Wie man Konflikt verringert und Heilung fördert

In einer gespaltenen, verletzenden und ängstlichen Nation steigt der Druck. Wenn Spannung und Konflikt eskalieren, weißt du, wie du helfen kannst?

Bei verschiedenen Arten von Einrichtungen wird ein Überdruckventil verwendet, um den Druck abzulassen, der sich im Laufe der Zeit aufbaut. Wenn der Druck nicht reduziert wird, kann dies zu Bränden, Explosionen oder anderen Formen des völligen Zusammenbruchs führen. Das Gleiche gilt für den Menschen. Wenn sich Spannungen, Konflikte oder Druck zu sehr aufbauen, kann dies in Wut und Gewalt gegenüber anderen Menschen geschehen, aber auch in Selbstverletzung.

Quelle: Nancy Berns

Wir brauchen ein Überdruckventil.

Wir müssen lernen, wie man als Druckentlastungsventil für andere, einschließlich Familie, Freunde, Kollegen, Bekannte und Fremde, wirkt. Wir müssen lernen, wie wir unseren eigenen Druck reduzieren können, aber auch, wie wir anderen helfen können, Wut und Angst auf sicherere Weise freizusetzen.

Eine der effektivsten Möglichkeiten, anderen zu helfen, Druck zu lindern, ist zuzuhören. Klingt einfach? Es kann tatsächlich ziemlich schwierig sein, effektiv zuzuhören.

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Hier sind zehn Tipps, wie Sie besser hören können.

1. Warum du hörst, ist genauso wichtig wie das, was du hörst.

Bereite deine Motivation zum Zuhören vor: WARUM hörst du? Wenn du nur zuhörst, um einen Weg zu finden, Löcher in ihr Argument zu schlagen oder nur darauf zu warten, dass du an der Reihe bist zu sprechen, dann hörst du nicht effektiv zu. Du wartest nur darauf zu reden. Machen Sie das Ziel, eine andere Person zu verstehen, Ihre Motivation, warum Sie zuhören. Seien Sie ein Zeuge für ihre Schmerzen und Frustrationen, die helfen werden, Druck abzubauen.

2. Versuchen Sie nicht, ihren Schmerz zu "reparieren".

Wenn Sie zuhören, ist Ihre Aufgabe nicht, ihren Schmerz zu beheben. Zu oft machen Anstrengungen, Schmerz zu beheben, nur Leute, die sich fühlen, als ob ihr Schmerz entlassen wird. Du sollst Publikum und Resonanzboden sein. Dies nimmt die Last, "die richtigen Worte" von dir zu finden. Atmen Sie tief durch und wissen Sie, dass Ihre Verantwortung ihnen Aufmerksamkeit, Mitgefühl und Empathie zu geben versucht. Lass die Person Emotionen und Worte entladen, auch wenn sie dir zu der Zeit keinen Sinn ergeben. Beim Zuhören wollen Sie verstehen, nicht versuchen, die Person dazu zu bringen, Sie zu verstehen oder zu verändern.

3. Verstehe, dass Zuhören nicht das Gleiche ist wie Zustimmung.

Wir brauchen Leute, die nicht einverstanden sind, einander zuzuhören. Der Zweck muss sich nicht darauf konzentrieren, zu einem Konsens zu kommen. Wir müssen zuerst wissen, was eine andere Person fühlt und denkt. Höre zu und löse den Druck. Höre zu und hilf dir, andere besser zu verstehen. Es ist in Ordnung, wenn Sie am Ende der Konversation noch nicht einverstanden sind.

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4. Wenn Sie nicht zustimmen, bereiten Sie sich darauf vor, Ihre Gefühle und Reaktionen beiseite zu legen.

Wenn du mit dem, was die Person sagt, nicht einverstanden bist, musst du gegen den Wunsch kämpfen, hineinzuspringen, zu "korrigieren", zu debattieren, zu urteilen und deine Wut und deinen eigenen Schmerz zu teilen. Wenn dein Ziel ist zuzuhören, dann musst du diese anderen Emotionen in deinem Kopf und deinem Herzen erkennen, wenn sie aufstehen, sie für jetzt beiseite legen und weiter zuhören. Es gibt Zeit und Ort für Sie, Ihre Meinungen und Emotionen zu teilen (und Ihren eigenen Druck zu lindern), aber Sie können nicht gleichzeitig sprechen und zuhören. Wenn du in diesem Moment nicht emotional stark genug bist oder dich nicht sicher genug fühlst, jemandem zuzuhören, ist es in jedem Interesse, von der Situation Abstand zu nehmen.

5. Selbst wenn Sie zustimmen, können Sie immer noch ein schlechter Zuhörer sein.

Selbst wenn wir jemandem zustimmen, können wir schlechte Zuhörer sein. Viele Menschen sind aufgeregt, wenn eine andere Person eine Sorge, Wut oder sogar Freude teilt. Anstatt zuzuhören, werden sie zum Redner: Geschichten teilen und ihren eigenen Druck freisetzen. Sei dir bewusst, dass du aufgehört hast, der Zuhörer zu sein, wenn du das tust. Selbst wenn Sie der Person zustimmen, ändert dies nichts an ihrer Notwendigkeit, auf sie zu hören.

