5 Wege, (endlich) Konflikte in Ihrer Beziehung zu lösen

"Also denke ich daran, meine Eltern am Wochenende zum Abendessen einzuladen", sagt Ann.

"Ja wirklich? Schon wieder? "Seufzt Jake. "Waren sie nicht vor ein paar Wochen hier?"

"Eigentlich war es vor drei Wochen. Was ist die große Sache? Ich sehe meine Eltern gern. Du sprichst nie mit deinem. "(Ann wird hochgefahren)

"Wie wäre es, wenn du nicht anfängst, OK?", Schnappt Jake. "Das letzte Mal, als deine Eltern hier waren, sie …"

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Sie können wahrscheinlich schon sagen, dass diese Diskussion nicht gut enden wird.

Quelle: Bernd Leitner Fotodesign / Shutterstock

Wenn Sie jemals mit einem guten Verkäufer gearbeitet haben, als Sie ein Auto oder ein Gerät gekauft haben, gab es zwei Dinge, die sie bei ihrer Arbeit effektiv gemacht haben. Der erste, den Sie wahrscheinlich bemerkt haben, ist, dass er oder sie auf das gehört hat, was Sie gesagt haben und nach dem Sie gefragt haben, damit sie Sie in die richtige Richtung lenken können.

Die andere Sache, die der Verkäufer wahrscheinlich getan hat, die Sie vielleicht nicht erwischt haben, war , mit Ihnen Schritt zu halten . Als sie erwähnte, dass ein bestimmtes Auto ein paar hundert Dollar mehr war, aber mit einer Sicherheitsfunktion für die Seitenansicht ausgestattet war und Sie den Kopf leicht schütteln sah, blieb sie wahrscheinlich stehen und fragte, was Sie über dieses Sicherheitsmerkmal dachten oder auf das Sie hinwiesen ein Auto ohne es in Ihrer Preisklasse.

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Die Kunst des Verkaufs besteht darin, positive Reaktionen vom Kunden bis hin zu Verhandlungen und Pitch zu erhalten. Alle möglichen Einwände, die unbemerkt oder unadressiert bleiben, können dazu führen, dass ein Kunde sagt: "Ich werde darüber nachdenken", wenn es Zeit ist, das Geschäft abzuschließen.

Es ist wichtig, in einem sicheren Schritt zu bleiben – um Widerstand entgegenzuwirken, wenn er auftaucht -, wenn es darum geht, das zu tun, was man als Nicht-Verkauf bezeichnet , wie zum Beispiel den Versuch, deinen Partner dazu zu überreden, vor dem Zubettgehen mit den Kindern zu helfen. Oder in einer Situation wie Ann, um ihren Ehepartner dazu zu bringen, zu akzeptieren, dass ihre Eltern zum Abendessen kommen.

In der Therapiewelt wird viel über Inhalt und Prozess geredet. Ann und Jake geraten in Schwierigkeiten, indem sie das tun, was die meisten von uns instinktiv tun: Wenn du etwas Widerstand spürst, ist dein nächster Schritt, deine Beweise ( Inhalt ) zu steigern, und wenn deine Gefühle zunehmen, stapelst du dich immer mehr Fakten, um Ihren Fall zu machen. Das Problem ist, dass die andere Person sich jetzt auch aufregt und ihre eigenen Fakten zusammenfasst, die keiner von euch verarbeiten kann, weil eure emotionalen Gehirne eure rationalen ausgeschaltet haben. Stattdessen solltest du dich in dieser Situation auf den Prozess konzentrieren – nicht auf das Was, sondern auf das Wie. die Emotion und der Fluss der Konversation.

Gehen Sie dazu in fünf Schritten vor:

1. Stoppen Sie, sobald Sie auf Widerstand stoßen.

Sobald Jake sagt "Aw …" und seufzt, sollte Ann wissen, dass es ein Problem im Raum gibt, und dass das Problem nicht länger Eltern und Abendessen sind, sondern Jake's Emotionen. Ann muss dem Drang widerstehen, seine Meinung zu ändern, indem sie selbst beharrlicher und emotionaler wird und Fakten stapelt. Das Hauptziel sollte sein, das emotionale Feuer zu löschen, das beginnt.

2. Fragen und zuhören.

Beispielsweise:

"Jake, es klingt, als ob du denkst, das ist keine gute Idee. Was stört dich daran? "

"Deine Eltern waren gerade hier."

3. Entdecken Sie das Problem unter dem Problem.

Die negative Reaktion, die Sie hören, ist das Ergebnis oder eine schlechte Lösung, nicht das Problem . Ihr nächster Schritt besteht darin, das Problem unter dem Problem herauszufinden. Hier könnte ein Verkäufer sagen: "Ich habe gerade bemerkt, dass du deinen Kopf schüttelst. Was stört dich daran? Ist es der Preis oder sind Sie nicht sicher, ob Sie diese Funktion benötigen? "

Ann kann das auch zu Hause tun: "Was stört dich daran, dass meine Eltern wiederkommen?" Hier könnte sie feststellen, dass Jake andere Pläne für das Wochenende hat, dass er sich über etwas ärgert, was Anns Vater das letzte Mal gesagt hat, oder vielleicht, dass Jake sich ärgert Ann scheint ihre Wochenendzeit zu kontrollieren. Wenn es Jake schwer fällt, sich zu öffnen, kann sie führende Fragen stellen wie: "Hast du andere Pläne für das Wochenende?"

4. Sprechen Sie darüber, wie Sie das Problem unter dem Problem beheben können.

Dies ist der logische nächste Schritt. Wenn Jake andere Pläne hat, können sie um sie herum arbeiten? Wenn Jakes Schwiegervater seine Gefühle verletzt, muss er etwas darüber sagen, bevor er ihm wieder erscheint? Oder kann Ann irgendwie helfen? Wenn es darum geht, dass Ann die Kontrolle über ihre Zeit hat, können sie sich darüber unterhalten? Hier geht es nicht darum, dass Ann oder Jake nachgeben, sondern darum, dass die beiden eine einvernehmliche Vereinbarung treffen.

5. Kontrolliere deine Stimme und deine Emotionen.

Das ist der Schlüssel und sollte während des ganzen Gesprächs gemacht werden – aber es ist zugegebenermaßen der schwierigste Teil. Es sind unsere nonverbalen Signale, einschließlich der Art, wie wir klingen, die normalerweise die Wut anderer Leute auslösen. Also, hör ruhig auf . Wenn Sie sich aufregen und es nicht zügeln können, halten Sie inne und machen Sie eine Pause. Versuchen Sie nur, Probleme zu lösen, wenn Sie ruhig und nicht emotional sind.

Ihre Imbissbuden

Lösche das Feuer der Emotionen, indem du zuhörst und es nicht mit Fakten versorgst. Bleiben Sie im Schritt und sprechen Sie Einwände an, sobald sie auftreten. Und bewege dich nicht vorwärts, bis du ein solides Ja bekommst.

Ich weiß, was du denkst: Das ist leicht zu sagen und schwer zu machen. Aber gute Kommunikation ist eine Fähigkeit, die gelernt werden kann. Wenn es schwierig ist, dies mit Ihrem Partner zu tun, weil Sie leicht die Tasten des anderen drücken, beginnen Sie damit, die Techniken mit einfacheren Herausforderungen zu üben – Menschen bei der Arbeit, Ihre Kinder oder Verkäufer. Versuchen Sie, sich auf den Prozess und nicht auf den Inhalt zu konzentrieren, damit Sie sich nicht in den Details verlieren und Ihre Argumente vorbringen.

Es ist alles eine Frage der Übung.