Bilden Ihre Worte Vertrauen und ermöglichen es Ihren Kollegen, ihre beste Arbeit zu leisten? Judith Glaser, Autorin von Conversational Intelligence , behauptet, dass Menschen durch einfache Gespräche stark beeinflusst werden. Entdecken Sie die revolutionäre Theorie hinter Judiths Arbeit, wie sich Ihre unbewussten Verhaltensweisen negativ auf Ihre Mitarbeiter auswirken und wie Sie Ihre Sprache verfeinern können, um ihre beste Ausgabe zu aktivieren. Hör zu.
Peter: Willkommen im Bregman Leadership Podcast. Ich bin Peter Bregman, Ihr Gastgeber und CEO von Bregman Partners. Dieser Podcast ist Teil meiner Mission, Ihnen dabei zu helfen, die Dinge, die Ihnen am wichtigsten sind, in den Griff zu bekommen. Mit uns ist heute Judith Glazer. Sie hat ein paar großartige Bücher geschrieben. Das Neueste ist Conversational Intelligence: Wie große Führungskräfte Vertrauen aufbauen und außergewöhnliche Ergebnisse erzielen. Judith, willkommen im Bregman Leadership Podcast.
Judith: Ich bin begeistert, heute hier zu sein. Es ist ein regnerischer Tag in New York City, und es ist ein warmer und gemütlicher Tag, an dem ich mit Ihnen spreche, also Gott sei Dank.
Peter: Das ist großartig. Ich bin in New York City, und eigentlich haben wir einen kleinen Kamin in unserer Wohnung. Ich habe gerade ein Feuer angezündet, also ist dies ein Kamingespräch aus meiner Sicht.
Judith: Ich liebe es.
Peter: Judith, was ist Konversationsintelligenz?
Judith: Dies ist die Kurzfassung einer langen Geschichte. Es stellt sich heraus, dass Menschen fest verdrahtet sind, um Gespräche so tiefgreifend und bedeutsam beeinflussen zu können, dass sie tatsächlich Gene an- und ausschalten können. Das ist eine zentrale, faszinierende Herausforderung für uns alle und unsere Erkenntnisse.
Peter: Nun, nein, es ist großartig, weil es etwas ist, worüber du im Buch offensichtlich viel redest. Diese Idee, dass Dinge, die wir sagen, körperliche und chemische Reaktionen in Menschen hervorrufen können. Diese Worte verändern buchstäblich unsere Physiologie. Ich bin neugierig auf dich, dass du ein bisschen darüber redest und vielleicht ein paar Beispiele gibst.
Judith: Okay. Das ist es, was es ist. Konversationsintelligenz ist fest in die Zellen jedes einzelnen Menschen integriert. Es ist die Art, wie die Zellen miteinander interagieren. Ob Sie es glauben oder nicht, Zellen sprechen miteinander. Das Immunsystem spricht mit den Zellen. Es gibt alle möglichen Gespräche in uns. Deshalb, wenn Sie fragen: "Was passiert? Gibt es eine chemische Sache, die passiert? "Absolut. Wenn ich dir ein Wort sage, wie: "Setz dich zu mir." Es gibt eine Chemie in meinem Gehirn und deinem Gehirn, die herausfinden, was das bedeutet und diese Bitte in die Tat umzusetzen. Das Gehirn ist so konzipiert, dass wir diese seltsamen Interaktionscodes, die Menschen miteinander haben, in etwas übersetzen können, das den Erfolg eines ganzen Unternehmens manifestieren kann. Das ist so außergewöhnlich und genau das passiert. Jeder auf der Welt muss das auf dem ganzen Planeten wissen. Ich habe gerade mit jemandem gesprochen, der Kosmen studiert. Sie sagte: "Cosmoses brauchen das."
Peter: Ich dachte, du würdest es mir sagen, "Ich habe gerade mit jemandem vom Mars gesprochen und sie brauchten das."
Judith: Stimmt, das hätte ich sagen sollen. Diese Frau stammt vom Mars, also ist es vielleicht dasselbe.
Peter: Sind es bestimmte Wörter, die in jedem die gleichen Reaktionen hervorrufen? Sind es verschiedene Wörter, die bei verschiedenen Menschen unterschiedliche Reaktionen hervorrufen? Gib uns ein paar Beispiele.
