben: "Meine Arbeit auf vier Kontinenten hat meine kulturelle Kompetenz und Sensibilität für Einwanderungsfragen erhöht."

Du hast geschrieben: "Ich bin durch diese Einflüsse, ihre Überzeugungen und ihre Überzeugungen informiert worden." Das ist auch schlaffe Schrift. "Besser wäre es," Die erschütternde Flucht meines Freundes vor dem Schah ist eine lebhafte Erinnerung daran, was der Mittlere Osten vor sich hat. "

Wann immer Sie schreiben, sollte Ihr Ziel sein, dass der Leser den gesamten Brief oder Artikel lesen kann, ohne einen Satz neu lesen zu müssen. Nachdem Sie einen ersten Entwurf verfasst haben, gehen Sie jeden Satz durch und fragen sich: "Ist das kristallin?" Auf diese Weise hat der Leser – um den Geschäftsargument zu verwenden – "eine gute Kundenerfahrung". Das ist nur eines der Dinge Sie müssen daran denken, wie Sie jeden Satz eines Entwurfs überprüfen. Andere sind: Ist das von sich selbst absorbiert? Habe ich unnötige Details eliminiert? Habe ich die richtige Menge an Emotionen eingesetzt? Das richtige Gleichgewicht zwischen sich selbst und Demut zu verkaufen? Zum Beispiel: "Ich frage mich, ob mein Schreiben, Social-Media-Marketing und Fundraising-Fähigkeiten für Sie nützlich sein könnten", stellt ein Gleichgewicht zwischen Demut und Stärken her.

Sie haben geschrieben: "Ich möchte sicherstellen, dass die Türen der Möglichkeiten für Immigranten weit offen stehen." Das ist hyperbolisch. Dieser Punkt erfordert mehr Nuancen, zum Beispiel: "Ich möchte mich den Bemühungen anschließen, um sicherzustellen, dass die Türen der Möglichkeiten erweitert werden. "Ein weiteres Beispiel für eine Übertreibung", "Xenophobie erobert die Welt". Eine nuancierte Aussage wäre zum Beispiel eindrucksvoller: "Überreaktion, vielleicht zum Teil auf Fremdenfeindlichkeit gestützt, bedroht die humane Behandlung von Einwanderern."

Sie schreiben: "Mein generalistischer Hintergrund in Verbindung mit diesen Fachgebieten sollte einen fruchtbaren Boden für den Beitrag zur Förderung einer positiven Einwanderungsreform und -vertretung bieten."

Das ist Hype und schafft eine hohe Messlatte für das, was ein Arbeitgeber erwartet, wenn er mit Ihnen spricht und nach Arbeitsproben fragt. Auch, es ist wortwörtlich, nicht knackig. Außerdem ist es eher abstrakt als menschlich und hilft dir nicht dabei, diese wichtige menschliche Verbindung herzustellen.

Okay, en toto, hier ist ein Beispiel für die Art von Buchstaben, die meiner Meinung nach funktionieren würde. Ich möchte nicht, dass du es kopierst. Das wäre unehrlich und würde dich wundern, wenn du das Interview oder den Job bekommen hättest, wenn du ethisch korrekt gewesen wärst. Ich gebe es hier nur als ein Modell, den Schlussstein dieser Schreibstunde.

Liebe Maria,

Ich stelle mir vor, Sie teilen meine Bestürzung über die Überreaktion Westeuropas auf die Zunahme der Einwanderer. Das hat mich dazu bewegt, das zu tun, was ich vor zehn Jahren hätte tun sollen: eine Karriere in der Einwanderungsarbeit von Einwanderern zu machen.

Nach meinem Abschluss in Yale habe ich auf vier Kontinenten gearbeitet, was meine kulturelle Kompetenz verbessert und mich für die Notlage der Immigranten sensibilisiert hat.

Vor einem Jahr wurde ich von einem lukrativen Stellenangebot für die Kommunikationsarbeit eines Finanzdienstleisters gelockt. Aber ich merke jetzt, dass ich nicht mit meinem Vortrag ging und deshalb schreibe ich dir.

Ich frage mich, ob es wahnhaft ist, dass ich denken könnte, ich könnte in eine Einwanderungs-Advocacy-Organisation wechseln, die mein Schreiben, Social-Media-Marketing und Fundraising-Fähigkeiten nutzen würde. Zum Beispiel, schriftlich, habe ich X gemacht. (Fügen Sie etwas hinzu, das Ihren Ziel-Arbeitgeber beeindrucken würde. ) Im Social-Media-Marketing habe ich Y gemacht. Beim Fundraising habe ich Z gemacht. Ich lege eine Schreibprobe bei.

Es wäre mir eine Ehre, wenn Sie mir einen kleinen Rat per E-Mail, Telefon oder Skype geben würden.

Mit freundlichen Grüßen,

Joe Jones

Joe, ich hoffe wirklich, dass du diese harte Liebesschrift hilfreich findest.

Marty Nemko

Marty Nemkos Biographie ist in Wikipedia. Sein neues Buch, sein 8. Buch, ist das Beste von Marty Nemko.