Führungskräfte müssen die öffentlich erniedrigende Behandlung von Mitarbeitern beseitigen. Keine Gründe, Logik, Rationalisierungen oder Ausreden machen es in Ordnung, Kollegen oder Untergebene öffentlich in Verlegenheit zu bringen. Ja, Führung muss Fehler aufzeigen, Enttäuschung ausdrücken und schlechte Leistungen klar kommunizieren – aber diese Anforderung, das Negative zu identifizieren, sollte nicht mit ein paar unausgesprochenen Sanktionen der wenigen Fortune 500 verwechselt werden, die den anderen Weg der Demütigung sehen. Private Showdowns hinter verschlossenen Türen sind sehr unterschiedlich, als vor fünfzehn oder fünfzig Angestellten streng zu sagen, dass Ihr Bankangestellter, Assistenzprofessor, Kassierer, Pilot oder neuer Prozessanwalt die Erwartungen unterschritten hat.
Die Führer achten darauf, es ist ganz einfach, aber gegen den Strich: Sie dürfen bei den Angestellten keinen öffentlichen Gesichtsverlust provozieren. Der zu zahlende Preis ist in der Regel sehr hoch, und der Akt, Mitarbeiter öffentlich zu erniedrigen, ist giftig und verschmilzt letztlich mit der Unternehmenskultur. Es macht keinen Spaß, Mitglied eines Arbeitsplatzes zu sein, wo Missbilligung eine öffentliche Prügelei bedeutet. Einige toxische Anführer verursachen Gesichtsverlust, indem sie ein halbes Dutzend oder mehr Administratoren und Kollegen in eine E-Mail aufnehmen, die einen gezielten Mitarbeiter ernstlich beschimpft und beleidigt. Ob von Angesicht zu Angesicht oder per E-Mail – durch diese fehlgeleitete Technik kann tiefer Schaden verewigt werden.
Warum komme ich so stark zu einer öffentlich erniedrigenden Behandlung? Als Berater und Trainer verbrachte ich Zeit in Tokio und lernte aus erster Hand, wie die japanische Geschäftskultur Führungskräfte kritisiert, die Gesichtsverlust verursachen. Es genügt zu sagen, dass die Japaner als eine der älteren Kulturen ein paar tausend Jahre Zeit hatten, ihre Gedanken über die zentrale Rolle des "Gesichts" in Arbeitsbeziehungen, Teams und Leistung am Arbeitsplatz zu kultivieren und sorgfältig zu prägen. Ihr Urteil ist ganz klar auf der Seite, alles zu unternehmen, um die stark negative Kritik aus der Öffentlichkeit zu verbannen. Als Meister der indirekten Kommunikation und Subtilität habe ich japanische Chefs erlebt, die meinen, dass etwas mit der Performance falsch sein könnte. "Ihr Arbeitsprodukt in diesem Projekt ist für mich interessant … es ist sehr interessant … und wir sollten später mehr darüber sprechen wenn wir beide die Gelegenheit hatten, darüber nachzudenken. "Im Gegensatz dazu ist die alte Schule in Japan, Typ A, Theorie X, eine Alternative, der leitende Manager, Präsident oder CEO, der hinter verschlossenen Türen viel spitzer und negativer wird der Chefetage. Der private Veranstaltungsort bietet viel mehr Spielraum für das Aufzeigen von Problemen am Arbeitsplatz, aber die Agenda "Gesicht speichern" hat noch immer Relevanz. Selbst ein privater Verweis wird am besten gemildert und in einen Dialog gestellt, der auch auf positives Verhalten hinweist.
In scharfem Kontrast dazu sehen wir Unternehmensführer, die ihr göttliches Recht, ihre Angestellten öffentlich zu erniedrigen und zu straffen, heiliger als sie sind. Ich habe ein paar Konflikte mit Top-Hunden gehabt, die sich weigern, nachzugeben und (in ihren Köpfen) natürlich ausgestattet sind, um die Untergebenen zu beschimpfen und sogar zu missbrauchen. Wir haben alle ihre anmaßenden, giftigen und herablassenden Rechtfertigungen gehört.