Judith: Die Hintergrundgeschichte hinter dieser Frage ist, dass ich Jahre damit verbracht habe, Wörter zu studieren. Linguistik, Sprache, die Kraft der Worte, die Kraft der Sätze auf Menschen. Das alles. Es ist Teil meiner, fast obsessiven Faszination. Es stellt sich heraus, dass es einige Schlüssel gibt, die wir alle darüber wissen müssen, wie sich Gespräche auf uns auswirken, weil sie auf chemischer Ebene funktionieren. Es gibt bestimmte Dinge, die, wenn wir das lernen würden, unsere Interaktionen mit anderen völlig verändern würden, und das ist das Folgende. Es gibt bestimmte Wörter, die das Gefühl haben: "Ich liebe dich, ich sorge mich um dich, du bist in meinem Stamm."
Wir haben einen großen Teil des Gehirns, Limbisches Gehirn genannt, der misst, wann wir in einem Stamm sind oder nicht, in 0,07 Sekunden wissen die Menschen das, basierend auf dem, was eine Person sagt. Wenn ich zu dir sage: "Peter, du sitzt dort drüben." Und, "Hey, Sarah, Charlie, und bla, bla, bla, du sitzt da drüben." Nun, du denkst dir selbst, "Ich habe gerade ausgeschlossen von der wichtigsten Mannschaft auf diesem Planeten. Was geht hier vor? "Ihr Gehirn hört nicht auf, darüber nachzudenken und sich über die Unterhaltung, die gerade passiert ist, zu ärgern und darüber zu ärgern, weil Sie jetzt ausgeschlossen sind. Dein limbisches Gehirn sagt: "Du bist nicht Teil des wichtigen Teams."
Peter: Das hört sich mehr danach an, wo du mich sitzt als die Worte, die du benutzt hast. Du hast dieselben Worte benutzt, um zu sagen: "Du sitzt hier drüben und du sitzt da drüben." Oder: "Du sitzt da drüben und du sitzt da drüben." Es sind die gleichen Worte, aber es ist, wo du Leute positionierst über das Gespräch hinausgehen.
Judith: Es geht über das Gespräch hinaus. Alles hat einen räumlichen Teil des Wortes, und dann gibt es den tatsächlichen, physischen Teil des Wortes. Alles ist relativ. Ich war in einem Programm, bei dem mir dafür etwas verliehen wurde. Menschen denken wirklich über Relativität. Das ist ein Teil dessen, was das Gehirn macht. Wenn meine Relativität gerade ein physischer Raum wäre, und ich habe markiert, wo der Lehrer möchte, dass ich als nicht so wichtige Leute gehe und die Leute auf dieser Seite die Überflieger sind, habe ich gelesen Was die Umwelt bedeutet, dass sie mich reinlegt. Das sind immer noch Dinge, die wir in Worte übersetzen, aber emotionale Worte, wie "Oh, ich bin nicht in der wichtigen Mannschaft." Wir fangen an, mit uns selbst zu sprechen . Es sind die Worte, aber auch das, was die physische Umgebung uns in der Sprache des Dolmetschens sagt.
Peter: Ist das alles der Kontext, oder gibt es bestimmte Wörter, die wir nicht benutzen wollen, außer wir wollen Menschen ausschließen? Oder Worte, die wir benutzen wollen, die darstellen, dass sie Teil unseres Stammes sind?
Judith: Ja. Wir haben eine ganze Studie im Prozess der Immersion von Konversationsintelligenz, wo wir Leute haben, die sich angemeldet haben. 1.000 Menschen letztes Jahr haben wir 1.500 Interessenten an diesem Programm in unserem Programm. Es ist, weil das, was es tut, uns lehrt, all diese Dinge, die Sie gerade gesagt haben, zu einer Syntax des Verständnisses dafür zu entschlüsseln, wie Führungskräfte aufwachen müssen, um bereit zu sein, mit der Welt, in die wir hineingehen, umzugehen eine Welt des ständigen Wandels, in der die Menschen nicht immer in den besten Sitzen sitzen können, aber wir müssen eine bessere Logik dafür haben, wie wir uns mit den Menschen beschäftigen, und wir müssen ihnen beim Übersetzen helfen. Das nennen wir das Unsichtbare sichtbar machen.
