Hasse deinen Chef? Du bist nicht allein! Wir haben alle die Geschichte des egoistischen Chefs gehört oder die Angestellten terrorisiert und eingeschüchtert. Es gibt zunehmend Belege dafür, dass es eine klare Verbindung zwischen schlechten Führungskräften und Gesundheitsproblemen und Produktivitätsproblemen gibt, was wiederum eine enorme Verantwortung für Organisationen darstellen kann.
Jüngste Forschungsergebnisse zeigen, dass missbräuchliche Supervision zu einer Vielzahl negativer individueller und organisatorischer Ergebnisse wie verminderter Arbeitszufriedenheit, organisatorischem Engagement und Wohlbefinden und erhöhtem Umsatz, Burnout und Feindseligkeit in der Arbeitsumgebung führt. Die meisten dieser Untersuchungen konzentrierten sich auf die Auswirkungen, die missbräuchliche Chefs auf einzelne Mitarbeiter haben. Jetzt gibt es neue Beweise, die den Einfluss auf Teams zeigen.
Robert Sutton von der Stanford University, der schrieb: Die No Arschloch-Regel: Aufbau eines zivilisierten Arbeitsplatzes und Überleben eines, das nicht in Geschäft und Sport sagt, wird angenommen, dass, wenn Sie ein großer Gewinner sind, Sie davonkommen können, ein Idiot oder missbräuchlich zu sein Boss. Er sagt, solche Chefs fahren gute Leute aus. Ein Idiot am Arbeitsplatz ist definiert als jemand, der einen Untergebenen oder Kollegen unterdrückt, demütigt, entmutigt oder herabsetzt. Sutton behauptet, dass dieses Verhalten das Endergebnis durch erhöhten Umsatz, Fehlzeiten, vermindertes Engagement und Leistung beeinflusst. Er sagt, dass die Zeit, in der man diese Leute berate oder besänftige, träge arbeitende Mitarbeiter tröstete, Abteilungen oder Teams reorganisierte und Transfers arrangiere, bedeutsame versteckte Kosten für das Unternehmen verursachten.
Schwedische Forscher, unter der Leitung von Anna Nyberg am Stress Institute in Stockholm, haben eine Studie im Journal of Occupational and Environmental Medicine über das Verhalten von Führungskräften und ihre Gesundheit veröffentlicht. Sie studierten mehr als 3.100 Männer über einen Zeitraum von 10 Jahren in typischen Arbeitsumgebungen. Sie stellten fest, dass Angestellte, die unfähige, rücksichtslose, geheimnisvolle und unkommunikative Manager hatten, 60% häufiger einen Herzinfarkt oder andere lebensbedrohliche Herzerkrankungen erlitten. Im Gegensatz dazu hatten Mitarbeiter, die mit "guten" Führungskräften arbeiteten, eine um 40% geringere Wahrscheinlichkeit, an Herzproblemen zu leiden.
Laut einer Umfrage des Workplace Bullying Institute aus dem Jahr 2010 haben 35% der amerikanischen Arbeitskräfte (oder 53,5 Millionen Menschen) direkt Mobbing – oder "wiederholte Misshandlung durch einen oder mehrere Mitarbeiter in Form von Beschimpfungen, Drohungen, Einschüchterung, Erniedrigung oder Sabotage der Arbeitsleistung ", während weitere 15% sagten, dass sie Mobbing bei der Arbeit erlebt haben. Ungefähr 72% dieser Mobber sind Bosse.
"Mobbing am Arbeitsplatz ähnelt dem Schulhof insofern, als Menschen erniedrigt oder ausgebeutet werden", sagt Lynn Taylor, eine nationale Expertin und Autorin von Tame Your Terrible Office Tyrant; Wie man kindisches Chef-Verhalten handhabt und in Ihrem Job gedeihen . "Aber im Büro ist Mobbing weitaus subversiver und schwieriger zu überwinden, da diese gewachsenen Mobber geschickt darin sind, nicht durchsetzungsfähige Opfer zu finden und unter dem Radar zu bleiben."
