In meiner letzten Kolumne habe ich zwischen der Aufnahme und Verdichtung kritischer Rückmeldungen unterschieden. Einnahme nimmt es auf. Die Verdauung entscheidet darüber, welcher Teil nahrhaft ist und welcher Teil Abfallnebenprodukt ist.
Ich argumentierte, dass diese beiden Aktivitäten am besten getrennt sind, weil die Einnahme von Feedback oft schmerzt und uns dazu bringt, ALLES als Abfallnebenprodukt abzulehnen:
"Hör zu, ich höre dich, aber du irrst dich mit mir. . . . "
Wir sagen besser: "Danke, ich werde darauf schlafen" und keine voreiligen Schlüsse ziehen. Auf diese Weise riskieren wir nicht, stur zu erscheinen – und wertvolle Einsichten zu verlieren.
Wir müssen aufgrund eines Paradoxons darauf schlafen. Je mehr wir uns nach der Wahrheit sehnen, desto schwieriger ist es zu bekommen. Das Verlangen steht im Weg. Jemand wirft dich in Zweifel. Du fragst dich ängstlich, wer recht hat und hofft, dass du es bist. "Ich brauche die Wahrheit und es ist besser, gut zu sein", wird wahrscheinlich nicht die Wahrheit bringen. Wahrheit wartet auf Augen, die von Sehnsucht getrübt sind, aber die Sehnsucht nach der Wahrheit kommt dir in den Weg, die Wahrheit zu bekommen.
Feedback ist von Natur aus desorientierend, und wenn wir darauf bestehen, dass wir uns schnell von der Orientierungslosigkeit erholen, neigen wir dazu, die Qualität der resultierenden Neuorientierung zu reduzieren. Das schlaue Geld sitzt nur mit deinem geschmolzenen, orientierungslosen Gesicht da, lässt den Input sesshaft werden, bevor man viel ausgibt, abgesehen von einem mulmigen "Danke".
Ich glaube, wir brauchen einen Namen für diese bewundernswerte, wenngleich unangenehme Wartezeit zwischen Aufnahme und Verdauung und schlagen vor, sie als "unterbrochene Animation" zu bezeichnen. Die Rückmeldung belebt dich und füllt dich mit Groll, Abwehr, Unbehagen, Erniedrigung, Vergeltungsstolz, Drang nach Gegenangriff, ein Dutzend anderer Emotionen und die animierten Übergänge dazwischen. Aber was Sie tun, ist alles auszusetzen, bis Sie sich beruhigen und Sie sind bereit für den Verdauungsprozess.
Gesperrte Animationen sind nicht nur nützlich, um Feedback zu geben, sondern auch um mit möglichen Affront umzugehen, wann immer Sie denken, dass jemand Sie verletzen möchte. Wir Menschen sind sofortige Geschichtenerzähler. Kaum ist etwas passiert, können wir es erklären, wenn auch vielleicht falsch. Du fühlst einen Stich und sofort weißt du, wer es getan hat und warum, oder zumindest denkst du, dass du es tust. Eine sofortige Erklärung kann die Situation verschlimmern.
Auf einen Angriff zu reagieren hat eine Tar Baby Qualität. Wenn Ihnen zum Beispiel jemand eine kritische Rückmeldung gibt, dass Sie zu defensiv sind, um etwas zu sich zu nehmen, macht jede Aktion, die Sie ergreifen, die Anklage an Sie weiter, und je stärker die Reaktion, desto stärker die Adhäsion. Wenn Sie sagen: "Ich bin nicht defensiv", bleibt das Feedback an Ihnen hängen. Wenn Sie sagen: "Sie haben Recht", bleibt auch das Feedback bei Ihnen hängen. Diese Doppelbindung ist sehr beunruhigend. Und wenn Sie nur verunsichert suchen, bleibt das Feedback bei Ihnen.
Es gibt also viele gute Gründe, um cool zu bleiben – wenn nicht um die andere Wange zu drehen, zumindest sehr langsam in Richtung Vergeltungsfreude zu gehen.
Nun, ich bin nicht der Erste, der gegen vorschnelle Vergeltungsmaßnahmen rät. In der Zusammenfassung, in einem ruhigen Geisteszustand, schließen wir uns alle einem solchen Ratschlag an. Das Problem ist, wenn Sie gerade angegriffen werden oder kritisches Feedback erhalten, wird dieser Rat nicht eingehalten. Wenn wir den klügsten Rat brauchen, ist es am günstigsten, wenn er die geringste Chance hat, durchzukommen.
