Die Sicherheitsmeldung auf einem kürzlich durchgeführten Flug von Virgin America endete mit einem schlauen Info-Cartoon, der darauf aufmerksam machen sollte, wie unausstehlich das Verhalten von Flugzeugen auf dem Flug "Wir sind alle zusammen" wirkt.
"Wir sind alle zusammen" von Virgin America & Method Info-Cartoon
Dies ist eine Nachricht, die heute knapp ist. Wir sollten uns an Virgin America & Method orientieren (die die Botschaft mitfinanziert hat). Anstatt dass Politiker versuchen, die Wähler davon zu überzeugen, dass der andere Typ das Problem ist, oder dass, wie nach den Londoner Unruhen oder dem BART-Mobiltelefon, der Zugang zu Kommunikationsmitteln gefährlich ist, brauchen wir eine neue Denkweise. Es ist Zeit für eine öffentliche Bekanntmachung, die sich auf die Stärken konzentriert, die aus der Einheit kommen; eine landesweite PR-Kampagne, die auf dem Verständnis basiert, dass wir alle zusammen sind.
Social Media und Kommunikationstechnologien sind in aller Munde. Technologie trägt zu dem bei, was David Altheide (2010) die "Politik der Angst" nennt. Er spricht darüber in Bezug auf die allgegenwärtige Ausweitung der Überwachung. Die Technologie ermöglicht es auch, dass sich schlechte Nachrichten schnell verbreiten. Schlechte Nachrichten erzeugen Angst und Unsicherheit – von lokalen Sorgen wie etwa einem möglichen Verlust von Arbeitsplätzen oder unzureichenden Pensionsfonds bis hin zu globalen Ängsten, die an Bilder vom Börsenkrach und der Weltwirtschaftskrise erinnern. Schlechte Nachrichten verbreiten sich schnell, weil Emotionen ansteckend sind, egal ob sie durch soziale Medien oder Broschüren erleichtert werden. Angst ist eine Emotion, in der Tat eine der stärksten Emotionen, die wir erleben.
Drohungen zu sprechen, Rechte wegzunehmen und jemanden zu suchen, der "beschuldigen" kann, sendet und verstärkt mächtige und gefährliche Botschaften der Angst. Es wird sicherlich die Aufmerksamkeit der Menschen bekommen, aber wenn Menschen Angst haben und sich machtlos fühlen, passiert eines von drei Dingen: 1) der Akt der Zerstörung wird zu einem Akt der Handlungsfähigkeit, 2) sie geben mehr Rechte, sich "sicher" zu fühlen; oder 3) Sie suchen ein Segment der Gesellschaft, das sie beschuldigen können.
Medien sind ein mächtiges Werkzeug. Lass es uns benutzen, um Menschen zusammenzubringen, nicht um sie auseinander zu treiben. Erinnern wir die Leute daran:
Psychologische wie auch biologische Angst soll uns vor Gefahren warnen. Das menschliche Gehirn ist fest daran gebunden, diese Warnungen zu beachten, um unser Überleben zu sichern. Unser Hauptaugenmerk auf schlechte Nachrichten ist der Mechanismus der Informationsbeschaffung – wir achten auf Nachrichten und andere Medien -, um eine gewisse Sicherheit zu finden und aus der ganzen Unordnung einen Sinn zu ziehen, um die Angst zu bewältigen und herauszufinden, ob wirklich Gefahr droht . Das menschliche Gehirn sucht auch Ordnung, weil Ordnung Vorhersehbarkeit repräsentiert. Vorhersagbarkeit erhöht die Sicherheit. Wirtschaftliche Nachrichten können zwar persönliche Konsequenzen haben, aber es ist irgendwo zwischen komplexen und unverständlichen Lösungen und Lösungen weit außerhalb der Reichweite des Individuums. Wir sind im Guten wie im Schlechten auf die Regierungs- und Finanzstrukturen angewiesen, um unsere fiskalische Gesundheit zu verwalten. So sind wir nicht nur ängstlich, sondern hilflos. Was wir nicht kontrollieren können, ist per definitionem weniger vorhersehbar. Dies führt zu einer Eskalation der Angst, denn es gibt wenig beängstigenderes als wenn unser künftiges Wohlergehen nicht mehr in unserer Hand liegt und uns irgendwo zwischen Alice's Looking Glass und Kafkas Trial versetzt.
