5 Dinge, die Ihre Mitarbeiter wissen wollen

Noch eine Umfrage zum Arbeitsplatzvertrauen. Noch eine rote Flagge. Erneut bestätigen die Ergebnisse, dass die Mitarbeiter ihren Führern immer noch misstrauen.

Der 2011 von Interaction Associates veröffentlichte Bericht über Leadership, Collaboration und Trust Research fand heraus: "Das Vertrauen der Mitarbeiter in Führungskräfte ist rückläufig und hat sich im vergangenen Jahr nicht erholt. Selbst wenn die Mitarbeiter ihren Mitbewerbern das Vertrauen aussprechen, dass sie sich leichter mit Kollegen austauschen und zusammenarbeiten, bleiben die Mitarbeiter wachsam und misstrauisch gegenüber ihren Führungskräften. "

Führer fragen sich immer wieder, warum diejenigen, die sie zu engagieren versuchen, entfremdet, misstrauisch und satt sind. Aber jeden Tag werden Enthusiasmus, Ideen und Initiative unbeabsichtigt durch Führungsaktionen getötet. Sie eliminieren Ressourcen und erwarten dennoch sofortige Ergebnisse; Schließen Sie einen aussagekräftigen Dialog aus, während Sie immer noch aufrichtiges Feedback anfordern. Sie packen Aktienoptionen und Boni, während sie Personalgehälter und Sozialleistungen reduzieren; und belohnen ungünstige Verhaltensweisen, während sie mit kurzsichtige Interessen und eskalierende Bürokratie operieren.

Kein Wunder, dass die Mitarbeiterbindung und die Zufriedenheit am Arbeitsplatz niedrig bleiben? Laut einer Towers Watson-Studie ist die Vertrauenswürdigkeit , die die Qualität von Menschen bei Arbeitsplatzführern anstrebt, die höchste Priorität.

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Aber was macht Sie des Vertrauens Ihrer Mitarbeiter würdig? Was bedeutet es, ein vertrauenswürdiger Führer zu sein? Was brauchen die Menschen, um wieder zu vertrauen? Sie würden es gerne selbst erzählen, aber Studien bestätigen, dass mehr als 50% der Mitarbeiter Angst haben, bei der Arbeit zu sprechen.

Also, wenn Sie ein Anführer sind, hier eine Zusammenfassung von Dingen, die Ihre Mitarbeiter gerne hätten, und fünf Bereiche, in denen Sie heute Vertrauen aufbauen können:

1. Aktionen sprechen. Verhaltensintegrität ist die Ausrichtung zwischen dem, was Sie sagen, und dem, was Sie tun. Wie ist deins? Nehmen wir an, Sie kündigen eine Kostensenkungsmassnahme an, die die Beseitigung der Business Class für internationale Reisen beinhaltet, aber Sie befreien sich selbst und das obere Management von der Einhaltung. Keine Ausrichtung – keine Glaubwürdigkeit. Keine Glaubwürdigkeit, kein Vertrauen. Mitarbeiter achten auf die Ehrlichkeit zwischen Wort und Tat der Führungskräfte. Verhaltensintegrität zeigt Vertrauenswürdigkeit. Fang dort an.
2. Nicht HR-Problem zu beheben. Misstrauen kann nicht durch Programme behoben werden. Bessere Erkennung, mehr Push-Kommunikation oder verbessertes Training schaffen weder Vertrauen noch gegenseitigen Respekt. Es gibt Probleme mit einigen Führungskräften und Probleme mit einigen Mitarbeitern. Aber Schuldzuweisungen, Schuldzuweisungen und die Aufrechterhaltung einer Mentalität "gegen uns" verschärfen das Problem. Endeffekt? Wir brauchen uns. Ausstieg kostet Arbeitsplätze und Gewinne. Was benötigt wird, ist ein ausgewogenes Verständnis unseres gegenseitigen Wertes. Fang dort an.
   
3. Besitze deinen Teil. Sie stehen unter dem Druck, Ziele und Quartalszahlen zu erreichen, aber die Initiative wird mit knappen E-Mails und steigenden Anforderungen zunichte gemacht. Wenn du als mittelalterlicher Warlord mit Refrains wie "mach es einfach nur" oder "Es ist mir egal, was es braucht" handle, wird dieser Befehl-und-Kontrolle-Ansatz nicht die gewünschten Ergebnisse bringen. Plus, überprüfen Sie die Plaketten. Diese Worte, die Mitarbeiter als Ihr wichtigstes Kapital ankündigen, werden als Lüge betrachtet, weil dies nicht die Art ist, ein wertvolles Gut zu behandeln. Machen Sie die Aussage wahr oder nehmen Sie sie zur Kenntnis. Fang dort an.
4. Verwalten Sie die 90%. Es ist falsch, Regeln zu schreiben, vernünftige Praktiken zu begrenzen und kurzfristige Entscheidungen zu treffen, die langfristige Auswirkungen auf das Geschäft nur für wenige Delinquenten haben. Das bekundet den anderen 90% der engagierten, vertrauenswürdigen und hart arbeitenden Mitarbeiter Misstrauen. Wenn Sie sich auf das konzentrieren, was falsch ist, statt auf das, was richtig ist, kommunizieren Sie allen Misstrauen. Verschiebe deine Perspektive. Fang dort an.
5. Geben um zu nehmen. Vertrauen zu schenken ist eine Entscheidung, die Sie treffen, wenn Sie Vertrauen in jemand anderen setzen oder sich darauf verlassen. Vertrauen beginnt damit, Vertrauen zu schenken, so wie die Liebe zu lieben, zu respektieren, andere zu respektieren und zu kommunizieren, indem Informationen ausgetauscht werden. Sie erhalten Vertrauen, indem Sie es geben. Starten Sie dort.

Weitere Erkenntnisse und Tipps zur Vertrauensbildung finden Sie in meinem Buch Hitting Your Sride .

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