Was ist die Geschichte hinter dem, was du gesagt hast, was jeder Mensch wissen muss, um ein großartiger Elternteil zu sein, für einen Lehrer, um ein großartiger Lehrer zu sein, und für einen Geschäftspartner, der ein großartiger Geschäftspartner ist. Wir können nicht darauf zurückgreifen: "Oh, ich habe es nur einmal gesagt und es war egal." Diese Art von Satz. Das ist eine nicht-gute Sache für einen Führer, um innen zu halten. Wenn dieser Anführer diese Trennung gemacht hat und diese Person jetzt wusste, dass sie nicht im populären Team sein würde, es einmal zu tun und es dann nicht wieder zu tun, ist nicht genug um zu löschen, was gerade passiert ist. Ich möchte mit dir teilen warum. Ist das, wie, ist das eine brennende Sache in deinem Herzen, um herauszufinden, warum das eine Sache ist?
Peter: Es ist toll zu verstehen, warum und ich möchte. Ich möchte dennoch die Klarheit des vorherigen Beispiels erhalten. Wenn Sie das Gefühl haben, in einer "In" -Gruppe zu sein, werden Sie physiologisch etwas ganz anderes für Sie tun, als wenn Sie sich in der "Out" -Gruppe befinden. Das haben wir alle gespürt. Wir hatten alle das Gefühl, in der "In" -Gruppe zu sein und wir alle fühlten uns in der "Out" -Gruppe.
Judith: Ganz.
Peter: Es macht unglaublich viel Sinn, dass ein Teil der Aufgabe eines Anführers darin besteht, sensibel und klar und absichtlich zu sein, wer sie in die "In" -Gruppe und die "Out" -Gruppe setzt, und ob sie " jemanden in die "Out" -Gruppe setzen. Es ist auch die Aufgabe von uns als Zuhörern, Verantwortung zu übernehmen, für unsere Gefühle verantwortlich zu sein, und selbst wenn wir uns in der Gruppe "out" fühlen, was soll ich dagegen tun? Wie verwalte ich meine eigenen Emotionen, um das zu fühlen?
Judith: Ja.
Peter: Meine Frage bezieht sich speziell auf diese Sache, die du um die Konversationsintelligenz herum gesagt hast. Die Tatsache, dass Worte unsere Physiologie verändern können, und ich frage mich, ob es wirklich spezifisch Wörter, Bedeutung ist, gibt es ein Wort, das das Neurosystem in meinem Gehirn auslöst, das mich mich ausgeschlossen fühlen lässt, oder ist es mehr über die Idee, dass wenn du Dinge sagst, die jemanden ausschließen, werden sie sich auf eine bestimmte Art und Weise fühlen?
Judith: Wir haben eine Liste, die wir in den letzten 40 Jahren oder 30 Jahren erstellt haben oder was auch immer zu sagen hat und was nicht zu sagen ist.
Peter: Kannst du etwas davon mit uns teilen?
Judith: Ja, ich kann es hochziehen. Ich brauche nur eine Sekunde, um es von meinem Computer zu holen und es hier hochzubringen, weil ich es nicht alles auswendig gelernt habe. Ich meine, wir haben buchstäblich Hunderte, wenn nicht Tausende von ihnen, die wir identifiziert haben, aber ein Beispiel könnte
Peter: Ja, nur ein Beispiel ist in Ordnung.
Judith: Ja, so könnte es sein, ein Anführer ist sehr beschäftigt, es gibt eine Menge Leute im Raum und jemand sagt: "Ich möchte dir das für unser Projekt weitergeben." Und sie sagten: "Vergiss es Genau jetzt arbeite ich mit anderen … "Das ist das Gleiche. "Ich arbeite mit anderen Leuten zusammen." Eine Art Botschaft. Oder jemand, sagt der Anführer statt dessen: "Wow, das ist großartig." Alles, was einen Sinn hat: "Du hast Wert." Das trifft eine Person in ihrem Herzen, die sich wichtig und wertvoll fühlt. Sie können fast alles sagen, sobald Sie das getan haben, sobald Sie diesen Teil ihres Körpers in einer Beziehung mit Ihnen aktiviert haben, dass sie wissen, wie man das übersetzt, das ist, wie Liebe von dieser Person aussieht. Das ist der Teil, der sehr … Es ist tiefer als nur das, aber ich werde sagen, dass wir haben: "Sag das, sag das nicht, tu dies, tu das nicht."
