Wie man Leuten mit herausforderndem Verhalten hilft

Ich wurde oft gefragt, wie ich mit einer Person mit einer psychischen Erkrankung oder einem Drogenmissbrauch umgehen sollte, die sehr symptomatisch ist und ungewöhnliche, störende oder herausfordernde Verhaltensweisen zeigt.

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Dies ist ein wichtiges Thema, das angesprochen werden muss, da die Situation sehr unangenehm sein kann und das Verhalten der Person unvorhersehbar sein kann und potenziell für sich selbst oder andere schädlich sein kann. Werfen wir einen Blick auf dieses Thema und beginnen Sie, einige grundlegende Strategien zu verstehen, um diese Art von Situation zu bewältigen.

Was meinen wir zuerst mit "herausforderndem Verhalten"? Herausfordernde Verhaltensweisen sind Verhaltensweisen, die von anderen als problematisch angesehen werden, wenn sie das Verhalten oder die Person, die das Verhalten anzeigt, wahrnehmen. Herausfordernde Verhaltensweisen können auch Handlungen beinhalten, die in Konflikt mit dem kommen, was von der Gemeinschaft des Einzelnen akzeptiert wird.

Anspruchsvolle Verhaltensweisen isolieren die Person oft von ihrer Gemeinschaft oder sie können Hindernisse für die Person darstellen, die in einer Gemeinschaft lebt oder bleibt.

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Anspruchsvolle Verhaltensweisen unterscheiden sich in ihrer Ernsthaftigkeit und Intensität und können Folgendes umfassen:

• Schreien, Fluchen oder Drohungen
• Reagieren auf Stimmen oder Visionen
• Körperliche Aggression
• Rausch
• Sachschäden
• Hyperaktivität oder Manie
• Unangemessenes sexuelles Verhalten
• Ich kann den Anweisungen nicht folgen
• Selbstverletzendes Verhalten
• Schweres Zurückziehen oder Depression
• Schwere Angst oder Panik
• Extreme Wahnvorstellungen
• Medizinische Notfälle
• Extreme Verwirrung
• Unfähigkeit, sich um sich selbst zu kümmern

Eine Unze der Prävention

Eine der besten Möglichkeiten, um herausforderndes Verhalten zu verwalten, besteht darin, sie von der Entwicklung an erster Stelle zu halten. Durch frühes Angehen gemeinsamer Verhaltensweisen ist es weniger wahrscheinlich, dass sie zu herausforderndem Verhalten eskalieren. Hier sind 10 gängige Verhaltensweisen und einfache Strategien, die den Menschen oft helfen können, ruhig zu bleiben und die Kontrolle zu behalten.

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Wenn die Person:

• Ist hungrig, bieten einen Snack oder eine Mahlzeit.
• Ist durstig, Wasser oder andere geeignete Getränke zur Verfügung stellen.
• Ist heiß oder kalt, verändern Sie die Umgebung oder unterstützen Sie sie in bequemer Kleidung.
• Ist traurig, rede mit ihnen darüber, was sie traurig macht.
• Ist langweilig, rede mit ihnen darüber, was sie machen wollen; Hilf ihnen, Ressourcen zu finden und zu finden, die notwendig sind, um sich beschäftigt und produktiv zu fühlen.
• Ist unkooperativ, bieten einen Anreiz für die Zusammenarbeit oder Angebotswahlen.
• Ist nervig, versuchen Sie das Verhalten zu ignorieren oder sehen Sie, ob Sie herausfinden können, was hinter dem Verhalten steckt.
• Muss von der Stimulation wegkommen, unterstützen sie bei der Suche nach einem ruhigen Ort.
• Kann sich während einer Aktivität nicht konzentrieren, um zu sehen, was Sie tun können, um die Aktivität so zu strukturieren, dass sie für sie leichter zu handhaben ist.
• Fühlt sich nicht gut und möchte nicht teilnehmen, erlauben sie zu gehen oder versuchen herauszufinden, wie sie sich besser fühlen können.