All diese Dinge werden durch politische Entscheidungen und politische Rhetorik verschärft. Egal auf welcher Seite eines Arguments Sie stehen, die Menschen treffen Investitionsentscheidungen in ALLEN, basierend auf Vorhersagbarkeit – Investitionen von Zeit, Emotionen und Anstrengung, nicht nur Geld. Verhaltensökonomen haben Nobelpreisträger gewonnen, die zeigen, dass das Verständnis der Wahrscheinlichkeit der Menschen ungenau ist und dass sie sich auf Heuristiken stützen. Während wir darüber debattieren könnten, ob die Definition von optimalem Risiko und Nutzen für einen Ökonomen für jemanden, der ein komplexes zwischenmenschliches und sozioökonomisches Umfeld ausgleicht, "optimal" ist, ist das nicht der Punkt. Die Menschen versuchen immer noch, die bestmöglichen Entscheidungen darüber zu treffen, was sie tun sollen – "vernünftig" oder nicht.
Angst behindert unsere kognitiven und moralischen Fähigkeiten. Es macht uns Sorgen über "nicht genug" und über "verlieren, was uns gehört". Es schafft eine spaltende, uns-gegen-sie-Umgebung, die unser Verhalten beeinflusst – und nicht zum Besseren. Es macht uns auch extrem anfällig für diejenigen, die Lösungen anbieten, die die Freiheit des Einzelnen in Anspruch nehmen. Angst schafft eine Erzählung, dass "Kontrolle notwendig ist, um uns zu schützen".
Wenn Autoritätsfiguren diese Angst durch Warnung vor schlimmeren Katastrophen, durch Wegnahme von Rechten oder durch Reaktion auf einen Protest mit Kader von Kampfausrüstung spielen, fügen sie dem Problem keine Lösung hinzu. Sie lenken die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit von den wirklichen Problemen ab. Im Falle der Proteste der BART-Station verdeckt die übertriebene und möglicherweise verfassungswidrige Reaktion der BART, den Zellenservice abzuschalten, nicht nur den Zweck des ursprünglichen Protestes – die Umstände der Erschießung von Oscar Grant durch die Polizei von Bay Area Rapid Transit -, sondern macht alles von BART zu bösen Jungs, statt einen Problemfall zu isolieren und zu lösen. Es lenkt uns auch ab von der eklatanten Missachtung von Menschen für ihre Mitbürger bei der Plünderung, Brandstiftung oder anderen kostspieligen Schäden durch Proteste, die zu sozialen Brüchen und Gewalt eskalieren, anstatt einen Dialog auszulösen. In einer Gesellschaft, in der soziale Medien Menschen schnell zusammenbringen können, können sie auch wissen lassen, wenn das, was sie tun, die Grenze überschritten hat. (Siehe "Twitter User Blast the London Rioters.")
Es ist an der Zeit, die Politiker, die Regierung und die Medien wissen zu lassen, dass es nicht in Ordnung ist, mit Angst und Schuldzuweisung die Aufmerksamkeit und die Stimmen der Menschen zu gewinnen. Es mag gelingen, Menschen zu wählen oder Produkte zu verkaufen, aber es untergräbt unseren sozialen Zusammenhalt und macht uns zu einer Nation von "uns" gegenüber "ihnen" anstelle von "wir".
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Altheide, D. (2010). Risikokommunikation und der Diskurs der Angst. [Artikel]. Katalanisch Journal of Communication & Cultural Studies, 2 (2), 145-158. doi: 10.1386 / cjcs.2.2.145_1
Das talentierte kalifornische Animationsstudio Three Legged Legs kreierte den Werbespot für Method & Virgin America