Wir geben das den Anführern und wir bitten sie, einzukreisen, was sie in den letzten zehn Tagen getan haben, wo die Worte tatsächlich explizit sind. Führer fallen von ihren Stühlen. Ich sage Ihnen, es gibt Leiter, die in Versammlungen sagen werden: "Oh mein Gott, ich lebe nicht einmal auf dieser anderen Seite, wo ich Wertschätzung in welcher Form ich auch immer habe."
Peter: Richtig, und das ergibt Sinn. Es gibt bestimmte Dinge, die wir tun und die wir sagen, und einige von ihnen sind spezifische Wörter, aber es ist auch die Energie, die wir ausstrahlen, oder die Art und Weise, wie wir jemanden anschauen oder wie wir sie behandeln dass sie geschätzt werden oder nicht. Wenn sie sich nicht wertgeschätzt fühlen, werden sie sich nicht in der "In" -Gruppe fühlen, und das wird sich negativ auf ihre Motivation, ihren Antrieb und ihr Engagement auswirken und so etwas. Ist das richtig?
Judith: Ja, und ich werde Ihnen eine genaue Fallstudie geben, wo das passiert ist. Es fügt ein bisschen mehr brutzeln zu dem, was Sie sagten, weil es so real ist, und Sie können viel von dem, worüber ich rede, sehen. Ein Anführer … Ich wurde gerufen, um einen Leiter, einen CEO, zu interviewen, der in Erwägung gezogen wurde. Eigentlich ein Senior Vice President oder Executive Vice President, der als CEO einer sehr großen, globalen Organisation im Verlagswesen galt. Der Grund, warum er diese Position nicht automatisch bekommen hat, ist, dass sie von seinen direkten Berichten erfahren haben, dass er sie nicht mag. Er schätzte sie nicht so sehr, wie er dachte, dass sie geschätzt werden sollten. Ich interviewte ihn wegen … Ich interviewte sie zuerst, um herauszufinden, dass sie jeden Morgen die Halle entlang gingen, sie sahen ihn. Er hat sie gesehen. Er blickte auf, und er gab diesen Leuten, die seine direkten Berichte waren, oft griesgrämige Gesichter oder komische Gesichter.
Sie kamen davon, dass er sie nicht wertschätzte und dass sie, wenn sie vom Vorstand interviewt wurden, das sagten. "Wir sind nicht sicher, ob wir eine gute Beziehung zu ihm haben. Wir können es nicht sagen. "Weil diese Signale in unseren Interaktionen gesendet werden, und wir buchstäblich Angst haben und Angst haben, direkte Berichte von ihm zu sein, wenn er der CEO ist. Es stellte sich heraus, worüber du geredet hast. Er ging den Flur entlang, bemerkte nicht, dass er, wenn er nachdachte, ein hoch introvertierter Mensch war, er plante seinen Tag, und als er seine Augen aufnahm, ging er an den Leuten in seinem Büro vorbei, aber er hatte einen Gedanken in seinem Kopf über was er dachte. Sie haben den Rückfall dieses Gedankens, was auch immer das war. Er hatte keine Ahnung, dass er das tat.
Als ich ihn darin trainierte, sagte er plötzlich: "Du willst, dass ich ein Experimentator bin? Ich bin ein Experimentator. Ich gehe den Gang entlang und ich werde mich mit allen verbinden. "Ich sagte:" Brillant. "Er tat es. Wir interviewten die Leute erneut und sie sagten: "Was hast du meinem Chef zu trinken gegeben?"
