Eine der lebhaftesten Diskussionen in meinem persönlichen Blog wurde durch einen Beitrag zu Performance Evaluations ausgelöst: Do More Harm Than Good. Der Grund, warum ich diese Frage gestellt habe, ist, dass sie an den meisten Orten so schlecht gemacht werden, dass die beste Leistungsbewertung überhaupt keine Leistungsbewertung ist. An zu vielen Orten werden sie von schlecht ausgebildeten Leuten gemacht, die Formen und Verfahren haben oft wenig Relevanz für die zu evaluierenden Personen oder für die organisatorischen Ziele, sie nehmen einen großen Teil der Zeit in Anspruch (eine schlechte 360 Grad Auswertung kann Wochen verschwenden), und oft lassen sowohl der Evaluator als auch die zu evaluierende Person weniger als motiviert erscheinen. Wie ich in diesem Post sagte, war der berühmte Qualitätsguru W. Edwards Deming vehement dagegen, sie überhaupt zu benutzen. Wie Jeff Pfeffer und ich in The Knowing-Doing Gap geschrieben haben:
Deming betonte, dass erzwungene Rankings und andere Leistungsbewertungen, die den internen Wettbewerb züchten, ein schlechtes Management sind, weil sie die Motivation untergraben und Verachtung für das Management unter Leuten erzeugen, die zumindest am Anfang gute Arbeit geleistet haben. Er argumentierte, dass diese Systeme von Führungskräften verlangen, viele Menschen als schlechte Leistungsträger zu bezeichnen, obwohl ihre Arbeit durchaus im Bereich hoher Qualität liegt. Deming behauptet, dass, wenn Menschen unfaire negative Bewertungen bekommen, sie "bitter, zerquetscht, zerschlagen, zerschlagen, desolat, mutlos, niedergeschlagen, sich minderwertig, einige sogar deprimiert, arbeitsunfähig für Wochen nach dem Erhalt der Bewertung, unfähig zu verstehen warum sind sie unterlegen? "
Deming zufolge gibt es eine Organisation, mit der ich zusammenarbeite – eine High-Tech-Firma mit etwa 250 Mitarbeitern -, die formale Bewertungen außer für Personen, die für eine Beförderung in Betracht gezogen werden oder ernsthafte Leistungsprobleme haben und "nach Plan" gestellt werden ( dh wo die Wahl entweder in Form ist oder gefeuert wird). Sie haben ungefähr zehn verschiedene Ebenen in der Organisation und jeder auf der gleichen Ebene erhält die gleiche Bezahlung und den gleichen Bonus. Und sie haben stattdessen häufigere und niedrigere Einsätze hervorgehoben. Ich kenne also mindestens einen Ort, der Erfolg hat, wenn er dieses oft hohle und destruktive Ritual bricht.
Wenn Sie jedoch den überzeugendsten und vollständigsten Fall gegen die traditionelle Leistungsbewertung lesen möchten, schlage ich vor, dass Sie das neue Buch von UCLA Professor Sam Culbert, Get Rid of the Performance Review, vorbestellen. Dieses Argument hat er erstmals im Wall Street Journal vorgebracht, aber das Buch geht viel detaillierter auf dieses Argument ein und bietet Lösungen für Manager und Unternehmen, die die traditionelle Überprüfung ersetzen oder zumindest den Schaden, den sie verursachen, reduzieren wollen. Um zu helfen, das Wort über das Buch zu verbreiten und herauszufinden, ob so viele Leute die Leistungsüberprüfung verachten, wie Sam (und ich) glauben, hat er – ein bisschen wie der ASS – einen Zehn-Punkte-Test namens Wie viel hasst du? Leistungsbeurteilungen? Ich habe es einfach genommen und eine 36 erzielt, was bedeutet, dass ich sie wirklich hasse. Hier ist die erste Frage, um Ihnen einen Geschmack zu geben:
1- Meine Lieblingsbesprechung war:
ein. als mein Chef die Schwächen richtig erkannte, an denen ich unbedingt arbeiten wollte.
b.wenn ich von vielen aufschlussreichen Kollegen, mit denen ich interagiert habe, einschließlich einiger, die meinen Job wollen, anonym behandelt wurde.
c. als mein Chef mich bat, mich selbst zu überprüfen, dem Chef zu erlauben, meine dummen Selbsteindrücke zu korrigieren.
d. als mein Chef vergaß, mir einen zu geben
Machen Sie den Test und lassen Sie mich wissen, was Sie denken, und nachdem Sie es abgeschlossen haben, können Sie das erste Kapitel des Buches lesen. Ich sage voraus, dass dieses Buch viele Kontroversen auslösen wird und, ich hoffe, Führungskräfte und Organisationen dazu inspirieren, Leistungsbewertungen weniger zu verwenden und sie besser zu nutzen. Zumindest hoffe ich das.
