Das erste, was Don Draper tut, wenn er in sein Büro kommt, ist, dass er seiner vollbusigen Sekretärin ein andeutendes Augenzwinkern gibt. Das zweite, was er tut, ist seinen Fedora auszuziehen. Schließlich, je nach der Schwere der vergangenen Nacht, beendet er seine morgendliche Routine mit einem steifen Getränk.
Was können wir aus Dons Gewohnheiten lernen? Erstens, diese Scotch und Submissive Sekretäre immer gleich Drama. Aber was ist mit dem Fedora? Dort gibt es auch eine Lektion.
Wie jeder Mad Men-Fan weiß, war es einst beliebt, dass Männer Hüte trugen, wohin sie auch gingen – außer wenn sie drinnen traten. Als ein Gentleman hineinging, zog er seinen Hut aus und stellte ihn auf das nächste Gestell. Es war eine vorgeschriebene soziale Norm, ein Zeichen, dass du bereit für das Geschäft bist.
Obwohl Hüte längst aus der Mode gekommen sind, sollte der Brauch ein Leitfaden dafür sein, wie wir uns an die zunehmende Verbreitung persönlicher Technologie anpassen. Es ist höchste Zeit, dass wir mit unseren digitalen Geräten anfangen, was wohlgesinnte Männer mit ihren Fedoras gemacht haben. Wir brauchen eine digitale Hutablage.
Es scheint, dass wenn Menschen sich heutzutage persönlich treffen, sie dies tun, während sie ihre Aufmerksamkeit auf die Personen im Raum und die Geräte in ihren Händen richten. Irgendwie ist es gesellschaftlich akzeptabel geworden, in der Gesellschaft des anderen digital zu masturbieren. Sie könnten sagen, "aber ich mache mir Notizen oder reagiere auf eine wichtige Anfrage!" Nein, bist du nicht, du bist digital umher.
Die süchtige Gesellschaft
Das Problem ist, dass wir gesellschaftlich süchtig danach geworden sind, unsere Geräte zu allen falschen Zeiten zu benutzen. Um zu zeigen, wie Sucht funktioniert und um die Parallele zu verdeutlichen, schauen wir uns noch einmal unseren Freund Don an. Zuerst trinkt Don, um "die Spitze zu nehmen". Alkohol ist die Lösung, um seinen besorgten Verstand und vielleicht sein Gewissen zu beruhigen. Wie bei allen Süchten wird im Laufe der Zeit die Lösung zum Problem. Unter dem Einfluss, macht Don zunehmend schlechte Entscheidungen in seinem beruflichen und persönlichen Leben. Um dem Stress oder der realen Welt zu entfliehen, fährt Don fort zu saugen und der Kreislauf der Selbstzerstörung geht weiter. Das macht gutes Fernsehen, aber in der realen Welt ist es nicht schön.
Der Weg des Süchtigen lehrt uns, warum wir unsere technischen Indiskretionen nicht stoppen können und warum wir uns nie dazu durchringen können. Der wahre Grund, warum wir unsere Telefone, Tablets und Laptops in Meetings verwenden, ist, unserer Realität zu entfliehen, genau wie Don es tut, weil die Realität unbequem ist. Meetings können angespannt, sozial unangenehm und sehr oft sehr langweilig sein. Sitzungen sind Treibhäuser von Unbehagen, denen jeder vernünftige Mensch bei Gelegenheit entkommen möchte. Unsere Technologie gibt uns die perfekte Möglichkeit, dort zu sein, aber nicht.
Die Lösung ist das Problem
Leider machen wir die Dinge schlimmer, wenn wir uns mental durch unsere Geräte teleportieren. Wie Alkohol zu einem Betrunkenen, wird die Lösung zum Problem. Sherry Turkle, eine Expertin für die psychologischen Auswirkungen von Technologie, die in ihrem Buch "Alone Together" beobachtet wurde, "Schüler, deren Laptops in der Klasse offen sind, sind nicht so gut wie andere." Es ist vernünftig anzunehmen, dass digitale Ablenkungen ähnliche negative Ergebnisse in der Sitzungssaal. Wie zahlreiche Studien gezeigt haben, sind wir beim Multitasking schlecht. Unsere Gehirne sind schrecklich darin, Informationen aufzunehmen, wenn wir nicht genau hinsehen.
