Nicht alle Lächeln projizieren das gleiche Bild

Quelle: Edhar Yuralaits / 123 RF

Menschen, die lächeln, werden als geselliger, attraktiver, ehrlicher und höflicher wahrgenommen als Menschen, die nicht lächeln. Wenn Menschen lächeln, geben ihre Gehirne Endorphine frei, wodurch sie sich gut fühlen. Dieses gute Gefühl verstärkt bestehende Beziehungen und sendet ein starkes nonverbales "Freundschaftssignal" an Fremde. Wenn du jemanden anlächelst, ist es sehr schwierig für diese Person, dein Lächeln nicht zurückzugeben. Die gleichzeitige Freisetzung von Endorphinen erhöht die gegenseitige Anziehung. Wenn ein Lächeln dazu führt, dass du dich gut fühlst und andere dich positiv siehtst, dann wäre es naheliegend, dass ein größeres Lächeln deinen Sympathiequotienten erhöht. Leider ist dies nicht der Fall. Ein Lächeln ist gut, aber ein größeres Lächeln ist nicht immer besser.

Perzeptionsverwaltung

Menschen bewerten andere nicht nur aufgrund ihrer wahrgenommenen Wärme und Freundlichkeit, sondern auch aufgrund ihrer wahrgenommenen Kompetenz und Vertrauenswürdigkeit. Die Intensität eines Lächelns bestimmt, ob eine Person Wärme und Freundlichkeit oder Kompetenz und Vertrauenswürdigkeit ausstrahlt. Zum Beispiel, ein voller Lächeln projiziert Wärme und Freundlichkeit, aber weniger Kompetenz. Umgekehrt, ein leichtes Lächeln projiziert weniger Wärme und Freundlichkeit, sondern mehr Kompetenz. Situationen, in denen Sie zwischenmenschliche Beziehungen verbessern oder Beziehungen entwickeln oder verstärken möchten, verwenden ein volles Lächeln. In sozialen Situationen ist die Projektion von Wärme und Freundlichkeit wichtiger als die Projektion von Kompetenz. In geschäftlichen Interaktionen, verwenden Sie ein leichtes Lächeln, das weniger Wärme und Freundlichkeit, sondern mehr Kompetenz und Vertrauenswürdigkeit projiziert.

Praktische Anwendungen

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Geschäfte tauschen und Rückerstattungen

Die Rückgabe defekter Artikel an einen Händler für einen Umtausch oder eine Rückerstattung kann eine schwierige Aufgabe sein. In dieser Situation möchten Sie Freundlichkeit und Kompetenz vermitteln. Wenn Sie sich dem Ladenangestellten nähern, geben Sie ein leichtes Lächeln von sich. Dieses nonverbale Signal sendet die Nachricht, dass Sie freundlich sind, aber ernst genommen werden sollten.

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Stellenbewerber können bei Vorstellungsgesprächen ein Image von Freundlichkeit und Kompetenz vermitteln, indem sie ein leichtes Lächeln auf den Interviewer geben. Ein breites Lächeln erhöht den Freundlichkeitsfaktor der Bewerber, mindert aber deren Kompetenzverständnis. Arbeitgeber wollen freundliche Arbeitnehmer, aber sie legen mehr Wert auf die Kompetenz der Arbeitnehmer.

Soziale Situationen

Das Hauptziel der sozialen Begegnungen ist es, ein Bild von Wärme und Freundlichkeit zu projizieren, das die gegenseitige Sympathie und das Gemeinschaftsgefühl fördert. Kompetenz in den meisten sozialen Situationen ist nicht das primäre Ziel. Harker und Keltner (2001) fanden heraus, dass Frauen, die beim Fotografieren ein intensiveres Lächeln zeigen, eher mit 27 Jahren verheiratet sind und später weniger geschieden werden. Breiteres Lächeln signalisiert hohe Geselligkeit und den Wunsch, soziale Beziehungen aufrechtzuerhalten. Dabbs (1997, S. 46) fand heraus, "dass professionelle Mixed-Martial-Arts-Kämpfer, die in Pre-Fight-Fotos ein volles Lächeln zeigten, eher ihr Match verloren haben als diejenigen, die weniger gelächelt haben, vermutlich weil das Lächeln ein unbeabsichtigtes nonverbales Zeichen für eine reduzierte körperliche Aktivität ist Dominanz. "Daher müssen Sie in sozialen Situationen entscheiden, welches Bild Sie anzeigen möchten, und dann das entsprechende Lächeln verwenden, um Ihre sozialen Ziele zu erreichen.

Verkäufer

Die Waren oder Dienstleistungen, die Menschen verkaufen möchten, bestimmen, welche Art von Lächeln angezeigt werden soll. Wenn Sie ein Sozialdienstmitarbeiter, ein Veranstaltungsplaner oder ein Verkäufer von Partyartikeln sind, sollten Sie ein volles Lächeln verwenden, um Wärme und Freundlichkeit zu projizieren. Wenn Sie technische Dienstleistungen oder Maschinen verkaufen, sollten Sie ein leichtes Lächeln auf die Projektkompetenz anwenden. Das entsprechende Lächeln zur passenden Zeit kann Ihr persönliches Image oder Ihre Marke verbessern.

Nach Maß Lächeln

Smiles sind starke nonverbale Displays. Verschiedene Lächeln projizieren unterschiedliche Bilder. Lächeln ist oft das erste nonverbale Display, das Menschen sehen, wenn sie sich zum ersten Mal treffen und als Grundlage für die Impressionsbildung dienen. Custom machen Sie Ihr Lächeln, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Nachricht senden.

Weitere Informationen zum Erstellen, Verwalten und Reparieren von Beziehungen finden Sie unter Der gleiche Schalter: Ein Ex-FBI-Agenthandbuch zum Beeinflussen, Gewinnen und Gewinnen von Personen.

Verweise

Dabbs, JM (1997), Testosteron, Lächeln und Gesichtsausdruck, Journal of Nonverbal Behaviour, 21, 45-55.

Harker, LA & Keltner, D. (2001), Expressions von positiven Emotionen in Frauen College-Jahrbuch Bilder und ihre Beziehung zu Persönlichkeit und Leben Ergebnisse über das Erwachsenenalter. Zeitschrift für Persönlichkeits- und Sozialpsychologie, 80, 112-24.

Wang, Z., Mao, H., Yexin, JL & Fan, L. (2017). Lächeln groß oder nicht? Auswirkungen von Lächeln Intensität auf Wahrnehmungen von Wärme und Kompetenz. Journal of Consumer Research, 43, 787-805.