Ich denke, das liegt zum Teil an dem Rat, was nicht zu tun ist. Der Ratschlag ist nicht zu erwidern. Es sagt dir nicht, was du stattdessen tun sollst mit dieser sehr natürlichen Agitation, die entsteht, wenn du etwas eingenommen hast, was zu früh wäre, um verdaut zu werden.
Ich habe einen alternativen Ratschlag, der für mich etwas besser funktioniert hat:
1. Um es zu benennen, müssen Sie es zähmen: Wenn Sie es als unterbrochene Animation oder einen anderen Namen nennen, der Ihnen zusagt, erfahren Sie, was Sie zwischen dem Aufnehmen und dem Verdauen tun. Wenn ein Verbündeter sagt: "Er hat dich nur beleidigt. Gehst du nur da sitzen ?! "Du kannst sagen:" Ich sitze nicht nur hier. Ich bin sehr aktiv in der Aussetzungsanimation. "
2. Holen Sie sich ein Maskottchen und werden Sie es: Ein Hund, der von einem Auto angefahren wird, sagt oder fühlt sich wahrscheinlich wie "Aua". Aber da er vor Schmerz liegt, ist es wahrscheinlich keine sofortige Geschichte darüber, was passiert ist und warum. Hunde denken wahrscheinlich nicht: "Dieser Idiot hat auf seinem Handy geredet. Er ist so selbstbezogen, dass er nicht an die Konsequenzen für mich denkt. Warum sobald ich kann, ich beiße seine Nüsse. Ich werde ihm eine Lektion erteilen. "Es ist für den Hund ein langfristiger Nachteil, dass er eine so komplexe Erzählung nicht in seinem Kopf ertragen kann, aber im Moment des Schmerzes ist es nicht von Nachteil. Im Moment des Schmerzes ist es ein Vorteil, nur autsch zu sagen. Wenn du getroffen wurdest, kanalisiere den Hund für eine kurze Zeit. Sag "autsch" zu dir selbst. Autsch, aua, autsch, autsch, anstatt das sofortige Story-Ding zu machen, als ob du in so viel Schmerz, wie du drin bist, ein fairer Richter über die Situation sein könntest.
3. Vertrauen Sie auf Ihre Fähigkeit zu verdauen: Einige von dem, was uns dazu bringt, uns schnell zu rächen oder uns zu verteidigen, ist die Angst, dass, wenn wir die Herausforderung nicht im Keim ersticken, sie außer Kontrolle gerät, und wenn wir es nicht tun nimm es sofort, vielleicht weil wir es wirklich nicht können. Wenn wir das Feedback beispielsweise zulassen, sind wir nicht in der Lage, es abzulehnen. Es wird uns infizieren. Paradoxerweise, je sicherer Sie in Ihrer Fähigkeit sind, das Feedback abzulehnen, desto leichter ist es, bis morgen zu warten, nachdem Sie darauf geschlafen haben. In einem Zustand der ausgesetzten Animation kanalisiert der Mafiaboss, der ihn warm anlächelt, den Typ, von dem er vermutet, dass er ihn untergräbt. Denken Sie an sich selbst: "Ich habe die Macht, diesen Kerl in seine Socken fallen zu lassen, wenn es nötig ist, aber ich bin ein vorsichtiger, schlauer Don. Ich mache keinen Ärger, also muss ich zuerst zuschauen. Die Zeit wird zeigen, was die beste Vorgehensweise ist. "
4. Sei offen für neue Möglichkeiten: Das mag positiv klingen, aber es ist gemischt. Sei offen für die Möglichkeit, dass du ein netterer Mensch bist, als du denkst, aber auch ein fieser. Eine kleine Beobachtung zeigt, dass jene fröhlichen, gesunden Rillen, in die wir uns hineinversetzen, zu Furchen werden können, ohne dass wir es merken. Menschen können sich zum Besseren oder zum Schlechteren verändern – und als letzte wissen, dass sie sich verändert haben. Ich werde älter. Ältere Leute neigen dazu, sturer zu sein, aber sie neigen nicht dazu zu erkennen, dass sie stur werden. Es sind nicht nur sie, ich, sondern wir. Also, egal wie zuversichtlich wir sind, dass wir eine rosige Eigenschaft erworben haben, es lohnt sich, ein wenig schäbig von Selbstzweifel in der Nähe zu hüten. Ich mag das Mantra, das sagt: "Ich würde es nicht über mich bringen", oder das, das sagt: "Was auch immer ich heute an ihm verachte, werde ich wahrscheinlich irgendwann in diesem Jahr tragen" oder alternativ: "Egal wie sehr ich der Wahrheit nachjage, sie wird mich niemals fangen. "