Peter: Ja. Es ist interessant. Ich coachte jemanden einmal in einer sehr ähnlichen Situation, wo es neun Uhr morgens war, und sie war eine sehr hochrangige Person in einer Bank, und sie würde Menschen weitergeben, und sie würde ihnen nicht sagen: "Guten Morgen". Sie würden sich beschweren, dass sie nicht sagte: "Guten Morgen." Ich hatte ein Gespräch mit ihr darüber, und sie dachte, "Es kam mir nie in den Sinn, ihnen 'Guten Morgen' zu sagen, weil ich in der Büro seit sechs Uhr morgens. Als sie ins Büro kommen, ist es für mich kein Morgen mehr. Ich denke nicht darüber nach, meinen Tag zu beginnen. Ich denke nur, dass dies die Mitte meines Tages ist. Es fällt mir einfach nicht ein, das zu sagen. "Als sie sich bewegte, machte das einen großen Unterschied für sie.
Das sind großartige Beispiele. Es scheint so, als ob ich, während ich das Buch lese, und wenn ich dir zuhöre, ein großes Stück davon so einfach und tiefgründig ist, wie die Welt aus der Perspektive einer anderen Person zu sehen. Das heißt, anstatt nur in deiner Perspektive durch die Welt zu gehen, um lange genug inne zu halten, um zu sagen: "Wie werde ich gehört? Wie werde ich gesehen? Wie ist das, was ich sage, wenn ich auf andere Leute lande? "Und zu verstehen und neugierig genug zu sein, um zu verstehen, was der andere erlebt, um über das, was du sagst und was du tust, nachzudenken, damit es die Auswirkungen hat. Denke ich richtig darüber nach?
Judith: Das bist du. Es ist eigentlich etwas, das wir bei anderen das dritte Auge entwickeln. Das Auge ist das … Menschen haben Absicht, wenn sie interagieren, und erkennen oft nicht, dass es einen Einfluss auf alles gibt, was sie tun. Das Allerkleinste, weil sie sich hier den Kopf kratzen. Das ist universell: "Ich verstehe nicht, was du gesagt hast." Das ist es, was der Kratzer hinter dem Ohr bedeutet. Wenn wir das wissen, ist es ein ganz anderes Level. Ich könnte zurückgehen und sagen: "Lass mich das nochmal machen, weil ich sehe, dass es sich nicht vollständig registriert." Oder, das ist die Sache mit der Nase, wenn jemand jemanden überhäuft hat und es in einer Unterhaltung besser gemacht hat. Wir haben all diese Dinge, die vor sich gehen. Wir sollten das den Menschen beibringen, sagt ich. Wir sollten die Menschen auf diese Ebene bringen, wo sie erkennen, dass die Wirkung von allem, was sie tun, einen Unterschied macht und Jahre und Monate dauern kann. [Übersprechen 00:13:59].
Peter: Interessant ist, dass es tief in unserer Psychologie verankert ist. Wenn ich also nenne, richtig? Und es hat einen Einfluss auf dich, der sagt: "Oh, dieser Typ denkt, er ist voll von sich selbst." Vielleicht merke ich es nicht, aber es gibt einen Grund, warum ich nenne. Ich nehme Namen, weil ich mich unsicher fühlen könnte, oder ich möchte zeigen, dass ich großartig bin. Ich tue es aus diesem tiefen, psychologischen Bedürfnis heraus oder aus einer Unsicherheit. Der Grund, warum ich eine Unterhaltung mache, oder der Grund, warum ich irgendeine Beziehung in einer Beziehung mache, ist, weil ich hoffe, dass es etwas für mich tun wird. Oft hat es den gegenteiligen Effekt.
Als ich das Buch gelesen habe, hast du etwas gesagt, was ich sehr, sehr interessant fand, nämlich dass das Maß eines Gesprächs ist, ob es Vertrauen schafft oder wie es Vertrauen schafft. Ich denke, es ist wirklich interessant und nützlich, etwas zu seiner grundlegenden Einfachheit zu bringen. Wenn ich meinen Mund öffne, sollte ich beurteilen, was ich sagen werde: "Werde ich Vertrauen aufbauen, oder verwässere ich das Vertrauen? "Noch einmal, denke ich über dieses Recht nach? Haben Sie Beispiele, die Sie teilen möchten?