Unter dem Deckmantel, Dinge zu erledigen, spielen wir Ping-Pong mit unseren Nachrichten, manchmal zu Leuten im selben Raum. Natürlich erzeugt dies nur mehr E-Mails, keine besseren Ideen. Darüber hinaus eskaliert ein Wettrüsten der wahrgenommenen Produktivität, wenn andere beobachtet werden, wie sie ihre Geräte benutzen. Die Leute sehen beschäftigt aus, auch wenn sie nur Facebook checken. Der Eindruck, dass jemand anders produktiv ist, während Sie es nicht sind, erhöht unseren Stress, wenn wir unsere eigenen überfluteten Postfächer betrachten.
Am ätzendsten ist jedoch die Tatsache, dass weniger Aufmerksamkeit schlechtere Ergebnisse bedeutet. Wenn Menschen ihre Geräte während einer Besprechung verwenden, auch nur für eine kurze Sekunde, kehren sie zu der Konversation zurück und sind sich bewusst, dass sie möglicherweise etwas verpasst haben, während sie geistig weg waren. Sie fürchten zu enthüllen, dass sie nicht aufpassten und dazu neigten, sich zu schließen. So werden ansonsten gültige Bedenken und gute Ideen nie diskutiert. Ihr Mangel an Teilnahme dient nur dazu, das Treffen weniger produktiv, weniger interessant und langweiliger zu machen. Um dem Unbehagen zu entgehen, nicht nur gelangweilt, sondern auch zunehmend paranoid zu sein, folgt praktischerweise eine weitere Verwendung der Geräte und der Zyklus geht weiter.
Digitale Prophylaxe
Der erste Schritt besteht darin zuzugeben, dass wir ein Problem haben. Die Maschinen gewinnen. Wir haben nicht den Willen Pinterest zu widerstehen, wenn wir teilnehmen oder Instagram, wenn wir daran interessiert sind.
Der Reiz der Konnektivität ist einfach zu verführerisch, egal wie schädlich unsere Beziehungen und Geschäfte sind. Als es überzeugender wurde, wurde Technologie zunehmend durchdringend; die Orte in unserem Leben betreten, wo wir am wenigsten Selbstbeherrschung geltend machen können.
Studien deuten darauf hin, dass die Fähigkeit unseres Gehirns, der Versuchung zu widerstehen, in Zeiten von Stress und Erschöpfung, die beide am Arbeitsplatz häufig auftreten, deutlich abnimmt. Leider ist der Trend zu einer zunehmend suchterzeugenden Zukunft unvermeidlich, und wenn wir keine neuen Normen entwickeln, werden die Dinge schlimmer werden.
Was wir brauchen, ist das, was ich "digitale Prophylaxe" nenne. Die meisten Menschen denken an Kondome, wenn sie den Begriff hören, aber eine Prophylaxe kann jede "Vorgehensweise zur Vorbeugung von Krankheiten" sein. Ebenso sind neue Normen notwendig, um uns vor ungesunden Lebensumständen zu schützen Verhaltensweisen. Diese sind als "Manieren" bekannt, aber das klingt viel zu verklemmt. Also anstatt zu murren: "Wo sind deine Manieren? Leg das iPhone weg! "Vielleicht würden wir besser sagen:" Hey, wir brauchen eine digitale Prophylaxe hier drinnen! "Das würde sicherlich jedermanns Aufmerksamkeit erregen.
Es ist Zeit für eine Veränderung. Hier ist ein Vorschlag für die Einführung eines neuen Zolls ähnlich dem Hutgestell von gestern:
Das digitale Hutgestell
Jeder Konferenzraum sollte eine Ladestation haben, die für jedermann unerreichbar ist, vielleicht in der Mitte oder in der Nähe der Tür. Wenn Menschen zusammenkommen, stecken sie ihre Geräte genauso einfach ein, wie sie ihre Hüte aufgehängt hätten.
