Was bewegt Leute dazu, Dinge außerhalb der Grenzen von Facebooks Wänden zu mögen, wenn die Aktion nicht von einer sozialen Belohnung begleitet wird?
Hier liegt die Antwort im Konzept der Stimme. Stimme ist die Möglichkeit, dass Sie Ihre Meinung in den Entscheidungsprozess einbringen müssen, bevor eine endgültige Entscheidung getroffen wird; Als solche kann es Ihren Sinn für die Zufriedenheit mit Ihrer Entscheidung sowie den Prozess, der dazu geführt hat, verbessern. Stimme ist instrumental, weil sie Ihnen hilft, die Kontrolle über den Entscheidungsprozess zu erhöhen, was wiederum zu einem besseren Ergebnis führt.
Zahlreiche Studien, die sowohl im Labor als auch in der Natur durchgeführt wurden, haben gezeigt, dass ein Gefühl für die Stimme positive Gefühle vertiefen kann, auch wenn es keine direkte Auswirkung auf eine Entscheidung hat.
Eine solche Studie, die entwickelt wurde, um die Auswirkungen von Sprache auf Sender und Empfänger zu beobachten, stellte fest, dass Stimme die Zufriedenheit erhöhte, weil sie den wahrgenommenen Wert der Interaktion erhöhte (Margalit, Suleiman und Samid, 2011). Die Studie simulierte eine Verhandlung im Kontext der Ressourcenzuweisung, bei der eine Gruppe von Teilnehmern vor der endgültigen Entscheidung ihre Meinung äußern konnte und die andere Gruppe nicht. Die Ergebnisse zeigten, dass im Vergleich zu einer No-Voice-Bedingung die Sprachbedingung (die die gleichen Verhandlungsergebnisse ergab) die Zufriedenheit mit der Entscheidung erhöhte und positive Gefühle gegenüber dem Prozess sowohl beim Sender als auch beim Empfänger erzeugte. Genau darum geht es hier – es steigert die Zufriedenheit, da es den gesamten Engagement-Prozess wertschätzt.
Es hat sich gezeigt, dass eine Stimme im Entscheidungsprozess die Zufriedenheit auf beiden Seiten erhöht – auf der Seite, die die Möglichkeit hat, eine Meinung zu äußern (der Absender), und auf der Seite, die die Stimme hört (der Empfänger). Drücken Sie wie nach einer persönlichen Aktivität online (Lesen eines Artikels, Kauf eines Artikels, Ansehen eines Films) ist eine Möglichkeit, Ihre Stimme auszudrücken.
Die Beziehung zwischen Gleichem und Stimme besteht aus zwei Ebenen – explizit und implizit. Auf ausdrücklicher Ebene äußern sich die Menschen gerne zu ihrem positiven Feedback. Auf der impliziten Ebene bezieht sich das Phänomen auf die unbewusste Verhaltensebene. Menschen schätzen ihre Stimme, weil sie ihre Ansichten als würdig einstufen und sich positiv auf ihren sozialen Status und ihr Selbstwertgefühl auswirken. Die Möglichkeit, eine Meinung zu äußern, wird als Ausdruck von Respekt und Wertschätzung interpretiert und schafft so positive Gefühle.
Wenn Sie zum Beispiel nach dem Lesen eines Artikels klicken, können Sie sagen: "Ich habe diesen Artikel gelesen und es hat mir gefallen. Ich möchte meine Meinung zu diesem Thema äußern, denn meine Meinung ist erwähnenswert ". Die Möglichkeit, online Ihre Meinung zu äußern, legt nahe, dass sich jemand dafür interessiert, was Sie zu sagen haben, was sich wiederum positiv auf Ihr Selbstwertgefühl auswirkt. Darüber hinaus bietet es der Website einen sozialen Kontext und vermittelt ihr ein Gefühl der Online-Sozialisation. Die Möglichkeit, etwas zu mögen, signalisiert die Präsenz einer realen Person auf der anderen Seite, anstatt nur eine virtuelle Figur zu sein. Die Fähigkeit, zurückzusprechen, Kommentare zu senden oder einen Link zu teilen (die alle einen positiven Effekt mit minimalem Aufwand erzeugen), hat den gleichen psychologischen Effekt, weshalb eine zunehmende Anzahl von Webseiten sich dafür entscheidet, diese Technik zu verwenden.
Es ist auch möglich, etwas über die Bedeutung der Stimme aus den Reaktionen der Menschen zu erfahren, wenn es keine Stimme gibt. Der Frustrationseffekt bezieht sich auf Umstände, in denen der Entscheidungsträger trotz der Möglichkeit, Meinungen auszudrücken, diese Meinungen nicht berücksichtigt. In solchen Fällen fühlen sich die Menschen in der Regel schlechter, als sie es getan hätten, wären sie nicht gebeten worden, ihre Meinung zu äußern.
Eine weitere Implikation von Ähnlichem ist Selbstüberredung. Da unsere Handlungen unsere Meinungen im Geheimen beeinflussen, kann das Klicken wie positive Gedanken, die wir gegenüber einer Marke oder Person haben könnten, ermutigen. Untersuchungen haben gezeigt, dass Personen, die überzeugende Argumente im Rahmen von Rollenspielen präsentieren, positive Ansichten vertreten, die diese Argumentation unterstützen. Jemand zu bitten, etwas zu sagen, selbst wenn es seinen eigenen Ansichten und Meinungen widerspricht, kann ihre Überzeugungen heimlich dazu bringen, das zu begünstigen, was sie sagen. Auch wenn Menschen einen bestimmten Beitrag, ein Objekt, eine Person oder eine Ansicht nicht mögen, kann der einfache Akt des Klickens, selbst wenn dies ohne tiefere Absicht oder Überzeugung geschieht, zu einem Rationalisierungsprozess führen, der sie unbewusst positiv fühlen lässt über diesen Beitrag, Objekt, Person usw.
Das Gleiche ist so viel mehr als nur eine positive Reaktion, die wir gegenüber etwas ausdrücken, was jemand gepostet oder aktualisiert hat. Diese einfache Funktion ist zu einem unglaublich einflussreichen Werkzeug für den Sender und den Empfänger geworden. In positiver Weise kann es Selbstwertgefühl, Selbstwertgefühl, Akzeptanzempfinden und Online-Sozialisation fördern. Ihre Bedeutung ergibt sich sowohl aus sozialen als auch aus individuellen Anreizen: soziale Anreize, weil sie die Wahrnehmung anderer Menschen beeinflussen; und individuelle Anreize, weil es beeinflusst, wie wir über uns selbst denken.
Verweise
Margalit. L, Suleiman. R und Samid. Y, (2011). Verhaltens- und emotionale Reaktionen auf unbeantwortete Sprache. Im Druck