Judith: Ich möchte teilen, dass ich viele Jahre hatte, und immer noch, und eine großartige Beziehung mit Angela Ahrendts, die jetzt bei Apple ist. Sie leitet den globalen Einzelhandel. Sie war der CEO von Burberry. Ich habe so lange mit ihr zusammengearbeitet, dass ich sehen konnte, wie sie dieses Konzept des Vertrauens annahm und in allem, was sie tat, kaskadierte. Eines der Dinge, die ich bei Burberry sah, war, dass jede Person, die sie für einen Job suchte, den Vertrauens-Test durchlaufen musste. Verstehen sie, was Vertrauen überhaupt bedeutet? Betrachten sie es in ihrem Leben? Geben Sie mir ein Beispiel dafür, wann Sie Vertrauen hatten und kein Vertrauen hatten und wie Sie damit umgegangen sind. Wenn die Leute diesen Teil des Tests nicht bestanden haben, sind sie nicht in Burberry eingestiegen, weil sie ein Team wollte, und ich kann Ihnen sagen, es war außergewöhnlich, mit ihrer Zeit in New York zusammen zu sein, mit ihrem Team in London und sie haben alle ein Gespräch, das sie mit ihr führten, egal wo auf der Welt sie waren, weil sie es liebten, mit ihr zu arbeiten, weil sie sie auf die Höhe ihrer besten Verhaltensweisen brachte, einschließlich Vertrauen, was das Wichtigste ist Hier.
Die Leute hatten dann das Gefühl, dass sie sich alle mit Angela unterhielten, und das waren sie auch. Das ist Burberry, einer der Gründe, warum Burberry so gut lief. Sie schuf diese gemütliche Umgebung, die den Globus umfasste, denn dort arbeiteten die Menschen. Sie konnten sich immer noch fühlen, als hätten sie eine Unterhaltung. Vertrauen ist das Wichtigste, denn wenn das Vertrauen niedrig ist, wird der Teil unseres Gehirns hier unten, die Amygdala, wirklich abgefeuert. Es ist Teil des limbischen Gehirns, welches der Teil ist, der misst: "Bin ich rein oder raus?" Dann ist es Teil des unteren Gehirns, des primitiven Gehirns, das sagt: "Alles, was ich tun kann, ist kämpfen, fliegen, einfrieren oder beschwichtigen wenn ich misstraue. "Dieser Teil des Gehirns ist ständig überwacht und weiß in 127 Sekunden, was zwischen uns im Vertrauen passiert.
Was wir in der Konversationsintelligenz versuchen, ist nicht nur das Definieren von Vertrauenskontinuum für die Menschen, das ihnen nicht nur hilft zu bemerken, was so wichtig ist, was in ihnen und anderen passiert, wenn sie misstrauen, sondern auch wie man Menschen in Vertrauen bringt, wie Angela es tat, mit einander. Wenn sie das tun, was passiert, ist dieser Teil unseres Gehirns, der präfrontale Kortex voller Weisheit, Integrität, Strategie, Einsichten, Empathie und Voraussicht. Es ist wunderschön. Es ist dafür ausgelegt, und oft ist es ausgeschaltet, weil die Leute einander nicht vertrauen. Sie greifen auf das zu, was sie wissen, was hier oben im Neokortex ist, und dann streiten sich die Leute darüber, wessen Neokortex klüger ist als die anderen. Wir landen in sehr positionellen Dingen in Unternehmen, die sich durch Transformation und Veränderung bewegen, die sie zurückwerfen. Ich lege alles in einer Geschichte zusammen, aber so kapituliert mein Verstand. Ich hoffe es ist klar.
Peter: Es ist großartig. Funktioniert es für uns genauso? Das heißt, wenn ich Vertrauen in mich aufbauen will, kann ich bestimmte Dinge sagen oder sich auf eine bestimmte Weise mit mir selbst in Verbindung bringen, genauso wie ich Vertrauen in andere Menschen aufbauen würde? Kann ich Vertrauen in mich selbst aufbauen?
Judith: Du baut Vertrauen auf dich selbst, aber ist es für dich selbst, ist es das, was du sagst?
