In einem Artikel in der Washington Post wurde kürzlich ein neuer Dienst einer Firma namens Predictim beschrieben, die behauptet, Menschen dabei zu helfen, den perfekten Babysitter zu finden. Der Dienst scannt den gesamten Facebook-, Twitter- und Instagram-Verlauf des angehenden Sitters und nutzt die jüngsten Fortschritte in der Persönlichkeitsanalyse und Datenanalyse, um vier „Persönlichkeitsmerkmale“ zu bewerten – die Neigung zu Mobbing / Belästigung, Respektlosigkeit / Bad Attitude, expliziten Inhalten und Drogen Missbrauch.
Diese Art von Dienstleistung hat ihren Wert. Es gibt eine Fülle von Forschungsergebnissen, die zeigen, dass Social-Media-Profile und die Verwendung von Wörtern bei Twitter die Persönlichkeit ihrer Nutzer widerspiegeln. Daher ist es sinnvoll zu glauben, dass Sie Social-Media-Profile und Verhalten kombinieren können, um vorherzusagen, wie sich eine Person bei der Arbeit verhalten könnte.
Diese Dienste ignorieren jedoch eine lange Geschichte der Forschung, die zeigt, dass Menschen stark auf Anreize reagieren und ihre Antworten ändern oder sogar verfälschen, um erfolgreich zu sein. Dies ist ein großes Problem, nicht nur für Predictim, sondern für jedes Dienstleistungsangebot, um das Arbeitspotenzial einer Person anhand ihrer Social-Media-Seiten zu bewerten. Lassen Sie mich erklären.
In der Mitte der 2000er Jahre begannen viele Arbeitgeber, Textsuchprogramme zu verwenden, um die Lebensläufe schnell zu durchsuchen. Dies funktionierte gut, bis versierte Bewerber Wege fanden, ihre Lebensläufe mit Stichwörtern zu füllen. Eine einfache Taktik bestand darin, viele Schlüsselwörter in weißer Schrift darzustellen. Beim Drucken ist die weiße Schrift für das menschliche Auge nicht erkennbar (natürlich auf weißem Papier). Die Computer, die die Lebensläufe durchlaufen, haben jedoch alle diese im Lebenslauf versteckten Schlüsselwörter aufgegriffen, was die Chancen des Bewerbers erhöht, ausgewählt zu werden.
Heutzutage ist die Textsuchtechnologie nicht nur auf Schlüsselwörtern ausgerichtet, sondern auch auf natürliche Weise, um solche Strategien auszusondern. Es geht jedoch nicht darum, das Füllen wieder aufzunehmen. Der Punkt ist, dass Bewerber stark auf Anreize reagieren und versuchen, das System zu betrügen oder zu betrügen, um ausgewählt zu werden.
Im Jahr 2013 haben Forscher gezeigt, dass „Gefällt mir“ auf Facebook gelockte Pommes Frites mit höheren IQ-Werten verbunden ist. Als dieser merkwürdige Befund jedoch seinen Weg durch die Medien fand, verschwand die Beziehung schnell; Wenn man lockige Pommes mag, sind die IQ-Werte nicht mehr vorhergesagt. Die Leute dachten, sie würden klüger aussehen, wenn sie auf Facebook lockige Pommes mochten, so dass jeder sie mochte und die Beziehung abbrach.
Das bringt uns zurück zur Auswahl von Babysittern mittels Social Media-Analyse. Praktisch alle in dem einleitenden Absatz erwähnten Untersuchungen, die zeigen, dass Persönlichkeit mit der Nutzung von Social Media zusammenhängt, wurden in einem Kontext durchgeführt, in dem die untersuchten Personen keinen Anreiz hatten, unehrlich zu sein. Wenn Menschen jedoch wissen, dass ihre Social-Media-Profile dazu verwendet werden, ihre Intelligenz zu messen und sie für Jobs auszuwählen, werden sie anfangen, ihre Social-Media-Profile zu spielen, um das System zu übertreffen. Wenn es einen Anreiz gibt, ein “sauberes” Social-Media-Profil zu erstellen, haben die Leute dies.
Tatsächlich haben viele Menschen bereits “professionelle” und “persönliche” Facebook-Konten. Welches Konto legen Sie Ihrer Meinung nach einem potenziellen Arbeitgeber vor, der danach fragt? Welchen Instagram-Account wird der potenzielle Babysitter an die Eltern senden? (Für die weniger Hüften unter uns die Definition von Finsta.)
Da Arbeitgeber Social-Media-Aufzeichnungen verwenden, um Personalentscheidungen zu treffen, ist der Einsatz von Social-Media-Anwendungen viel größer geworden. Wenn es um Karrieren geht, werden die Leute Social-Media-Profile sorgfältig kultivieren, um ihre Chancen auf einen Job zu maximieren. Wenn die Arbeitgeber dies weiterhin tun, entstehen Dienstleistungen, die sich auf die Erstellung sanierter Social Media-Konten für Bewerber konzentrieren. Wie werden Arbeitgeber diese Dienstleistungen bekämpfen? Wie werden Firmen, die Persönlichkeit über soziale Medien bewerten, wissen, dass das Profil, das sie erhalten, die echte „Risky Rebecca“ und nicht die professionell gewachsene „Responsible Rebecca“ ist?
Fälschungen sind ein häufiges Problem in der Personalauswahlbranche, obwohl traditionelle Persönlichkeitsprüfungen auf der Grundlage von Fragebögen dieses Problem schon vor langer Zeit angegangen haben. Einfach ausgedrückt ist das Fälschen einer fragebogenbasierten Persönlichkeitsbewertung äußerst schwierig, und viele Menschen, die versuchen, solche Beurteilungen zu fälschen, erhalten schlechtere Job-Fit-Ergebnisse, als sie es hätten, wenn sie einfach ehrlich geantwortet hätten. Eine Social-Media-basierte Persönlichkeitsprüfung zu fälschen ist viel einfacher, da Sie lediglich den Inhalt positiv und auf ein Minimum beschränken müssen. Wenn Social-Media-Analyseunternehmen das Fälschungsproblem nicht lösen können, wird ihr Geschäftsmodell schnell beendet.