Zum Beispiel: "Ich schreie dich nur an, bin wütend und ignoriere dich öffentlich, weil ich mich um dich kümmere. Es ist zu deinem Besten. Lerne wie du dich kauern kannst! Du musst dich klein fühlen und den Schmerz absorbieren, den ich verursache. Besitze deine eigene Inkompetenz. Du verstehst vielleicht nicht ganz meine harte Liebe, aber wenn du erwachsen wirst und um die Ecke gehst, wirst du eines Tages zurückkommen und mir danken. "
Leider gibt es einen schwerwiegenden Fehler in dieser verdrehten Logik: Führer müssen selbst lernen, zwischen öffentlichen und privaten Schauplätzen für die Korrektur von Untergebenen zu unterscheiden. Private Quartiere sind weit nachgiebiger als öffentliche Orte. Japanische Corporates lehrten mich, dass öffentlicher Gesichtsverlust tiefe und tödliche Animositäten, Angst, Hass und Vergeltung auslösen kann. Die Erinnerung an die Erniedrigung am Arbeitsplatz ist weit reichend und der Gesichtsverlust wird viral – er breitet sich aus, untergräbt Profite und löst Solidarität und Geist aus.
Gehen Sie voran und lassen Sie Ihre Mitarbeiter in der Öffentlichkeit das Gesicht verlieren, aber das Gift der Demütigung breitet sich aus und wird giftig. Wer wird der Nächste sein? Um dieses toxische Szenario zu transformieren, müssen Sie Ihre Reichweite einschränken und die Technik modifizieren. Überdenken Sie, was möglicherweise Ausbrüche von emotionaler Unintelligenz sein könnte, kontrollieren Sie Ihren Lavastrom und halten Sie die Höhen und die Eile zurück, wenn Sie scheinheilig einen geschockten Angestellten entfesseln und die öffentliche Negativität zensieren.
Ein öffentlich explosiver Anführer klopft an die Giftetüren; Fortwährend napoleonische Tendenzen nicht fortsetzen. So genannte "rohe Ehrlichkeit" und Schießen aus der Hüfte kann in der Tat sehr giftig für Ihre Organisation sein. Wenn Sie müssen, gehen Sie im privaten Bereich mäßig negativ vor und seien Sie ein wenig subtiler, indem Sie Peitschen auf eingeschränkte private Angelegenheiten beschränken. Es ist nicht möglich, E-Mails an mehrere Mitarbeiter zu verschicken. Erwägen Sie gesündere Arbeitsplatzoptionen, wie z. B. die Eindämmung sensibler Kritiken hinter verschlossenen Türen – Geschäfts-E-Mails sind keine Ablage für Gift und das Kürzen von angeblichen Mängeln und Dummheit.
Betrachten wir Arethas Offenbarung im Lied, indem wir "RESPEKT" herausgreifen. Leider durchdringt Respekt die Führung nicht. Besuchen Sie den unendlich sympathischen ehemaligen CEO von Southwest Airlines, Herb Kelleher. Kelleher bestätigt unmissverständlich, dass Respektlosigkeit giftig ist. Der Mangel an Respekt in Form eines Anführers, der die Mitarbeiter öffentlich erniedrigt, geht in tausend und eine negative unternehmensweite Konsequenzen. Vielleicht sollten ein paar Leiter erwägen, ihre Wahrheits- und Gerechtigkeitspredigten und vitriolischen Vendettas, die darauf abzielen, die uninformierten Heiden zu korrigieren, zu demontieren oder sogar zu beseitigen. Mitarbeiter haben vielleicht sogar Smarts, die Sie nicht vermutet haben, oder zumindest die Fähigkeit für ernsthafte Smart.
Mach die Südwest Sache. Beachte öffentlich alle Arbeiter – auch die in den niedrigsten Positionen. Respektlosigkeit wird Sie und Ihre Stakeholder beißen und verheerende Folgen haben, wenn die Sonne nicht scheint. Überdenken Sie, wie Sie Angestellte rauskauen – ist eine gute Wahl? Kühlen Sie und beginnen Sie, Ihre dunkle Seite und Neigung zur Giftigkeit in mehr emporhebendes und gesünderes Verhalten umzuwandeln. Eine schlechte Mitarbeiterleistung als eine goldene Chance für Verbesserungen nutzen. Identifizieren toxischer Elemente in Ihrem Führungsstil öffnet Türen für die Rettung von Gesicht Turnarounds und denken Sie daran, dass kleine Taten der öffentlichen Demütigung metastasieren und vergiften Abteilungen, Abteilungen, Kunden und ganze Organisationen. Sind heiße, emotionale Ausbrüche diese Konsequenzen wert? Steuern Emotionen deine Logik? Öffentlich wild, negative Sprache am Arbeitsplatz hat manchmal den Einfluss von Maschinengewehren und Scud-Raketen, die den Stolz und das Selbstvertrauen von Kollegen und Untergebenen verletzen. Ist das ein gesunder Arbeitsplatz? Was sind deine wahren Motive als Anführer – in Verlegenheit zu bringen oder zu inspirieren? Denken Sie an diese Dinge während eines ruhigen Moments oder beim nächsten Mal, wenn sich Ihr Geist in einem Café windet. vielleicht ist eine positive Veränderung noch in Reichweite.