Peter: Ja, damit ich mir mehr vertraue. Gibt es Dinge, die ich tun kann, damit ich meiner Vertrauenswürdigkeit vertraue? Damit vertraue ich meiner Fähigkeit, etwas zu erreichen. Ich vertraue also meiner Bereitschaft, aufzustehen und etwas zu sagen und zu sagen, was wichtig ist. So wie ich möchte, dass andere Menschen mir vertrauen, dass ich aufstehe und etwas sage, das wichtig ist, möchte ich mir selbst vertrauen. Das geht voraus. Es gibt eine Menge Leute, die in diesem Bereich eingefroren sind, deren wichtigstes Problem es ist, andere nicht dazu zu bringen, ihnen zu vertrauen, sondern einfach sich selbst zu vertrauen. Vielleicht machen sie also keine kühne Aktion, die für sie und für die Organisation nützlich wäre. Können wir das in uns selbst aufbauen, indem wir mit uns selbst sprechen?
Judith: Es ist 100% wichtig, vielleicht 1000% wichtig, einen Dialog mit sich selbst zu haben. Ich habe heute nur darüber nachgedacht. Es ist lustig, dass du das fragen solltest. Ich gehe durch dieses Büro und denke: "Okay, wer ist die Beziehung? Gibt es welche, an denen ich arbeiten muss? Okay, und wie soll ich daran arbeiten? "Dann gibt es noch eine weitere Frage, die ich immer stellen möchte: Werden die Leute denken, dass ich sage, dass ich überstürzen kann, oder sagen Leute, dass ich liefern kann? Wenn ich etwas verspreche und nicht gebe, dann bin ich mit anderen nicht mehr synchron, aber wie gehe ich mit meinem eigenen Ego um? Mein eigenes Ego möchte vielleicht sagen: "Ja, ich kann einen Triathlon laufen, wenn ich das erste Mal im Rennen bin, ich brauche kein Training."
Das ist ein Ego, das zu dir spricht und dich anlockt, mehr zu tun, aber es ist nicht die Stimme, die du haben musst, um die Vertrauensbeziehung zu festigen. Du musst wirklich transparent mit dir selbst sein und sagen: "Was kann ich jetzt tun?" Was kann ich wirklich tun und wie bringe ich das in einer Weise auf die Welt, die nicht dazu führt, dass die Leute zurückkommen und sagen: "Hey , hast du wieder versagt. Du hast gesagt, du könntest das tun und das war dein Ego. Soll ich dich entschuldigen? "Mit anderen Worten, diese Selbstgespräche, wir müssen ständig auditieren, ist unsere Stimme in unserem besten Freund? Wenn nicht, musst du es zu deinem besten Freund machen.
Peter: Judith Glazer, vielen Dank. Das Buch ist Conversational Intelligence: Wie große Führungskräfte Vertrauen aufbauen und außergewöhnliche Ergebnisse erzielen. Judith, es war mir eine große Freude, dich im Bregman Leadership Podcast zu haben.
Judith: Ich bin begeistert, dass ich dabei bin. Wenn Leute mehr Materialien haben wollen, die zu dem Buch gehören, unsere Seite, conversationalintelligence.com, gehen sie zu ihr, es gibt einige Interviews mit Fran Tarkington und mir. Ich war einen Tag dort, er hat mich eingeladen. Die Leute könnten ihm und mir und ein paar anderen zuhören … Alan Stellmen, denke ich, ist sein Nachname. Ich muss zurückgehen und schauen, aber eine Reihe von Videos und Handouts und solche Dinge. Dies ist ein Buch, das Sie mit Personen in Ihrer Organisation verwenden können. Jede Woche, wenn Sie einen Buchclub machen wollen, oder jeden Monat und dort gibt es viele tolle Sachen. Danke, dass du mich meinen Enthusiasmus teilen und deinen mit mir teilen darfst, ich liebe es. Vielen Dank.
Peter: Es ist mir eine Freude. Vielen Dank. Wenn Ihnen diese Episode des Bregman Leadership Podcasts gefallen hat, abonnieren Sie sie und hinterlassen Sie eine Rezension auf iTunes. Weitere Informationen zum Bregman Leadership Intensive sowie Zugang zu meinen Artikeln, Videos und Podcasts finden Sie unter peterbregman.com. Danke an Clare Marshall für die Produktion dieser Episode und an Brian Wood, der unsere Musik erstellt hat. Danke fürs Zuhören. Bleib dran für die nächste tolle Unterhaltung.