Missbräuchliche Chefs geraten oft selbst in Probleme, vor allem in Organisationen, die ein hohes Maß an Teamarbeit und Zusammenarbeit für den individuellen und geschäftlichen Erfolg erfordern – heutzutage immer mehr die Norm. Dennoch beherbergen oder fördern viele Unternehmen weiterhin ein ungesundes, giftiges Management. Tatsächlich deuten einige Untersuchungen darauf hin, dass sowohl in den USA als auch im Ausland ein Anstieg zu verzeichnen ist.
Vorgesetzte, die einzelne Mitarbeiter misshandeln, können das gesamte Arbeitsteam tatsächlich in einen Konflikt stürzen, was die Produktivität beeinträchtigt, und finden neue Studien, die von einem Wirtschaftswissenschaftler der Michigan State University (MSU) geleitet werden.
Die Studie, die in China und den Vereinigten Staaten durchgeführt wurde, legt nahe, dass die toxische Wirkung von nicht-physischem Missbrauch durch einen Supervisor viel breiter ist als angenommen. Sie wurde online im Journal of Applied Psychology veröffentlicht und ist eine der ersten Studien, die die Auswirkungen schlechter Chefs in Mitarbeiterteams untersucht. Teams werden in der Geschäftswelt immer beliebter.
Der leitende Ermittler Crystal Farh sagte, dass Vorgesetzte, die Arbeiter herabwürdigen und lächerlich machen, nicht nur negative Auswirkungen auf die Einstellungen und Verhaltensweisen dieser Arbeiter haben, sondern auch dazu führen, dass die Teammitglieder sich in einer ähnlichen feindlichen Art und Weise verhalten. "Das ist das beunruhigendste Ergebnis", sagte Farh, "weil es jetzt nicht nur um einzelne Opfer geht, sondern darum, einen Kontext zu schaffen, in dem jeder leidet, unabhängig davon, ob man individuell missbraucht wurde oder nicht."
Farh, Assistenzprofessor für Management an der MSU Broad College of Business, sagte, die Ergebnisse könnten wahrscheinlich durch soziale Lerntheorie erklärt werden, in denen Menschen lernen und dann Verhalten basierend auf der Beobachtung anderer, in diesem Fall der Chef modellieren. Frühere Untersuchungen haben gezeigt, dass Arbeiter das positive Verhalten der Vorgesetzten emulieren, so dass es nur Sinn macht, dass sie auch negativen Verhaltensweisen folgen würden.
Für die Studie untersuchten Farh und Zhijun Chen von der University of Western Australia 51 Teams von Mitarbeitern aus 10 Firmen in China. Die durchschnittliche Teamgröße betrug etwa sechs Mitarbeiter, und die Teams erfüllten eine Reihe von Funktionen, darunter Kundendienst, technische Unterstützung sowie Forschung und Entwicklung. Die Studie wurde in einem kontrollierten Labor in den Vereinigten Staaten mit fast 300 Teilnehmern durchgeführt.
Die Studie untersuchte nicht-physische Misshandlungen wie verbale Misshandlungen und entwürdigende E-Mails. Mitarbeiter, die einen solchen Missbrauch unmittelbar erlebten, fühlten sich abgewertet und trugen weniger zum Team bei. Gleichzeitig sei das gesamte Team "in Konflikte geraten", sagte Farh, was auch die Beiträge der Arbeiter reduzierte.
"Teams, die durch Beziehungskonflikte gekennzeichnet sind", sagte Farh, "sind feindselig gegenüber anderen Mitgliedern, misshandeln sie, sprechen sie grob an und erleben negative Gefühle ihnen gegenüber."
Die Ergebnisse haben Auswirkungen auf Unternehmen, die nach missbräuchlicher Überwachung ein Team von Mitarbeitern sanieren müssen. In der Vergangenheit haben Unternehmen möglicherweise gezielt missbrauchte Mitarbeiter mit Bemühungen um die Wiederherstellung ihres Selbstwertgefühls ins Visier genommen. Obwohl das immer noch wichtig ist, sagte Farh, sollten auch Anstrengungen unternommen werden, die zwischenmenschlichen Beziehungen des Teams durch die Wiederherstellung von Vertrauen und Harmonie wiederherzustellen.
Schlussfolgernd sollten die Arbeitgeber sich der enormen Kosten für die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter bewusst sein, die durch missbräuchliche Chefs verursacht werden, sind sich aber ihrer Auswirkungen auf das Funktionieren des Teams doppelt bewusst.
