Wir alle kennen den Hollywood-Stereotyp. Denken Sie Toby über das Büro nach: legalistisch, moralistisch und obstruktivistisch. Meddling Human Resources lässt hart arbeitende Manager einfach nicht das tun, was wir wollen! Um ehrlich zu sein, in meinen Geschäftsjahren, aus der Managementperspektive, von den vielen organisatorischen Abteilungen, mit denen ich gearbeitet habe, war HR bei weitem das wertvollste für mich.
Ich habe nie im HR gearbeitet, aber oft mit HR gearbeitet. Ich zögerte nie, sie anzurufen. Wenn ich mit einer herausfordernden Aufgabe konfrontiert bin, was Management immer ist, war meine Philosophie: Holen Sie alle Hilfe, die Sie vernünftigerweise können. Unterm Strich waren meine Human Resources Kollegen eine große Hilfe. Vier Gründe warum:
Schwierige Mitarbeitersituationen – von denen es viele gibt. Wie jeder Manager weiß. Ich habe oft gespürt, dass Konflikt die Währung des Managements ist . Verärgerte Angestellte. Streitigkeiten zwischen Mitarbeitern. Entschädigungsprobleme. Erkennungsprobleme. Absolut feindselige Angestellte und so weiter. Es ist natürlich die Aufgabe des Managements, solche Situationen konstruktiv zu lösen. Wenn Konflikte zu unangenehm, verwickelt oder verwirrend wurden, zögerte ich nie, einen HR-Kollegen anzurufen, um mir zu helfen, Dinge zu klären – oder zumindest eine notwendige objektive Perspektive zu bieten.
Firing – Um das alte Sprichwort zu paraphrasieren: "Jeder Anwalt, der sich selbst vertritt, hat einen Narren für einen Klienten" … "Wer jemanden feuert, ohne eng mit HR zusammenzuarbeiten, ist ein Dummkopf als Manager." Einen Mitarbeiter ohne ordnungsgemäße Protokolle und Dokumentation zu entlassen, stellt ein Organisation (und vielleicht eine Person) auf rechtliche Gefahr. Wenn die Personalabteilung ihre Arbeit verrichtet, hilft sie Ihnen, sicherzustellen, dass alle geeigneten Schritte unternommen werden und Enten in einer Reihe sind. Es kann ein wenig länger dauern (daher die Frustrationen mit den Tobies der Welt), aber es ist besser, sich am falschen Ende einer Klage zu befinden.
Entwicklungsplanung – Gute Führungskräfte entwickeln Mitarbeiter; Sie achten auf ihre Karriere. Mitarbeiter schätzen dieses echte Interesse und können sich in einem höheren Maß an Engagement und Produktivität auszahlen. HR war in dieser Hinsicht eine nützliche Ressource. Sie suchten nach Ausbildungsmöglichkeiten, warnten mich vor internen Mitarbeitern, die eine gute Ergänzung für mein Team sein könnten, und geeigneten Abteilungen für Teammitglieder, die in neuen Umgebungen besser zurechtkommen könnten. An einem Punkt halfen sie, ein Manöver zu arrangieren, in dem ein anderer Manager und ich Angestellte tauschten (ein "gerader Spieler-Tausch", im Sport-Sprachgebrauch), und – überraschend – es endete gut für Einzelpersonen und Teams.
Ein Resonanzboden für alle Arten von Managementfragen – ich habe versucht, enge Arbeitsbeziehungen mit mehreren Personen in HR zu entwickeln, die ich kannte und denen ich vertraute und die mich kannten (und die Funktionen und Personen, die ich leitete). Dann, wenn Probleme aufkamen – alles Mögliche … ein Trainingsseminar, nach dem ich suchte, ein herausfordernder Angestellter, ein Problem mit einem Verkäufer … Ich nahm einfach den Hörer ab. Im Grunde wurden sie leicht verfügbare, kostenlose, geschätzte Berater. (Sicher, mir ist klar, dass das Unternehmen mit Gehaltskosten belastet ist, aber die Bereitstellung eines solchen Rechtsbeistands ist vermutlich Teil dessen, wofür HR-Personal bezahlt wird.)
Die letzte Episode von "The Office" lief im Mai. Dunder Mifflin hat seine Türen geschlossen und Toby Flenderson sucht vermutlich nach Arbeit. Hoffentlich schafft er eine gute Position.
Dieser Artikel erschien zuerst auf Forbes.com.
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