Einer der größten Gründe, warum sich Menschen beschweren und ihren Arbeitsplatz verlassen, ist eine unfaire Behandlung – sie werden weniger belohnt als andere Angestellte, werden für Beförderungen übergangen und werden nicht für ihre gute Arbeit anerkannt. Dies führt zu Unzufriedenheit, die sich auf die Leistung, Anwesenheit und den Umsatz der Mitarbeiter auswirken kann. Warum gibt es solche unfaire Behandlung am Arbeitsplatz?
1. Der Leiter fehlt Empathie.
Viele Führungskräfte sind einfach nicht in Kontakt mit den Bedürfnissen und Gefühlen ihrer Mitarbeiter. Unsere Forschungsergebnisse zeigen, dass die Sensibilität der Mitarbeiter für ihre Mitarbeiter abnimmt, wenn Führungskräfte in der Befehlskette höher werden. Ihr Chef kann sich einfach nicht bewusst sein, dass Sie sich schlecht behandelt fühlen.
2. Führungskräfte sind anfällig für Vorurteile.
Führungskräfte sind sich vielleicht nicht bewusst, dass sie bestimmte Vorurteile haben, die bestimmte Mitarbeiter gegenüber anderen benachteiligen – Ähnlichkeitsbeeinträchtigungen (zugunsten anderer, die “wie ich” sind), Halo-Effekte (Bevorzugung von jemandem, weil sie eine herausragende herausragende Qualität besitzen) und Ähnliches. Darüber hinaus können Bosse Verhaltensweisen belohnen, die nicht leistungsbezogen sind (z. B. jemanden belohnen, der sich selbst fördert und die Personen ignoriert, die wirklich die Arbeitslast tragen).
3. Führungskräfte müssen nicht fair sein.
Wenn Organisationen nicht auf faire Behandlung setzen, fühlen sich Führungskräfte frei, zu tun, was immer sie wollen, und sie leiden nicht so lange, wie es eine gute Leistung gibt. So können Leiter ihre Freunde oder diejenigen, die sichtbarer sind, belohnen und andere ignorieren.
4. Der Anführer ist einfach ahnungslos.
Oft merken Bosse einfach nicht, dass sie unfair sind und Favoriten spielen. Natürlich ist es keine Entschuldigung, ahnungslos zu sein.
5. Mitarbeiter können unfaire Behandlung wahrnehmen, wenn es keine gibt.
Allzu oft glauben die Mitarbeiter, dass sie unfair behandelt werden, aber sie sind es wirklich nicht. In Organisationen, in denen Gehalts- und Beförderungsskalen geheim gehalten werden, können Mitarbeiter glauben, dass andere mehr bezahlt werden oder bevorzugt behandelt werden, aber das ist möglicherweise nicht der Fall.
Also, was sind die Regeln für Führungskräfte, um sicherzustellen, dass sie fair sind (und dies kommunizieren)?
Verweise
Brockner, J. (2006). Warum ist es so schwer fair zu sein? Harvard Business Review, 84, 122-129.
Cropanzano, R., Bowen, DE & Gilliland, SW (2007). Das Management organisatorischer Gerechtigkeit. Akademie für Managementperspektiven, 21, 34-48.
