Ich sage "überraschend" im Titel, weil der anständige Anstand nicht zu den Qualitäten gehört, die einem oft in den Sinn kommen, wenn man an die Werkzeuge denkt, die dem Management zur Verfügung stehen. Dennoch habe ich im Laufe der Jahre im Management viele Male seine Macht beobachtet. Mitarbeiter, die anständig und respektvoll behandelt wurden, waren viel eher geneigt, für ihre Manager "mehr zu leisten" als diejenigen, die es nicht waren. Der allgemeine Anstand machte daher einen guten Management-Sinn, nicht weil die Manager nett sein wollten – sondern weil es effektiv war .
Beim Management geht es natürlich darum, Ergebnisse durch andere zu erreichen, also sind es nur logische Menschen, die mehr für diejenigen tun möchten, denen sie wohlgesonnen sind. Aber sie können sich daran gewöhnen, für "Chefs" zu arbeiten, die routinemäßig ihre Autorität überschreiten und Untergebene mit etwas weniger als dem Respekt behandeln, den sie sich selbst wünschen würden. Je nach Unternehmens- und Führungskultur kann es daher fast schon eine angenehme motivierende Überraschung sein, nachdenklich, als gleichberechtigte, wenn auch untergeordnete organisatorische Rolle zu behandeln.
Was Management nicht ist – An einer Stelle in meiner Karriere arbeitete ich eng mit einer Person zusammen, die seinen Angestellten unfehlbar anständig war – respektvoll, freundlich, ermutigend. Jeder mochte es, für ihn zu arbeiten. Aber obwohl dieser Manager bei seinen Mitarbeitern sehr beliebt war, war er viel weniger komfortabel und effektiv, wenn Konflikte auftraten und Korrekturmaßnahmen erforderlich waren. Kurz, während er einer der nettesten Leute war, die ich kennenlernen durfte und in guten Zeiten hervorragend sein konnte, war das, was er übte, etwas … aber es war nicht genau Management.
Der allgemeine Anstand wird potent, wenn er mit geeigneten Dosen der Ergebnisorientierung und -kontrolle gemischt wird.
Mitarbeiterbeteiligung bedeutet, dass Mitarbeiter sich emotional für die Ziele eines Unternehmens engagieren und ihr Bestes geben wollen. Von einem direkten Manager grundsätzlich anständig behandelt zu werden, ist unweigerlich ein Schlüsselelement des Mitarbeiter-Engagement-Puzzles.
Common Anstand ist eine ruhige unscheinbare Eigenschaft, Kommunikation in einem Moll-Akkord, selten konzentriert in Management-Texten oder MBA-Programmen. Aber es kann eine wertvolle Managementqualität sein.
Nicht weil ein Manager Freundschaft suchen sollte, sondern weil er Ergebnisse bringt.
Dieser Artikel erschien zuerst auf Forbes.com.
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