Die fünf Zutaten einer wirksamen Entschuldigung

Entschuldigungen sind in jeder Gesellschaft wichtig, und Kindern wird beigebracht, "Entschuldigung" zu sagen, sobald sie in der Lage sind, einen vollständigen Satz zu konstruieren. Leider verbessert sich unser Qualifikationsniveau von dort nicht sehr. Meistens sind Entschuldigungen von Erwachsenen genauso unaufrichtig und wenig überzeugend wie die von Kindern.

Warum sind wir so schlecht darin, uns zu entschuldigen?

Effektive Entschuldigungen als Gegengift zur Schuld

Fragen Sie sich selbst (oder jemand anderen), warum Sie (oder sie) eine Entschuldigung in einer bestimmten Situation anbieten und die Antwort lautet wahrscheinlich: "Ich entschuldige mich, weil ich mich geirrt habe / ich habe mich schuldig gemacht", oder "Man sollte / man muss sich in solchen Situationen entschuldigen, "oder" Es ist die richtige / reife / verantwortliche Sache zu tun. "Und darin liegt das Problem. Denn während solche Motivationen gut und gut sind, spiegelt keiner von ihnen das wider, was die Entschuldigung eigentlich anstrebt.

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Bedenken Sie, dass Sie, wenn Sie sich entschuldigen, etwas getan haben müssen, um das emotionale Gleichgewicht einer anderen Person auf irgendeine Weise zu quälen, zu verletzen, zu beleidigen, zu enttäuschen, zu frustrieren, zu verärgern, zu verärgern, zu erschrecken oder zu stören. Daher sollte das primäre Ziel Ihrer Entschuldigung sein, die emotionale Last dieser Person zu lindern und ihre authentische Vergebung zu erlangen. Als ein Bonus (und ein wichtiger), und nur wenn Ihre Entschuldigung wirksam ist, werden Ihre eigenen Gefühle von Schuld oder Reue erleichtern.

Damit Entschuldigungen effektiv sind, müssen sie sich auf die Bedürfnisse und Gefühle der anderen Person konzentrieren, nicht auf Ihre eigenen. Dieses fundamentale Missverständnis darüber, wer im Mittelpunkt der Entschuldigung stehen sollte, ist der Grund, warum so viele Politiker, Sportler und andere Prominente unverständlich klingen, wenn sie sie öffentlich anbieten, und warum so viele unserer eigenen Bemühungen wirkungslos sind – weil wir es nicht versuchen damit sich die andere Person besser fühlt, versuchen wir, uns besser zu fühlen.

Die Schlüssel zum Entwerfen einer effektiven Entschuldigung

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Entschuldigungen sind Werkzeuge, mit denen wir Verstöße gegen gesellschaftliche Erwartungen oder Normen anerkennen, Verantwortung für die Auswirkungen unserer Handlungen auf andere übernehmen, um Vergebung bitten und dadurch Brüche in unseren Beziehungen reparieren, unsere soziale Stellung wiederherstellen und Schuldgefühle lindern . Diese Formulierung impliziert, dass eine Entschuldigung, um effektiv zu sein, die folgenden Schlüsselzutaten haben muss:

1. Eine klare 'Es tut mir leid' Aussage.

2. Ein Ausdruck des Bedauerns für das, was passiert ist.

3. Eine Anerkennung, dass soziale Normen oder Erwartungen verletzt wurden.

4. Eine Empathie-Aussage, die die volle Auswirkung unserer Handlungen auf die andere Person anerkennt.

5. Eine Bitte um Vergebung.

Die wichtigste dieser fünf Zutaten und leider die, die wir am häufigsten weglassen, ist die Empathie-Aussage. Damit die andere Person uns wirklich vergeben kann, müssen sie sich fühlen, als ob wir die volle Auswirkung unserer Handlungen auf sie "bekommen" (lesen Sie hier, wie Sie Ihre Empathie testen können). Dies überzeugend zu tun ist schwieriger als es scheint. Lass uns sehen, wie du es mit dem folgenden Beispiel machst:

Setup: Du hattest einen schrecklichen Tag bei der Arbeit, du bist in einer schrecklichen Laune, kommst spät nach Hause und fühlst dich ausgelöscht und gereizt, zur Geburtstagsparty deines sehr guten Freundes zu gehen. Abgesehen davon, dass Ihre Anwesenheit nur ein Wermutstropfen sein wird, warum sollten Sie das Ereignis für alle anderen ruinieren? Du wachst am nächsten Morgen voller Schuldgefühle auf und fühlst dich noch schlimmer, wenn du merkst, dass du sie nicht einmal wissen lässt, dass du nicht kommen würdest.

Entschuldigung: Welche Punkte müssen Sie abdecken, um zu vermitteln, dass Sie die volle Wirkung Ihrer Handlungen auf sie bekommen?

Erstellen Sie eine Liste von Punkten, die Sie erwähnen würden, bevor Sie weiterlesen. Wenn Sie Ihre Liste kompiliert haben, überprüfen Sie die Taste 4, um zu sehen, wie viele der erforderlichen Punkte Sie identifiziert haben. Hier sind die fünf wichtigsten Zutaten, die eine wirksame Entschuldigung haben sollte:

1. Es tut mir so unglaublich leid …

2. … Ich habe es letzte Nacht nicht zu deiner Geburtstagsparty geschafft.

3. Ich hatte einen schrecklichen Tag und war so schlecht gelaunt, dass ich einfach ins Bett gegangen bin – aber es gibt keine Entschuldigung dafür, nicht aufzutreten und nicht einmal anzurufen, um Ihnen zu sagen, dass ich nicht komme.

4. Ich kann mir nur vorstellen, wie (a) verärgert und (b) verletzt, (c) enttäuscht und (d) wütend, die du fühlen musst. (e) Ich weiß, wie viel Arbeit du in die Party gesteckt hast. (f) Du musst dich gefragt haben, wann ich auftauche und (g) wo ich war. (h) Ich bin mir sicher, dass die Leute dich gefragt haben, wo ich war und (i) ich fühle mich schrecklich, weil ich dich in solch eine peinliche und peinliche Situation gebracht habe. Ich hoffe, du warst nicht besorgt (j) und du warst in der Lage, dich zu amüsieren, aber ich fühle mich schrecklich, dass mein (k) selbstsüchtiges Verhalten deine (l) Stimmung, (m) deine Nacht oder (n) die Party beeinflusst hat Weg. Es tut mir so leid, dass ich (o) nicht für dich da war, wie ein Freund sein sollte und dass ich (p) nicht an deiner Seite war, um deinen Geburtstag zu feiern.

5. Ich weiß, es könnte eine Weile dauern, aber ich hoffe nur, dass du mir vergeben kannst.

Obwohl es einschüchternd erscheinen mag, sich so schlecht zu verhalten, wird es nicht nur helfen, wichtige Beziehungen zu verbessern und Schuldgefühle zu lindern, sondern auch Verantwortung zu übernehmen und das Richtige zu tun, kann sich sehr ermächtigend anfühlen. Seien Sie sich jedoch bewusst, dass effektive Entschuldigungen und insbesondere Empathie-Aussagen Übung erfordern, also planen Sie eine Lernkurve.

Und wenn Sie irgendwelche Politiker, Athleten oder Berühmtheiten kennen, die vermasseln oder ihren Fuß in den Mund nehmen – fühlen Sie sich frei, ihnen diese fünf Schlüssel zu geben – sie könnten sie wahrscheinlich benutzen ….

Weitere Informationen zum Reparieren von Beziehungen finden Sie in den Kapiteln über Schuld und Einsamkeit in: Emotionale Erste Hilfe: Heilende Ablehnung, Schuld, Versagen und andere alltägliche Schmerzen (Plume, 2014).

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