Ich gebe zu, dass heute nicht typisch war, aber oft können tägliche Erfahrungen am aufschlussreichsten sein, wenn wir aufhören, darüber nachzudenken.
Wenn ich Ihnen heute von drei Ereignissen erzähle, die mir heute widerfahren sind, werden Sie dazu angeregt, wachsam zu bleiben. Außerdem betten sie Lektionen ein, an die wir uns alle erinnern sollten.
Unterricht aus einem Krankenhausbett
Ich besuchte einen alten Freund zum ersten Mal seit seiner Operation, um nach einem Sturz Nadeln in seine Hüfte zu stecken. Er sah blasser und dünner aus als damals, als ich ihn vor ein paar Wochen gesehen hatte. Er informierte, dass er jetzt einem dreifachen Problem gegenüberstand: Die Stifte hielten nicht in seiner osteoporotischen Hüfte und so kann er sich nicht bewegen, ohne dass es die Stifte mehr stört, und er braucht mehr Chirurgie. Darüber hinaus entwickelte er in dieser ersten Operation Embolien in beiden Lungen, die nicht auf Blutverdünner reagieren und so lebensbedrohlich sind. Schließlich diagnostizierten sie eine Herzerkrankung, bei der ein Herzschrittmacher implantiert werden muss, und danach wird er seinen linken Arm für sechs Monate nicht mehr heben können.
Er sagte, dass für ihn die gesündeste Antwort darin besteht, nichts darüber zu reden, sondern weiter an seinen Projekten zu arbeiten (er ist ein Akademiker mit einer großen Arbeit und einem Buch in den Werken) und freundlich zu sein.
Tatsächlich war er unfehlbar darin, meine Bedürfnisse zu lesen. Zum Beispiel, obwohl ich zuerst sein Angebot eines Stuhls abgelehnt habe – ich habe erklärt, dass ich den ganzen Tag sitze und lieber stehen würde – bemerkte er, dass ich nach einer halben Stunde angefangen hatte, mein Gewicht hin und her zu bewegen und dies jetzt richtig zu erahnen , Würde ich lieber sitzen. Er war sich dessen bewusst, bevor ich es war.
Gewonnene Erkenntnisse: Manche Leute mögen es, ihre Probleme zu verarbeiten. Andere bevorzugen es, sie zugunsten von etwas zu unterdrücken, das sie für produktiver halten (seine Arbeit) und sich darauf konzentrieren, freundlich zu anderen zu sein. Beeindruckend.
Lektionen aus einem Austausch mit einem eBay-Verkäufer
Ich kehrte nach Hause zurück und fand eine ziegelgroße Schachtel mit meiner Post. Ich öffnete es, um zu finden, was im Wert von $ 1.000 im Wert von Vintage-Post Briefmarken aus den USA sein muss. Ich hatte bei eBay 5,00 Dollar (50 alte 3- und 4-Cent-Briefmarken) bestellt, weil ich sie als Schmuck für Briefe benutze, die ich per Post verschicke.
Nachdem ich die Bestellung aufgegeben hatte, erhielt ich eine E-Mail vom Verkäufer, in der klargestellt wurde, dass obwohl ich tatsächlich die 50 Briefmarken erhalten würde, das Foto, das die Anzeige begleitete, mehr als 50 Briefmarken zeigte und er sicher gehen wollte, dass ich es nur erhielt 50 plus ein paar Werbegeschenke. Er erklärte auch, dass er sein kleines Geschäft betreibt, um Menschen mit Entwicklungsstörungen zu beschäftigen.
Ich war gerührt und bezahlte ihm $ 100, um sein Geschäft wachsen zu lassen. Im Gegenzug schickte er mir die Marken im Wert von 1.000 Dollar. Ich kann das nicht akzeptieren und werde sie zurückgeben.
Lessons Learned: Unternehmen, die beim Kundenservice mehr leisten, können dankbare, treue Kunden gewinnen. Einen herzlichen Dankeschön an ein Unternehmen zu schreiben, fühlt sich sowohl für den Kunden als auch für den Geschäftsinhaber gut an. Spenden an eine kleine Wohltätigkeitsorganisation fühlen sich lohnend an. Manchmal wird Großzügigkeit belohnt, aber das macht nichts. Es fühlt sich großartig an zu geben.
Lektionen von einer psychisch gelähmten Person
Die dritte Erfahrung fand in einer Sitzung mit einem Kunden statt. Er ist ungewöhnlich intelligent auch für jemanden mit einem Lizentiat an einer renommierten Universität. Er ist auch nett und höflich. Aber er ist jetzt 30 und der beste Job, den er bekommen konnte, war ein Job als Chefredakteur für eine mittelmäßige Handelswebsite.
Er fühlt, dass er es nicht besser verdient. Er hat oft gesagt: "Ich habe diesen Abschluss, aber ich fühle, dass ich nichts weiß. Ich bin ein Betrüger. "
In früheren Sitzungen haben wir Dutzende von scheinbar gut geeigneten Karrieremöglichkeiten erkundet und wir waren uns einig, dass er es am besten machen würde, wenn er sich für ein Graduate-Programm einschreiben würde, das ihn auf einen Intellektuellen vorbereitet Karriere, vielleicht als Archivar oder Nahost-Gelehrter.
Aber er handelt weiterhin nicht. Er kauert weiter, Angst, es ist die falsche Wahl. Er quält sich damit (und die meisten Dinge) nicht nur durch unsere paar Sitzungen, sondern in den acht Jahren seit seinem Abschluss.
Er glaubt, und ich stimme zu, dass er wahrscheinlich die Kriterien für zwanghafte Perfektionisten-Unordnung erfüllt und wir haben Top-Therapeuten, die darauf spezialisiert sind, erkannt und vereinbart, dass er ein Paar ausprobieren sollte, obwohl er bereits viel Therapie hatte. Endlich streckte er die Hand nach zwei aus. Man kam nie wieder zu ihm und er hatte ein paar Sitzungen mit dem anderen und beide fühlen sich nicht hoffnungslos hoffnungsvoll die Antwort liegt dort.
Lessons Learned: Ich habe meine Session heute demütig beendet, bin mir meiner Grenzen bewusst, kenne sogar die Grenzen der Top-Spezialisten und habe mehr Einfühlungsvermögen dafür, wie sehr selbst kluge Leute stecken bleiben können.
Der große Imbiss
Vor allem, wenn ich auf alle drei heutigen Erfahrungen zurückblicke, bin ich so dankbar, dass ich weder in einem Krankenhausbett bin, noch geistig behindert oder durch ein psychologisches Problem gelähmt ist, dass nicht einmal ein fachkundiger Spezialist nicht helfen kann.
Mögen wir alle in unseren täglichen Erfahrungen nach Lektionen im Leben und nach Gründen suchen, um dankbar zu sein.
Marty Nemkos Biographie ist in Wikipedia. Sein neues Buch, sein 8. Buch, ist das Beste von Marty Nemko.