In der Psychologie geht es grundsätzlich um menschliches Verhalten. Schließlich ist die Gehirntätigkeit im Wesentlichen eine persönliche Angelegenheit und für andere nur von akademischem Interesse, bis sie als Verhalten ausgedrückt wird. Von meinem ersten Tag als Psychologiestudent bis heute war ich der Meinung, dass Menschen, die sich schlecht benehmen, weitaus interessanter zu beobachten und zu studieren sind als nette, normale Menschen. (Allerdings sind es nette, normale Menschen, mit denen ich mich täglich beschäftigen möchte.)
Ich war fasziniert von Leuten, die sich schlecht benommen hatten, und ich war für diese Schlagzeile in der Huffington Post ein Trottel: Ich besuchte Tausende von Häusern als Verkäufer. Hier ist, was ich über Menschen gelernt habe. Wenn das Ihre Neugier weckt, wird der Artikel nicht enttäuschen. Es ist ein Bericht der ersten Person über die Erfahrungen einer weiblichen Verkaufsberaterin, wenn sie zu Hause Personen anspricht. Sie hätte “Psychopathology on Parade” als Untertitel hinzufügen können und wäre korrekt gewesen.
Sie kennen die Perle der Weisheit, die Sie dazu auffordert, „Ihrem sechsten Sinn zu vertrauen“, wenn Sie etwas zu etwas sagt oder jemandem nicht ganz recht ist? Hier ist ein Beispiel. Sehen Sie, was Ihr sechster Sinn Ihnen über die folgende Szene sagt. Eine Verkäuferin trifft sich mit einem männlichen Kunden in seiner Wohnung, um die Bodenbelagsinstallation zu besprechen – eine Routine in ihrem Beruf.
„Es gab etwas, das sofort etwas beunruhigte, was ich nur als eine flache Ausdrucksweise beschreiben kann, die den Eindruck erweckt, als sei er weit weg, obwohl wir beide im selben Raum waren. Meine Beschwerden nahmen nur zu, als er sagte, er brauche mich, um ihn mitzunehmen, um sein Auto in einem Mechanikerladen abzuholen. Wir hatten noch nicht einmal über Bodenbeläge gesprochen. “
Stehen die Nackenhaare auf? Was passiert als nächstes? Was wird er tun? Sollte sie zustimmen? Verlassen? Das Gespräch wieder auf den Boden lenken und geschäftlich vorgehen? Folgendes ist tatsächlich passiert:
„Ich lächelte und sagte ihm, es sei gegen die Regeln, dass Vertriebsmitarbeiter Kunden in unseren Fahrzeugen haben. Das stimmte nicht, aber ich war sicher, dass er sich zurückzog, als er es hörte. Stattdessen drückte er fester.
“Es ist wirklich in der Nähe.”
‘Es tut mir Leid. Ich kann nicht Ich werde gefeuert. ‘
“Ich werde es niemandem erzählen.”
‘Nein’, sagte ich fest.
Sein Gesicht brannte rot, als er mit der Faust auf die Theke schlug und rief: “Wie soll ich dann dort hinkommen?”
Ich habe mich nicht einmal verabschiedet. Ich habe gerade meine Tasche gegriffen und bin losgelaufen. “
Diese „beunruhigende… Ebenheit des Ausdrucks“, die sie beschrieben hat, nennen Psychologen einen „flachen Aspekt“. Ein unverbundenes, unpersönliches und situativ unangemessenes Verhalten ist nichts, was man als „das ist nur seine Persönlichkeit“ abtun sollte. Es sollte den sechsten auslösen Sinn.
Ein flacher Aspekt kann auf ein Smorgasbord der zugrunde liegenden psychischen Probleme hinweisen, wie Autismus, traumatische Hirnverletzung, Depression, Schizophrenie, antisoziale Persönlichkeitsstörung, Depersonalisierungsstörung, Borderline-Persönlichkeitsstörung, paranoide Persönlichkeitsstörung und andere. Sicherlich bedeutet ein flacher Aspekt nicht notwendigerweise eine gefährliche Person, aber zumindest ein Hinweis auf einen “besonderen Umstand”, der die Aufmerksamkeit und ein Urteilsvermögen erfordert.
Nicht alle Begegnungen der früheren Verkäuferin mit Kunden waren so dramatisch wie der plumpe, faustharte Mann, vor dem sie geflohen war. Viele waren einfach unhöflich, fordernd, berechtigt, betrügerisch und / oder lebten im Elend. Sie kündigte schließlich, weil sie Kunden nicht länger belügen konnte, um die inkompetenten oder geradezu betrügerischen Geschäftspraktiken ihres Unternehmens abzudecken. Aber sie lernte viel über das menschliche Verhalten und schärfte gegen diesen stumpfen Stein die Kanten ihres Charakters.
Ich erinnere mich, dass ich vor einigen Wochen einen ähnlichen Artikel einer ehemaligen Kabelinstallateurin gelesen hatte. Sie schrieb:
„Ich würde auf alles vorbereitet sein. Es gab Schluchzen, Mann oder Frau, spielte keine Rolle. Es gab die verbalen Übergriffe. Es gab physische Bedrohungen. Zu sagen, dass es sich nur um Drohungen handelte, untergräbt, wie es sich anfühlt, in einem fremden Haus zu sein, das Territorium nicht zu kennen, wohin dieser Flur führt, was sich hinter der Tür befindet, ob sie eine Waffe haben, ob sie dich in eine Wand stecken und schreien bei dir Wenn sie dort aufhören. Wenn sie eine Beschwerde einreichen, egal was Sie tun. “
Noch einmal “Psychopathologie auf Parade”. Ich möchte mit dieser Beobachtung aus dem Artikel des Bodenverkäufers schließen:
„Ich weiß, dass die Person in dem Millionen-Dollar-Haus genauso wahrscheinlich Katzenpinkeln hat, die ihre Dielen sättigen, wie die Person in dem verprügelten Wohnwagen, und dass beide Parteien gleichermaßen dazu neigen, sieben Voicemails in einer Reihe zu hinterlassen, wenn Sie dies nicht tun geh an dein Telefon. Ich weiß, dass Menschen, die unhöflich zu Verkäufern sind, wahrscheinlich zu allen anderen in ihrem Leben unhöflich sind, denn am Ende, Wenn Sie gemein und unglücklich sind, werden neue Fußböden dies nicht ändern. “
In der Tat und gut gesagt.
