5 Tipps zur Lockerung der Defensivität einer Person

Ich habe eine kleine Katastrophe erlebt. Mein Garagentor würde sich nicht öffnen. Ich konnte es nicht manuell öffnen, so dass mein Auto drin steckte. Ich hatte gehofft, es am nächsten Morgen zum Flughafen zu fahren.

Der Garagentor-Mechaniker rief an und sagte, sie könnten es am Morgen reparieren. Ich fragte, ob es eine Chance gäbe, dass sie an diesem Tag herauskommen könnten. Er sagte, es bestünde eine geringe Möglichkeit, dass eine Absage eintreffen könnte. Ich sagte: "Stell mich auf die Liste für eine Absage. Wenn Sie heute nicht kommen können, muss ich die Bestellung stornieren. "

Er antwortete scharf: "Gut. Bestellung stornieren."

Nachdem ich wieder zu Atem gekommen war, sagte ich: "Ich meinte das nicht als Bedrohung, ich meinte es als Tatsache. Ich verlasse die Stadt morgen, also werde ich nicht hier sein, wenn du dann auftauchst. "

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Er murmelte etwas darüber, dass er nicht damit gerechnet hatte, dass sie heute bei mir zu Hause waren, und ich musste sie bis heute Nachmittag wissen lassen, wenn ich nicht wollte, dass sie morgen kamen. Dann legte er auf.

Eine Stunde später rief er an und sagte mir, dass sie später an diesem Morgen rauskommen würden, da jemand anders abgesagt hatte.

Quelle: Gino Santa Maria / AdobeStock

Defensives Handeln ist ein allgemeines menschliches Verhalten. Die Hauptfunktion des Gehirns besteht darin, zu schützen. Wenn Sie sich mit Menschen unterhalten, wenn sie sich bei Ihnen psychisch sicher fühlen, können Sie vielleicht eine vernünftige Unterhaltung mit ihnen führen. Wenn ihr Gehirn eine mögliche Bedrohung erkennt, löst es eine schützende Reaktion aus. Sie werden entweder schließen oder einen Gegenangriff starten.

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In den meisten Gesprächen hat die Abwehrreaktion einer Person wenig mit Ihrer Absicht zu tun.

Wenn die Person, mit der Sie sprechen, defensiv auf Ihre gut gemeinten Wörter reagiert, beachten Sie diese Tipps bei der Formulierung Ihrer Antwort:

1. Sag nicht: "Nimm es nicht persönlich" oder "Sei nicht so defensiv." Du wirst die Reaktionen der Person verstärken. Sagen Sie der Person, dass Sie sich für das Missverständnis entschuldigen, aber dass Ihre Absicht dazu gedacht war, zu helfen oder Informationen zu geben (wenn das für Sie wahr ist).
2. Versuchen Sie zu verstehen, warum das Gehirn der Person Ihre Worte als Bedrohung interpretiert . Könnte die Person Ihre Worte als Kritik oder Urteil interpretiert haben? Konnte die Person gedacht haben, dass Sie drohten, eine Handlung zu machen, die ihn oder sie verletzen würde? Bestätigen Sie, dass Sie sehen, wie wichtig das Thema für die Person ist, und erklären Sie, was Sie stattdessen gemeint haben.
3. Entschuldigen Sie sich, oder geben Sie zu, dass Sie sich nicht immer gut ausdrücken und Sie möchten es erneut versuchen. Das bedeutet nicht, dass du dich geirrt hast. Ihre Demut wird ihre Abwehr abschwächen.
4. Fange deine eigene emotionale Reaktion. Sie könnten feststellen, dass ihre Abwehrkraft Sie dazu bringt, sich wütend oder ängstlich zu fühlen, wenn Ihr Gehirn eine entgegengesetzte Haltung einnimmt. Wenn deine Atmung schneller wird oder aufhört, atme tief in deinen Bauch ein. Zählen Sie dann zu sich selbst, wenn Sie den Atem auslassen. Wenn sich Ihr Gehirn beruhigt, entscheiden Sie sich dafür, warum die Person so aggressiv auf Sie reagiert hat.
5. Gib der Person Raum zum Atmen. Atem holen hilft nicht nur, dich zu zentrieren, du gibst der Person auch die Möglichkeit, dich zu beruhigen. Die Person könnte weiter reden, aber er oder sie könnte auch nur einen Atemzug nehmen. Gib der Person eine Chance darüber nachzudenken, was sie als nächstes sagen soll.

Egal, wer Schuld daran hat, Angst oder Wut auszulösen, wenn Sie sich unterhalten, Sie haben die Fähigkeit, die Spannung zu lockern und sich darauf zu konzentrieren, gemeinsam das gewünschte Ergebnis zu erreichen. Übe diese fünf Tipps, um die Abwehr einer Person zu erleichtern, damit du deine Konversation voranbringen kannst.

Weitere Tipps zum Verschieben von Negativität in positive Ergebnisse finden Sie in The Discomfort Zone: Wie Leiter schwierige Gespräche in Durchbrüche verwandeln.