Arbeiten an, wie Sie arbeiten

Praktiken, die die Arbeitsleistung verbessern.

Review of Great bei der Arbeit: Wie Top-Performer weniger arbeiten und mehr erreichen . Von Morten Hansen. Simon & Schuster. 330 pp. $ 29,95

Seit mehr als einem Jahrhundert versuchen Experten für individuelles und organisatorisches Verhalten, Leistungsunterschiede bei der Arbeit zu berücksichtigen. Sie haben die Auswirkungen vieler Faktoren gemessen, darunter angeborene Talente, Arbeitsethik, institutionelle Strukturen und Anreize, inspirierende Führungskräfte und branchenspezifische Bedingungen. Und sie haben Wege gefunden, wie Einzelpersonen intelligenter arbeiten können, einschließlich Priorisierung, Festlegung klarer Ziele, Delegierung, Vernetzung und Zusammenarbeit.

In ” Great at Work” trägt Morten Hansen, Professor für Management an der Universität von Kalifornien, Berkeley, wesentlich zu unserem Verständnis von Arbeitsleistung und -zufriedenheit in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Arbeitsplatz bei. Basierend auf kürzlich veröffentlichten empirischen Studien, eingehenden Interviews mit 120 Experten und seiner eigenen umfassenden Umfrage unter 5.000 Supervisoren und Mitarbeitern, hat Hansen sieben Praktiken identifiziert, die seiner Meinung nach die Leistung am Arbeitsplatz verbessert haben.

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Supervisoren und ihre direkten Berichte, so Morten, können und sollten einige Aufgaben erledigen und sich dann mit den verbleibenden Bereichen in ihren Portfolios beschäftigen. Sie können und sollten die Arbeit neu gestalten; lerne und passe dich an, während sie weitergehen; Match Leidenschaft und Zweck; sei kraftvolle Champions; Fordern Sie Kollegen (und konventionelle Weisheiten) heraus und hören Sie dann auf zu hinterfragen, um Entscheidungen vollständig umzusetzen. Sie können und sollten diszipliniert zusammenarbeiten, wobei jedes Mitglied des Teams mit angemessenen Ressourcen bereit und in der Lage ist, messbare Ergebnisse zu liefern.

Einige von Hansens Prinzipien, die durch die inspirierenden Leistungen eines Schulleiters, eines Sushi-Kochs und eines armen Farmers in Indien verstärkt werden, mögen offensichtlich erscheinen. Einige der Begriffe, die er verwendet, wie “Leidenschaft”, “Zweck” und “diverse Erfahrungen”, mögen ein wenig vage erscheinen. Einige seiner Empfehlungen sind möglicherweise viel schwieriger zu implementieren, als sie in Great at Work zu sein scheinen. Und bei einer Gelegenheit scheint Hansen “grenzwertige unethische Taktiken” zu unterstützen, weil sie arbeiteten.

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Das heißt, Hansen hebt in den Augen verborgene Praktiken hervor, die überdacht werden sollten. Ein Versäumnis, mit Werten anstelle von Produktivitätszielen zu beginnen, zeigt, dass Ärzte den Erfolg eher an der Anzahl der Patientenbesuche gemessen haben als an der Verbesserung der Gesundheit und der Krankenhäuser, um Patienten nachts für Bluttests aufzuwecken.

Hansen integriert auch grundlegende psychologische Prinzipien in seine Analyse. Die Beschäftigung mit unseren eigenen Zielen, betont er, dient oft als Hindernis für die Weiterentwicklung unserer Agenda. Kognitive Empathie, die Fähigkeit und Bereitschaft, die Überzeugungen und das Verhalten einer anderen Person zu verstehen, ist ein Schlüssel zum Erfolg in unserem persönlichen und beruflichen Leben. Finde heraus, was hinter den Positionen der Kollegen steckt, schreibt Hansen, “und du kannst Schritte unternehmen, um sie zu überwinden.”

Um die Kollegen dazu zu bringen, bei den Sitzungen offen zu sprechen, müssen die Vorgesetzten ein Klima psychologischer Sicherheit schaffen. Dolf van den Brink, ein aufsteigender Stern bei Heineken, enthüllt Hansen, ging so weit, 2 × 3 Karten auf den Tisch zu legen. Eine rote Karte erklärte “Herausforderung, habe eine andere Lösung”. Eine grüne Karte meinte: “Alle fragen mich warum!” Eine graue Karte warnte “Glänzende Objektwarnung, geh zurück auf die Spur.” Und jeder um den Tisch herum konnte ein Spielzeug werfen Pferd an einem Sprecher, der seinen Punkt belaring war und “ein totes Pferd schlagend.” Die Taktik arbeitete, Hansen berichtet. Als robuste Diskussionen zur Norm wurden, verschwanden die Requisiten.

Zuweilen überhöht Great at Work die möglichen Auswirkungen seiner sieben Praktiken und den Grad, in dem sie konventionelles Denken herausfordern oder “auf den Kopf stellen”. Nichtsdestoweniger sind seine Ergebnisse, unterstützt durch eine massive und statistisch rigorose Studie, die verschiedene Arten von beinhaltet -professionelle Unternehmen, sollten die Aufmerksamkeit derjenigen auf uns lenken, die unser Arbeitsleben neu gestalten, Burnout reduzieren, die Leistung verbessern und die Arbeitszufriedenheit steigern wollen. Hansen rät seinen Lesern, “zuerst kleine Schritte zu machen und dabei zu bleiben”.