Einblick. Eine dieser oft überstrapazierten Begriffe droht zu verschwinden, wenn sie fast jede Tatsache oder Information beschreibt.
Was ist eigentlich "Einsicht" – und warum ist das wichtig? Das New Oxford Dictionary beschreibt es als "Die Fähigkeit, ein genaues und tiefes intuitives Verständnis einer Person oder Sache zu erlangen".
In der Geschäftswelt bedeutet dies, ein offenes und ganzheitliches Verständnis Ihrer Kunden zu entwickeln, um eine spezifische emotionale Reaktion auszulösen: "Sie verstehen mich". Der interessante Teil des Prozesses besteht darin, Erkenntnisse zu ermitteln und zu nutzen, um dies zu erreichen.
Gestatten Sie mir ein Beispiel: Bei einem kürzlich durchgeführten Projekt mit qualitativen Interviews mit Lottospielern sprachen drei Viertel unserer Stichprobe darüber, vor dem Schlafengehen mobile Spiele zu spielen. Dies ist ein Verhalten, keine Einsicht.
Insight ist, warum sie mobile Spiele vor dem Schlafengehen spielen. Unsere Interviewpartner kamen aus allen Bereichen des Lebens – Geschäftsleute, Eltern, Studenten und Arbeiter. Im Wesentlichen spielten sie vor dem Schlafengehen mobile Spiele, um aus dem täglichen Leben herauszukommen, sie abzulenken und hoffentlich in eine gute Nachtruhe zu kommen.
Aber wie kommst du zu dieser Einsicht? Ich empfehle Ihnen, Ihren inneren 5-Jährigen zu entfesseln. Nach meiner Erfahrung verlieren die besten Forscher ihre Hemmungen, schauen die Welt mit einem Gefühl von kindlichem Staunen an und machen sich keine Sorgen darüber, was ihr Subjekt über sie denkt, genauso wie es einem ausgelassenen Kindergärtner egal ist, wenn sie dich immer wieder fragen "Warum?" zu jeder Antwort darauf, woher Babys kommen.
Bauen Sie auf, was Sie bereits wissen
Nimm die Informationen, die du über das Verhalten deines Kunden hast, und drücke den gesamten Wert aus.
5-Jährige lernen ständig und bauen auf dem Wissen auf, das sie in kurzer Zeit entwickelt haben. Es ist noch nicht in ihrem Verhalten eingeprägt.
Versetzen Sie sich in die Schuhe Ihrer Kunden
Interview und beobachte Menschen in ihrer natürlichen Umgebung, wie in ihrem eigenen Zuhause, bei der Arbeit oder auf der Durchreise.
5-Jährige haben eine natürliche Empathie und sehen die Welt aus der Perspektive anderer Menschen, etwa indem sie ihren Eltern folgen oder einfach nur die Welt beobachten.
Lass dir Zeit zum Nachdenken
Einblicke kommen nicht immer in Meetings oder Workshops; Sie können kommen, wenn Sie sie am wenigsten erwarten. Wenn Sie nicht weiterkommen, sollten Sie etwas anderes tun und die Herausforderung später erneut angehen.
Fünfjährige sind nicht an Deadlines gebunden, sie werden auch schnell gelangweilt, sie spielen mit einem anderen Spielzeug und kommen zu dem Puzzle zurück, das sie später bombardiert hat.
Fragen Sie immer "warum?"
Entdeckung Entdeckung ist nicht einfach, aber weiter so – durch die Barrieren. Der Aufwand, den Sie investieren, korreliert mit dem Wert, den Sie erzielen.
Neugierige 5-Jährige fragen, warum? viel, egal wie nervig es sein mag.
Testen Sie die Einsicht in Aktion
Wenn Sie denken, dass Sie eine Einsicht gefunden haben, fragen Sie sich, wo sie Sie hinführen könnte. Stellen Sie sicher, dass es umsetzbar ist.
5-Jährige nehmen schnell das Gelernte und versuchen es selbst anzuwenden. Wenn es nicht funktioniert, fragen sie "Warum?" nochmal.
Denken Sie daran, dass es keine "schlechte Einsicht" gibt. Der Zweck des Einsammelns von Erkenntnissen besteht darin, Möglichkeiten zu eröffnen. Fühle dich nicht durch Dinge eingeschränkt, baue auf deinen Einsichten im Laufe der Zeit auf und nutze sie, um tolle Ideen zu generieren!
Über Contributing Writer:
Iain Montgomery ist ein Engagement Manager und Innovationsberater für Market Gravity, eine Agentur, die sich auf Einblicke, Angebotsdesign und Rapid Prototyping spezialisiert hat. Iain hat dazu beigetragen, bahnbrechende neue Vorschläge für einige der größten Unternehmen in Großbritannien, den USA und Kanada zu entwickeln. In seiner Freizeit ist Iain ein wahrer "Entdecker", der das ideale Start-up sucht oder in einigen der obskursten Reiseziele der Welt zu finden ist. Er kann auf Twitter oder LinkedIn verfolgt werden