6. Entlüftung: Ermutigen und stützen Sie diese erste Schicht.

Es gibt zwei Hauptschichten, die Sie versuchen möchten, beim Hören durchzukommen: Entlüften und Suchen. Die erste Schicht ist alles, was sich in der Nähe der Oberfläche befindet: Dinge, auf die sie gewartet haben, um es zu sagen. Es kommt oft schnell mit stärkerer Emotion heraus. Sprechen Sie so wenig wie möglich. Lassen Sie die Person entlüften. Ermutigen Sie durch kurze Rückmeldungen (zB "Mach weiter." "Ich höre zu." Ich würde gerne mehr hören. "" Das muss beängstigend sein. ") Hab keine Angst vor Pausen. Die Person muss vielleicht Gedanken sammeln, Mut sammeln, um weiterzumachen und tief durchatmen. Die Pausen erlauben diesen Prozess. Nehmen Sie es nicht persönlich, auch wenn ein Teil der Entlüftung auf Sie gerichtet ist. Es wird später Zeit sein, herauszufinden, ob Sie Teil des Problems sein könnten oder nicht. Sie müssen zuerst zur nächsten Ebene gelangen.

7. Suche: Grab für Geduld und Empathie, um in der zweiten Schicht weiter zu gehen.

Die zweite Ebene geht tiefer: Suchen. Nach einer Entlüftungsschicht kann die sprechende Person tiefer gehen, um die zugrunde liegenden Ängste und Verletzungen besser zu verstehen und zu artikulieren, die oft Ärger auslösen. Die Person muss zuerst Vertrauen in Sie aufgebaut haben, bevor die Suchschicht passiert, was passieren kann, wenn sie sehen, dass Platz zum Lüften ist. Überprüfe das "Warum" in deinem Zuhören, wenn dein Instinkt ist, an diesem Punkt zu debattieren. Stellen Sie sanfte Fragen, die nicht durch eine Motivation motiviert sind, die Person zu beweisen, sondern um mehr zu verstehen, warum die Person sich so fühlt. Jede Situation ist anders, aber hier sind einige Beispiele für Fragen: "Kannst du mir mehr über die Schmerzen erzählen?" "Was möchtest du, dass die Leute es wissen?" Und "Hast du dich immer so gefühlt?" Keiner von euch kann es erreichen Sie diese Suchschicht, ohne dass die Entlüftung zuerst stattfinden kann.

8. Reflektiere zurück, was du ohne Sarkasmus oder Urteil hörst.

Um zu sehen, ob Sie verstehen, paraphrasieren oder reflektieren Sie, was Sie gehört haben. Es ist wichtig, dies zu tun, ohne einen Ton von Sarkasmus oder Urteil hinzuzufügen. Sie machen einen "Check", um zu sehen, ob das, was Sie hören, dasselbe ist, was die Person zu kommunizieren versucht. Wir interpretieren Wörter und Beispiele anders. Diese Phase Ihres Zuhörens hilft, schädliche Annahmen zu reduzieren und verhindert, dass wir voreilige Schlüsse ziehen. Es hilft auch, zu trennen, was in der Hitze der Entlüftung gesagt wurde, gegenüber was eine Person noch fühlen oder denken kann, nachdem etwas Druck abgelassen worden ist.

9. Geben Sie ungeteilte Aufmerksamkeit – in Person.

Halten Sie Ihre Augen vom Telefon fern. Behalten Sie den Fokus auf den Gesprächspartner. Wenn dein Geist und deine Augen wandern, nimmt die Person diese Hinweise auf, die du bereit bist, zu hören. Effektives Zuhören kann nicht durch Tweets oder Facebook-Posts erfolgen. Wir müssen zu mehr persönlicher Kommunikation zurückkehren. Dies kann einige Zeit dauern, kann aber auch bei Gesprächen hilfreich sein. Sei bereit für Gelegenheiten, jemandem die ungeteilte Aufmerksamkeit zu schenken. Wir können Menschen helfen, Druck auch in kurzen Austauschphasen zu lösen.

10. Schützen Sie sich und andere emotional und körperlich.

Es gibt Zeiten, in denen du dich von einer Situation entfernen musst, um dich körperlich und / oder emotional zu schützen. Zu lernen, ein guter Zuhörer zu sein, bedeutet nicht, dass Sie das Recht aufgeben, sich selbst und andere zu verteidigen. Sie haben immer noch das Recht, sich zu weigern, tiefer in ein Gespräch mit jemandem einzutreten, der Ihnen Angst bereitet oder auf andere Weise eine Bedrohung darstellt. Es ist normal, für manche Menschen die Fähigkeit zu haben, ein guter Zuhörer zu sein, während andere Beziehungen mehr Schwierigkeiten bereiten. Vertrauen aufzubauen und zuzuhören lernen ist ein lebenslanger Prozess. Sie können auch erkennen, dass die Person, die Sie hören, mehr Hilfe braucht, als Sie geben können. Wenden Sie sich an andere, wenn Sie Hilfe benötigen.

Mit diesen zehn Tipps zum effektiven Zuhören gibt es viel zu tun. Bemühe dich, was du kannst. Schließlich müssen Sie wissen, dass die Person, für die Sie ein Zuhörer sind, möglicherweise kein guter Zuhörer für Sie ist. Das ist okay. Möglicherweise müssen Sie eine andere Person finden, die Ihnen hilft, den Druck zu verringern. Aber oft, weil Sie sich Zeit nehmen, zuzuhören und in Menschen zu investieren, sind sie dann eher bereit, Ihnen zuzuhören.

Was, wenn alle gleichzeitig zuhören und niemand redet? Ja, darüber mache ich mir keine Sorgen. Und wenn es passiert? Vielleicht hören wir die Vögel wieder singen.