Hier ist ein großes und unterschätztes Problem mit dem Gesundheitswesen, besonders aus der Sicht des Patienten: Es macht keinen Spaß. Ganz und gar nicht.
Ich schlage nicht vor, dass man in die Arztpraxis gehen sollte, wenn man eine Darmspiegelung hat oder ein jährliches Mammogramm bekommt wie in Disney oder Las Vegas, oder Geschenke am Weihnachtsmorgen zu öffnen, aber warum kann das Gesundheitswesen nicht nur ein Ziel sein? wenig Spaß?
Warum? Nun, das ist kein Hexenwerk, aber Menschen beschäftigen sich eher mit Dingen, die ihnen Spaß machen. Und oft sind es die kleinen Dinge, die eine Erfahrung angenehm machen. Die Amortisation könnte signifikant sein: Ein Patient, der sich mehr engagiert und mit Gesundheitsempfehlungen einverstanden ist, ist eher ein gesunder und weniger teurer Patient.
Stellen Sie sich dieses Szenario vor. Sie sind eine sechzigjährige Frau, die für ein großes Unternehmen arbeitet, und Sie arbeiten hart. Sie haben einen hohen Cholesterinspiegel und Glaukom. Sie mögen es nicht, Ihren Arzt zu sehen, Ihr Blut abzuziehen, eine Augenuntersuchung zu machen und Ihre Nachfüllungen in der Apotheke abzuholen. In der Tat müssen Sie oft mehrmals daran erinnert werden, den nächsten Arzttermin zu vereinbaren (und Sie manchmal ganz auslassen), Sie verzögern die Blutentnahme und Sie sind oft mehrere Tage zu spät, um Ihre Medikamente in der Apotheke abzuholen, ohne Medikamente für einen längeren Zeitraum.
Die Tatsache, dass du dich nicht verlierst, ist nicht gut für deine Gesundheit. Schlechte Compliance in der hohen Cholesterin-Kategorie macht Sie anfälliger für Herzinfarkt und Schlaganfall. Schlechte Compliance in der Glaukom-Kategorie erhöht die Wahrscheinlichkeit von Sehverlust oder Blindheit. Dies sind teure Komplikationen.
Sie sind kein seltener Patient. Die medikamentöse Compliance mit Cholesterin- und Glaukom-Medikamenten – und den meisten Medikamenten gegen chronische Erkrankungen – ist erschreckend schlecht, trotz der längerfristigen Gesundheitsrisiken. (Siehe meine früheren Posts für weitere Informationen darüber, warum Compliance so schlecht ist.)
Aber nun betrachte diese Wendung. Stellen wir uns vor, dass alle Bereiche des Gesundheitswesens – Ärzte, Krankenhäuser, Arbeitgeber, Versicherer, Pharmaunternehmen, Apotheken usw. – zusammenarbeiten, um das Patientenerlebnis angenehmer, vielleicht sogar ein bisschen Spaß zu machen.
Jetzt, zum ersten Mal, wenn Sie nach der Augenuntersuchung das Büro Ihres Augenarztes verlassen, überreicht Ihnen die Rezeptionistin eine 10-Dollar-Karte von Starbucks und sagt: "Viel Spaß! Mit freundlicher Genehmigung Ihres Gesundheitsplans. "Sie genießen einen Milchkaffee auf Ihrem Heimweg.
Im nächsten Monat, als Sie die Blutentnahmestation nach Ihrem routinemäßigen Cholesterin-Test verlassen, gibt Ihnen der Phlebotomist ein Lotto-Rubbellos und sagt: "Ihr Arbeitgeber möchte Ihnen danken, dass Sie ihm gefolgt sind. Viel Glück! "Sie legen Ihre Geldbörse genau dort hin, nehmen einen Penny heraus und kratzen die Karte, in der Hoffnung, $ 20 oder sogar den $ 5.000 Preis zu gewinnen. Die anderen Patienten im Wartezimmer feuern dich an. Sie sind diesmal kein Gewinner, aber Sie freuen sich auf diese Chance bei Ihrem nächsten Besuch.
Ein paar Wochen später halten Sie an der Apotheke und holen Ihre Nachfüllungen ab. "Herzlichen Glückwunsch", strahlt Ihr Apotheker. "Genießen Sie diese Belohnungen für das rechtzeitige Nachfüllen." Er überreicht Ihnen eine $ 15 Amazon Geschenkkarte, gesponsert vom Hersteller Ihrer Glaukom Tropfen, und einen 20% Rabatt Gutschein für Ihre lokalen Whole Foods, gesponsert vom Hersteller Ihrer Cholesterin Medikamente. Er hält auch einen Korb mit zuckerfreien Lollipops, mit einem weiteren Lächeln. Du nimmst einen und fühlst dich wieder wie ein Kind.
Zugegeben, das ist nicht gerade Disney oder Las Vegas, aber klingt das nicht irgendwie nett? Wäre es nicht ein wenig bitterer in der Gesundheitspflege?
Finanziell könnte das tatsächlich funktionieren. Es lohnt sich, Menschen dafür zu belohnen, dass sie besser auf sich selbst achten, sei es aus der Sicht eines Arbeitgebers oder Versicherers, der die Kosten senken möchte, oder eines Pharmaunternehmens, das die Wirksamkeit, Ergebnisse und Einnahmen von Medikamenten steigern will. Ungeachtet des Anreizes der Industrie sind Patienten die Hauptnutznießer mit einer besseren Gesundheit.
Obwohl einige Menschen durch den eklatanten Konsum solcher Ansätze beleidigt sind oder das Gefühl haben, dass es keinen Platz für Spaß und Spiele im Gesundheitswesen gibt, vermute ich, dass die meisten Menschen vollkommen glücklich wären, diesen Verpflichtungen nachzukommen.
