Nach 16 Tagen der Schließung der Regierung werden die Gefühle der Ablehnung und des Grolls die Regierungsangestellten, die jetzt zur Arbeit zurückkehren, sicher beeinflussen. Was sollten ihre Manager tun?
Obwohl die Kommunikation der Regierung mit den Angestellten versuchte, die Begriffe essentiell und unwesentlich durch befreite und nicht befreite zu ersetzen, war die Botschaft an die vielen tausend Regierungsangestellten, die wegen der Schließung nach Hause geschickt wurden, klar – wir können ohne Sie auskommen jetzt. Es ist schwer vorstellbar, dass ein Unternehmen seine Mitarbeiter als unwesentlich bezeichnet, ohne dass dies Auswirkungen auf die Leistung, Motivation und das allgemeine Gefühl der Mitarbeiter in Bezug auf ihre Arbeit hat. In der Tat werden zurückkehrende Regierungsangestellte, nachdem sie so beschriftet und für mehr als zwei Wochen ohne Bezahlung nach Hause geschickt worden sind, Gefühle der Ablehnung, der Wut und des Grolls stillen.
Zurückgewiesen zu werden, tut immer weh (lies zehn überraschende Fakten über Ablehnung hier). Zusätzlich zu den emotionalen Schmerzabstoßungsursachen erzeugt es andere psychologische Wunden; Es verletzt unser Ego und schädigt unser Selbstwertgefühl, es fördert Wut und Aggression, und es macht uns unschlüssig, ob wir "gehören". Auch wenn sich zurückkehrende Regierungsangestellte vielleicht erleichtert fühlen, wenn sie ihre Jobs und Gehaltszahlungen zurückbekommen, ist es unwahrscheinlich, dass dies ausreichen wird, um die negativen Gefühle zu lindern, die sie in den letzten 16 Tagen erlebt haben.
Zusätzlich zu den oben genannten psychologischen Wunden werden RückkehrerInnen wahrscheinlich auch einen Rückgang der Motivation, der Moral, der Arbeitsmoral und der institutionellen Loyalität erfahren. Wie schnell sie sich von diesen emotionalen Wunden erholen, hängt davon ab, wie gut ihre Vorgesetzten und Manager diese Gefühle ansprechen, wenn sie dies überhaupt tun.
Wie Manager und Führungskräfte die Gefühle von wiederkehrenden Mitarbeitern ansprechen sollten
1. Rückversicherung fördern: Teamleiter, Vorgesetzte und Manager sollten sich sofort Zeit nehmen, um ihre Mitarbeiter zu sammeln und ihnen Sicherheit zu vermitteln. Insbesondere müssen sie vermitteln, dass trotz staatlicher Definitionen die zurückkehrenden Mitarbeiter geschätzt und gebraucht wurden und dass sie sehr vermisst wurden.
2. Lassen Sie sich willkommen heißen: Teamleiter, Vorgesetzte und Manager sollten alles in ihrer Macht Stehende tun, um sich zurückkehrende Mitarbeiter willkommen zu fühlen und ihnen zu helfen, sich wieder am Arbeitsplatz zu integrieren. Dies wäre eine gute Zeit, um das kleine Geld für Pizza und Soda für alle auszugeben. Personal Handshakes würde auch einen langen Weg gehen.
3. Sei bereit zuzuhören: Teamleiter, Vorgesetzte und Manager sollten bereit sein, zurückkehrenden Mitarbeitern zuzuhören, die ihre Gefühle äußern müssen, und sie sollten alles tun, um die Gefühle der Mitarbeiter zu bestätigen (z. B. "Ich verstehe völlig, warum du dich fühlst dieser Weg."). Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die Rückkehrer sich gehört fühlen – wie sie sich in den letzten 16 Tagen nicht gehört oder wichtig gefühlt haben.
4. Lockere Spannungen: Teamleiter, Vorgesetzte und Manager sollten sich der potenziellen Spannungen zwischen zurückkehrenden Mitarbeitern und den "wesentlichen" Mitarbeitern bewusst sein, die bei der Arbeit geblieben sind. Wesentliche Angestellte trugen wahrscheinlich in diesem Zeitraum größere Lasten und Verantwortlichkeiten, und sie haben wahrscheinlich ihre eigenen Frustrationen und ihren Ärger über die Situation. Nichtsdestoweniger ist es von entscheidender Bedeutung, dass Führungskräfte, Vorgesetzte und Manager ihr Bestes tun, um die zwischen den beiden Gruppen entstandenen Unterschiede zu beseitigen und eine Reintegration zu ermöglichen.
5. Geduld haben: Es braucht Zeit, über Gefühle der Ablehnung hinwegzukommen, besonders wenn die Ablehnung sowohl sehr öffentlich war als auch finanzielle Auswirkungen hatte. Teamleiter, Vorgesetzte und Manager sollten davon ausgehen, dass es einige Zeit dauern wird, bis sich die Dinge wieder normalisieren und die Mitarbeiter ihre bisherige Motivation und Produktivität wiedererlangen, und sie sollten Geduld zeigen, wann immer dies möglich ist.
Um mehr darüber zu erfahren, wie man die Wunden der Abstoßung überwinden kann, lesen Sie Emotionale Erste Hilfe: Praktische Strategien zur Behandlung von Versagen, Ablehnung, Schuld und anderen alltäglichen psychologischen Verletzungen (Hudson Street Press, 2013).
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