5. Ruhig, cool und korrigiert: Besuche verschiedene Möglichkeiten, wer du bist und wie du kommst – dass du ein Genie bist, dass du ein Narr bist, dass du witzig bist, dass du nicht zuhörst, dass du egoistisch bist, dass du anstößig bist, dass du genau wie die Leute bist, die du am meisten nervst. Einige davon sind leichter zu besuchen als andere. Manche sind so schrecklich, dass wir fürchten, wenn wir sie besuchen würden, wären wir nie in der Lage, nach Hause zurückzukehren. Wir würden feststecken. Es wäre wie die elterliche Warnung: "Mache dieses Gesicht nicht wieder oder es könnte dauerhaft werden." Dennoch, um die Bandbreite der Möglichkeiten zu sehen – sie haben sich lange genug vorgestellt, um die Möglichkeit zu wagen, dass du das geworden bist, bietet Ihnen einige grundlegende Widerstandsfähigkeit. Wenn jemand Ihnen ein kritisches Feedback gibt, werden Sie nicht schockiert und defensiv sein. Sie können ihre Rückmeldungen hören, ohne zu blockieren. Sie werden ruhig sein, reagieren und den substanziellen Wert des Feedbacks berücksichtigen. Und wenn du stehst, kannst du es tun, ohne dass deine Ego-Struktur dabei auseinander fällt. Paradoxerweise gilt: Je größer Sie stehen können, wenn Sie einen Fehler bemerken, umso mehr können Sie sich selbst und anderen gegenüber zugeben, wenn Sie einen Fehler gemacht haben. Je mehr du es zugeben kannst, desto mehr lernst du und desto weniger Fehler wirst du machen.
7. Werde kein Charakterdarsteller: Eine Möglichkeit, diese verschiedenen Persönlichkeitsmöglichkeiten zu besuchen, ist eine selbstausweichende Selbstparodie. Stell dir verschiedene Möglichkeiten vor, wer du bist. Variieren Sie Ihre Schauspiel-Stimmen. Bleib nicht hängen, wenn du nervös wirst oder nur herumspielst. Sei eine Will Farrell Karikatur von dir. Spielen Sie das dumme Bild von sich selbst aus, nicht nur das schärfere Bild. Es wird dich auf alle Möglichkeiten vorbereiten, für die du geworden bist.
6. Lernen Sie die Muster des Feedbacks kennen: Wir nehmen oft Dinge persönlich, die unausweichlich mit dem Territorium des Lebens verbunden sind. Feedback ist von grundlegender Bedeutung für alle adaptiven Prozesse von der biologischen Evolution über Thermostate bis hin zu einem Hinweis auf Ihren Atem. Der Trichter-Artikel der letzten Woche drehte sich ausschließlich um Feedback. Feedback ist überall und so sind seine Muster auswendig zu wissen. Hier ist ein Beispiel für ein bestimmtes Muster in der Rückmeldung von Mensch zu Mensch: der Vorteil des ersten Vorteils. Die erste Person, die Feedback gibt, scheint glaubwürdiger zu sein als die, die sagt: "Nun, da wir teilen, habe ich auch ein Feedback für dich", weil der zweite, der es geben könnte, nur Vergeltung bedeuten könnte. Dieser First-Out-Vorteil ist eigentlich unfair. Nur weil jemand zuerst Feedback gibt, bedeutet das nicht, dass sein Feedback notwendigerweise genauer ist. Behalte dies im Gedächtnis, wenn du Schwierigkeiten hast, in einer unterbrochenen Animation zu bleiben. Versuchen Sie nicht einmal ein Gegengewicht zu geben. Wenigstens nicht heute. Wenn es morgen notwendig erscheint, können Sie immer Ihren inneren Don anrufen und ein Paar rauchende Socken zurücklassen, um die Geschichte zu erzählen.
