Die Diskussion war leidenschaftlich und hitzig. Und obwohl ich die Debatte nicht initiiert hatte, geriet ich unbewusst in die alte Gewohnheit, in den Kampf zu springen.
Ich begann meine Perspektive zu teilen, als sich eine Frau namens Audrey abrupt von mir abwandte und anfing, ihren Fall an einen anderen in unserer Gruppe zu richten. Ich versuchte, Augenkontakt herzustellen, aber sie sah mich nicht an. Ich rief sie beim Namen an, aber sie ignorierte mich.
In diesem Moment, als Audrey sich umdrehte und mich nicht antwortete, spürte ich die Wut, die daraus entstand, dass sie nicht anerkannt wurde, unsichtbar ist und nicht existiert.
Im Allgemeinen habe ich das unglaubliche Glück, mein Leben mit Rang und Privileg zu leben. Ich bin Vorstandsvorsitzender eines Unternehmens, Berater von Führungskräften, und ich schreibe über Führung und unterrichte sie. Meine Erfahrung ist es, anerkannt, beantwortet, gesehen und gehört zu werden.
In dieser Diskussion tauchte ich für kurze Zeit meinen Zeh in das Meer der Missachtung, dass so viele in ihrem ganzen Leben schwimmen.
Die Untersuchungen von Dr. Kipling Williams über die Auswirkungen des Ignorierens und Ausschließens lassen eine nicht überraschende Wahrheit erkennen: Ignoriert zu werden schmerzt. Und es führt zu Verhalten (oft unsozial), das Ihre Existenz wiederherstellen soll. Mit anderen Worten, Menschen, die ignoriert werden, tun Dinge, die nicht ignoriert werden können.
Es gibt keine größere Verpflichtung, die wir als Führer haben, als diejenigen um uns herum zu sehen. Blicken Sie nicht nur in die Richtung, sondern geben Sie ihnen die Erfahrung, vollständig gesehen zu werden. Das Gegenteil von Unsichtbarem.
Dies führt, so Kiplings Forschung, zu “sozialer Aufmerksamkeit und pro-sozialem Verhalten”. Das Gegenteil unserer Reaktion auf Unsichtbarkeit.
Denken Sie an Ihre Kollegen. Und über Ihre Mitarbeiter, darunter auch den jüngsten. Denken Sie über Ihre Kunden oder Kunden nach. Denken Sie an Menschen, mit denen Sie zusammenarbeiten, mit einer anderen Kultur, Rasse oder Herkunft, einem anderen sozialen Status oder einer anderen Ausbildung.
Fühlen sie sich von dir gesehen? Von dir gehört?
Unsere heilige (und sehr praktische) Verpflichtung als Führer besteht darin, die Menschen um uns herum zu sehen und zu hören. Was manchmal schwer sein kann.
Nichts könnte einfacher sein: Stellen Sie Fragen und hören Sie sich die Antworten an.
Lassen Sie den Ton Ihrer Fragen Neugier sein, nicht Befragung. Dies hilft Ihnen nicht nur, die Meinungen der Menschen um Sie herum zu verstehen, es wird Ihnen auch helfen, sie zu verstehen. Wie haben sie diese Ansicht vertreten? Was steckt dahinter? Wer sind Sie?
Mit anderen Worten, während ihre Meinungen Sie vielleicht informieren und sogar Ihre Meinungen und Entscheidungen beeinflussen können, wird Ihr Zuhören ihnen auch die Erfahrung geben, gesehen und gehört zu werden.
Die Meinungen der Menschen, besonders stark gefühlte, sind ein Fenster in ihre Seele. Sie werden ihre Sehnsüchte hören, ihre Ängste, ihre Unsicherheiten und Kämpfe. Verstehen Sie, was diese Meinung darüber aussagt, wer sie sind und was ihnen wichtig ist. Warum es ihnen so wichtig ist. Du wirst sie sehen und sie werden sich gesehen fühlen.
Es gibt Millionen von Menschen, einige davon in Ihrem Unternehmen, die sich selten von Führungskräften gesehen oder gehört fühlen. Stellen Sie sich die „soziale Aufmerksamkeit und pro-soziales Verhalten“ vor, die Sie durch Nachfragen und Zuhören generieren könnten.
Schau dich heute um. Wen kannst du sehen?
Ursprünglich auf Inc.com veröffentlicht
