Arbeiter verlieren ihre Beherrschung und schreien? Oder schlimmer noch, etwas werfen oder Ausrüstung beschädigen, körperliche Gewalt ausüben und sogar morden? Beschreibt dies den modernen Arbeitsplatz? Hat "Schreibtisch-Wut" jetzt Wut und Wut im Straßenverkehr abgelöst?
Integra Realty Resources , eine nationale Immobilienbewertungsfirma, die eine Arbeitsplatzbefragung durchführte, kam zu dem Schluss, dass der Stress am Arbeitsplatz in den USA eskaliert ist. 50% der Befragten verzichten häufig auf Mittagessen, um weiter zu arbeiten, und 52% geben an, dass sie gearbeitet haben 12 Stunden pro Tag, um ihre Arbeit zu vervollständigen. In der Umfrage von Integra über amerikanische Beschäftigte gaben 42% an, dass Gebrüll und Beschimpfungen dort stattfänden, wo sie arbeiteten, und 29% gaben zu, dass sie Mitarbeiter verbal misshandelt hatten. Noch beunruhigender ist, dass 10% der Befragten sagten, sie hätten an einem Ort gearbeitet, an dem körperliche Gewalt stattgefunden habe.
John Challenger, CEO eines in Chicago ansässigen Beratungsunternehmens für Arbeitsstätten, berichtet, dass ihre Umfragen zeigen, dass bis zu 3% der Menschen zugeben, dass sie jemanden bei der Arbeit drängen, schlagen oder schlagen. Mit ungefähr 100 Millionen Menschen in den USA sind das 3 Millionen schuldige Arbeiter.
Laut dem National Institute of Occupational Safety and Health und einem Bericht mit dem Titel " Compensation and Working Conditions" der Universität von Virginia, allein 1998, gab es am Arbeitsplatz in den USA 700 Morde. Eine Umfrage des US News and World Report besagt, dass 89% von US-Arbeiter sagten, dass Unhöflichkeit ein ernstes Problem sei und 78% sagten, dass es schlimmer werde. Die Kosten von Gewalt am Arbeitsplatz für Arbeitgeber werden auf etwa 6 bis 36 Milliarden Dollar pro Jahr geschätzt.
Zusammen mit der Zunahme der "Schreibtisch-Wut" wurde die "Dilberisierung" der arbeitsplatzkorrigierenden Arbeiter in immer kleineren Betrieben zu Kostensenkungsmaßnahmen. Integra berichtet, dass heute jeder 8. Büroangestellte in einer Kabine arbeitet.
Das Workplace Violence Research Institute berichtet, dass viele Arbeiter lange und schwierige Arbeitswege haben und oft schon gestresst und sogar verärgert am Arbeitsplatz ankommen. Anna Maravelas, Autorin von " Wie man Arbeitsplatzkonflikte und Stress reduziert" , sagt, dass Unhöflichkeit und Wut sich von zu Hause auf den Arbeitsplatz ausgebreitet haben und so verbreitet sind, dass die Leute sich immer weniger darüber schämen. Laut C. Leslie Charles in ihrem Buch, Warum ist jeder so verschroben? Amerikanische Arbeiter sind "überwältigt, überarbeitet, überfordert und überfordert".
Harvard-Professorin Rosabeth Moss Kanter zitiert in der Harvard Business Review den jüngsten Fall eines JetBlue-Flugbegleiters, der einen Passagier verbal misshandelte und dann einen wütenden Ausgang über eine Rettungsrampe machte. Seine Aktionen erinnern an den Film Network, in dem ein fiktionaler Nachrichtensprecher, Howard Beal, mitten in der Sendung steht, um den berühmten Ausdruck zu rufen: "Ich bin verrückt wie die Hölle und ich werde das nicht mehr aushalten. "
Kanter sagt, dass infolge von Entlassungen und Kürzungen immer weniger Menschen aufgefordert werden, mehr und mehr zu tun, und dann gesagt wird, dass sie glücklich darüber sein sollen, und das kann zu Wut und Zorn führen. Es besteht die Möglichkeit, dass Arbeiter "postalisch" gehen – ein Ausdruck, der auf extreme körperliche Gewalt hinweist. Kanter argumentiert, dass die Grundursachen für "Schreibtischwut" in der amerikanischen Kultur verankert sind und sich in dem Wunsch der Medien widerspiegeln, wenn sie nicht rauschhafte politische Kämpfe als öffentliche Unterhaltung anbieten. Hinter dem verlorenen Wunsch, Menschen mit Respekt und Würde zu behandeln, steht der Druck, kurzfristig finanzielle Gewinne auf Kosten der Menschen zu machen, argumentiert Kanter.
Der Desk Rage-Trend ist eine nicht so versteckte Zeitbombe, die sowohl die Produktivität als auch die Arbeitskultur ernsthaft beeinträchtigen könnte. Ob es sich um Sparmaßnahmen wie Personalabbau und Entlassungen handelt oder um eine Zunahme von Arbeitsbelastung und Stress oder um eine zunehmend unzivilisierte Gesellschaft zu reflektieren, bleibt abzuwarten. Unnötig zu sagen, dass es ein beunruhigender Trend ist, den Arbeitgeber und Führungskräfte ernst nehmen müssen.