Verhaltensregeln

Manchmal, trotz unserer besten Bemühungen, wird das Verhalten der Person eskalieren und es wird eine Herausforderung werden. Unter diesen Umständen sind hier einige wichtige Hinweise und Verbote zu beachten.

Mach das:

• Bleib ruhig. Bewege dich und spreche langsam, leise und projektiere Vertrauen. Beobachten Sie Ihre eigene Körpersprache, Stimmmuster, Gesichtsausdrücke und Redefrequenz.
• Behalten Sie eine entspannte Haltung bei. Stellen Sie sicher, dass zwischen Ihnen und der Person, mit der Sie sprechen, mindestens 3 bis 6 Fuß liegen.
• Stellen Sie Ihre Position so ein, dass Sie mit der Person auf der Höhe ihrer Körpergröße kommunizieren, so dass ihre Augen ohne Schwierigkeiten auf Ihre Augen schauen können.
• Bestätigen Sie die Gefühle der anderen Person, auch wenn Sie nicht zustimmen. Lassen Sie sie wissen, dass das, was sie sagen, für sie wichtig ist.
• Wenn Sie die Gefühle einer Person erkennen, verwenden Sie Wörter wie "frustriert", "verärgert" oder andere Wörter, die eine weichere Version der angezeigten Emotion beschreiben.
• Pflegen Sie eine angenehme, offene und akzeptierende Einstellung.
• Bitten Sie um kleine, spezifische Antworten von ihnen, wie zum Beispiel in eine ruhigere Gegend zu bewegen oder ihre Stimme zu senken. Konzentrieren Sie sich auf kleine Anfragen.

Tu das nicht:

• Berühren Sie die Person nicht, wenn die Person sich selbst oder jemand anderen nicht verletzt. Berühren eskaliert das Verhalten im Moment.
• Betreten Sie nicht den persönlichen Bereich einer anderen Person. Stehen Sie nicht direkt von Angesicht zu Angesicht, die Hände auf den Hüften, die Arme verschränkend, Finger zeigend oder Blickkontakt mit hartem Blick. Dies sind sehr herausfordernde Verhaltensnachrichten.
• Überragen Sie nicht eine kürzere Person oder eine Person in einem Stuhl oder Rollstuhl.
• Fordere, bedrohe oder fordere die andere Person nicht heraus. Niemals beleidigen oder sich über sie lustig machen.
• Verwenden Sie keine Wörter, die emotional aufgeladen sind, wie "wütend" oder "angepisst". Wenn die von Ihnen genannte Emotion nicht zielgerichtet ist, erlauben Sie dem Individuum, die Emotion zu benennen.
• Streiten Sie nicht zurück oder über die Person. Versuche nicht, ihre Meinung über etwas zu ändern.
• Verwenden Sie keinen Kommunikationsstil, der auf Apathie, "Abgewöhnen", Kälte, Sarkasmus, Herablassung, Minimierung von Sorgen oder auf Unruhe hinweist.
• Positionieren Sie sich nicht dort, wo Sie von der Person blockiert werden, wenn Sie Zugang zu einem Ausgang haben.

Sicherheit zuerst!

Denken Sie daran, dass diese herausfordernden Verhaltensweisen manchmal weiter eskalieren und sich schnell in echte psychiatrische oder medizinische Notfälle entwickeln können, in denen ein Risiko für Sie, die herausfordernde Person oder andere unmittelbar bevorsteht. Wenn Sie unsicher oder unsicher darüber sind, wie Sie mit der Situation umgehen sollen, zögern Sie nicht, sofort professionelle Hilfe von Ersthelfern (Polizei, Krankenwagen, Krisenreaktionsteams usw.) in Anspruch zu nehmen. Sicherheit für alle Beteiligten sollte immer das primäre Ziel sein.

Copyright David Susman, 2017.