Natürlich ist es gut, sein Telefon an Ihrem Schreibtisch zu lassen, aber nur für den Fall, dass jemand es reflexartig aufhebt, bietet die Ladestation ihnen einen praktischen und funktionellen Platz, um ihre Geräte zu verlassen. Jetzt, anstatt die Wünsche von anderen zu erfüllen, ihr Gerät als Teil des oben besprochenen Produktivitäts-Wettrüstens zu nutzen, wird jeder, der versucht, sein Telefon bei dem Treffen zu benutzen, kalte Blicke von ihren getrennten Kollegen empfangen.
Für Laptops, iPads oder andere digitale Doodads sind sie ebenfalls tabu. Gerade als der Rand von Dons Fedora sein Gesicht bedeckte, erzeugten Bildschirme physische Hindernisse und Barrieren zwischen Menschen. Sie sollten draußen gelassen werden.
Um jedoch zu verhindern, dass jemand der Geräte-Cop ist, sollten Sie dieses Zeichen ausdrucken und es dort ablegen, wo Sie eine gerätefreie Zone festlegen.
OK, Sie können nur einen haben
Sicherlich gibt es bestimmte Ausnahmen, die auf dem Geschäft basieren, aber die meisten Dinge, die die Teilnehmer in einem Meeting wirklich brauchen, sind Papier, Stift und vielleicht Post-its. Ich gebe zu, dass das Einzige, was bei einem Meeting ohne Geräte verloren geht, die Möglichkeit ist, Notizen und Aktionselemente aufzuzeichnen und schnell zu verteilen.
Ich bin jedoch oft überrascht, wie wenige meiner Kunden tatsächlich Besprechungsprotokolle aufzeichnen, obwohl alle im Raum auf einer Tastatur sind. Vielleicht nehmen die Leute an, dass das Senden von Notizen nicht notwendig ist, wenn alle eifrig tippen. Aber natürlich ist es eine Fassade und um so mehr, dass das Aufnehmen und Verteilen von Noten eine gute Firmengewohnheit ist.
Beschreiben Sie zu Beginn jeder Besprechung einen Protokollführer, der die eine zugelassene Maschine im Raum nutzt. Projizieren Sie die Notizen auf einen Bildschirm, um sicherzustellen, dass alle Beiträge korrekt aufgezeichnet werden. Es ist dann die Aufgabe des Protokollführers, die Sitzungsprotokolle danach zu verteilen.
Einen Versuch wert
Vielleicht werden Sie zimperlich, wenn Sie sich von unseren digitalen Schnullern verabschieden. Das ist in Ordnung, start langsam. Fragen Sie vielleicht ein paar Kollegen, ob sie bereit sind, die Idee zu versuchen? Beginnen Sie mit einer Arbeitswoche, nur fünf Tage, und sehen Sie, wie es geht. Verwenden Sie diesen Artikel mindestens, um eine Unterhaltung zu beginnen. Leite es weiter. Hier habe ich sogar einen Tweet über diesen Link geschrieben (vorausgesetzt, Sie sind gerade nicht in einem Meeting).
Ich sollte erwähnen, dass ich kein Fürsprecher für überflüssige Treffen bin. Tatsächlich finde ich, dass Organisationen im Allgemeinen viel zu viele von ihnen haben. Wenn ein Thema jedoch so wichtig ist, dass die Teilnehmer physisch anwesend sein müssen, sollten wir sicherstellen, dass alle wirklich da sind, sowohl im Körper als auch im Kopf.
Offensichtlich entwickelt sich die Technologie viel schneller als unsere Fähigkeit, neue kulturelle Normen zu übernehmen. Geräte haben jede Facette unseres Lebens infiltriert und uns keine Zeit zur Anpassung gegeben. Es ist Zeit, sich der Kosten unserer neuen digitalen Gewohnheiten bewusst zu werden und die Kontrolle über sie zu gewinnen, oder wir werden bald feststellen, dass sie die Kontrolle über uns haben.
Anmerkung der Redaktion: Nir Eyal schreibt über die Schnittstelle von Psychologie, Technologie und Business bei NirAndFar.com. Er ist der Autor des in Kürze erscheinenden Buches "Hooked: Wie man Engagement durch die Schaffung von Benutzergewohnheiten antreibt". Folge ihm auf Twitter @nireyal.
