Der wahre Grund, sich um die Mitarbeiterbindung zu kümmern

Ich wette, Dollars auf Donuts, dass Variationen dieses Gesprächs zwischen CEOs und HR-Chefs in den letzten Jahren unzählige Male wiederholt wurden:

CEO : Ich weiß einfach nichts von diesem "Mitarbeiter-Engagement …"

VP of HR : Was meinst du damit, dass du nichts davon weißt?

CEO : Was mache ich damit? Warum sollte ich mich darum kümmern? Es ist mir egal, ob meine Mitarbeiter "engagiert" oder "glücklich" sind – ich möchte, dass sie hart arbeiten.

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VP of HR : Nun, Mitarbeiter Engagement geht es nicht wirklich um "Glück …"

CEO : Es scheint mir zu empfindlich zu sein. Ich bin eine Unternehmerin. Warum sollte ich mich für diese Art von Sensibilität interessieren?

An dieser Stelle werde ich mich in diese fiktive Konversation hineinversetzen. Zum CEO würde ich sagen: Du hast Recht. Aus Managementsicht muss man sich nicht um "Sensitivität" kümmern. Aber das Engagement der Mitarbeiter geht letztlich nicht um Sensibilität. Es geht um Produktivität.

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Ein 450-Milliarden-Dollar-Problem – Eine breite Palette von Mitarbeiterdaten zeigt uns, dass das Engagement auf nationaler Ebene im Bereich von 30% liegt, was bedeutet, dass 70% der Mitarbeiter nicht voll engagiert sind. Eine besonders umfangreiche Gallup-Studie, die mehr als 350.000 Mitarbeiter umfasst, schätzt die jährlichen Kosten für Produktivitätsverluste auf über 450 Milliarden Dollar. Kurzum, Mitarbeiterengagement ist nicht nur ein immaterielles HR-Konzept; Es hat eine sehr greifbare Produktivitätsverbindung. Selbst wenn die 450-Milliarden-Dollar-Zahl ungenau ist, gibt sie dennoch ein Gefühl für das Ausmaß des Problems.

Arbeiter in einer Dosenfabrik, 1909.

Quelle: Wikimedia Commons

Verschiedene Unternehmen bewerten die Mitarbeiterbeteiligung auf unterschiedliche Weise. Wenn sie jedoch richtig arbeiten, erhalten sie Daten, die die emotionale Bindung der Mitarbeiter an ihr Unternehmen messen. Unser fiktiver CEO von Anfang an hatte Recht damit, dass er kein einfaches Glück will … wenn das ein gewisses Maß an Selbstgefälligkeit bedeutet. Mitarbeiter können glücklich und selbstgefällig sein, wenn sie nicht zu hart arbeiten müssen. Aber unser CEO möchte, was ich eine "Commitment-Mentalität" nennen würde. Engagierte Mitarbeiter sind motiviert. Wenn sie motiviert sind, werden sie härter arbeiten. Wenn sie härter arbeiten, werden sie produktiver sein.

Nachdem ich etwa ein Vierteljahrhundert lang Menschen geführt habe, kann ich mit absoluter Gewissheit sagen: Sie möchten lieber Ihre Angestellten engagieren als nicht. Jeder fähige Manager wird Ihnen dasselbe sagen. Denkweise ist wichtig. Haltung ist ein Differenzmacher. Möchten Sie lieber einen engagierten Mitarbeiter haben, der sich um Ihr Unternehmen kümmert und gerne die Extrameile geht? Oder bevorzugen Sie jemanden, der gleichgültig ist … oder noch schlimmer, störend? Keine große Wahl.

Aus Sicht des Managements gibt es für unseren fiktiven CEO zu Beginn dieses Beitrags nur einen Grund, sich um "engagierte" Mitarbeiter zu kümmern – aber viel zu tun. Sie arbeiten hart.

Zusammenfassend, einfach gesagt, sie werden Ihr Unternehmen stärker machen.

Es geht nicht um Sensibilität. Es geht um Produktivität.

Dieser Artikel erschien zuerst auf Forbes.com.

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Victor ist Autor von The Type B Manager: Erfolgreich in einer Welt des Typs A (Prentice Hall Press).

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