Kameras in der Straße zeichnen jede Bewegung auf. Ratsbeamte gehen durch Ihren Müll. Geschäfte zeichnen alle Ihre Einkäufe auf. Wir sind es, sagt man, die am meisten "bespitzelte" Gesellschaft aller Zeiten.
Aber es ist die Frage der elektronischen Überwachung am Arbeitsplatz, die die Menschen am meisten ausübt. Die Arbeitsplatzüberwachung hat in den letzten zehn Jahren exponentiell zugenommen und wird wahrscheinlich weitergehen.
Es gibt im Wesentlichen drei Gründe. Die erste hat mit Spionage- und Überwachungssoftware zu tun. Es ist und wird kleiner, billiger und leistungsfähiger. Die Miniaturisierung von Überwachungsprodukten bedeutet, dass sie kleiner und leichter versteckt sind und somit weniger umstritten sind. Kurz gesagt, die Verkäuferquote – der Durchschnittspreis für überwachte Mitarbeiter – ist dramatisch gesunken.
Die zweite ist die Chancen der Arbeiter. Internet- und E-Mail-Technologien haben den niedrigsten Arbeitnehmern mehr Möglichkeiten gegeben, ihre Zeit zu verbringen. Es ist möglich, dass sie mehr Möglichkeiten haben, ihre Arbeitszeit im Internet zu missbrauchen und zu missbrauchen. Weit über zwei Drittel der Menschen geben zu, regelmäßig bei der Arbeit online zu gehen. Sie buchen Ausflüge, machen virtuelle Einkäufe, spielen Computerspiele und besuchen Pornoseiten. In der Tat sind disziplinarische Maßnahmen einschließlich der Entlassung für den Missbrauch des Netzes inzwischen üblich.
Drittens gab es Veränderungen bei den Führungsstilen. Einige glauben, dass überwachte Mitarbeiter konzentrierter und produktiver sind als weniger oder völlig unkontrollierte. Mitarbeiter sagen, sie überwachen, um die Produktivität zu verbessern und etwa ein Drittel, um den Diebstahl von Firmeneigentum zu reduzieren / zu verhindern. Etwa ein Fünftel behauptet, dass sie die Spionage von vertraulichen Informationen an Journalisten, Konkurrenten oder sogar Steuerbehörden überwachen. Eine kleinere Zahl gibt an, die Überwachung zu nutzen, um sexuelle und rassistische Belästigung oder Mobbing zu verhindern / zu reduzieren.
Es gibt viele Überwachungstechniken. Telefone können "angezapft" und alle Gespräche aufgezeichnet werden. Computer-Software bietet Optionen wie Key-Stroke-Monitoring, Screenshot-Erfassung, Internet-Verbindungen, E-Mail-Weiterleitung, Inhaltsfilterung und -blockierung sowie Remote-Freeze und Lock-Up.
Old Fashioned Closed-Circuit Monitoring ist zu einer Kunstform geworden. Der aufmerksame Beobachter sollte versuchen, die Kameras in Geschäften zu finden. Und jetzt gibt es die Möglichkeit der Echtzeitüberwachung. Durch den Einsatz von GPS-Systemen können alle Besitzer von Mobiltelefonen verfolgt werden, wohin auch immer sie gehen.
Einige Überwachungssysteme sind serverbasiert, weil sie netzwerkweit sind, andere sind Client- oder Host-basiert, weil sie sich an einzelne Mitarbeiter richten.
Das vielleicht interessanteste Thema ist die Auswirkung der Überwachung auf die Mitarbeiter. Was würden Sie denken oder fühlen, wenn Sie herausfanden, dass Ihr Mitarbeiter bereits oder in der Zukunft eine ernsthafte elektronische Überwachung Ihres Arbeitsplatzes und Ihrer Ausrüstung beabsichtigt? Wäre es schlimmer, wenn sie es schon tun würden, aber es dir nicht gesagt hätten? Und würdest du all dem alten Glauben glauben "zu deinem Schutz" und "wenn du nichts zu verbergen hast"?
Es gibt einige offensichtliche Probleme, die erforscht worden sind. Überwachung hat das wahre Potential, Vertrauen, Moral, Kreativität und Unterstützung bei der Arbeit zu reduzieren, was Stress, Entfremdung und paradoxe Geheimhaltung erhöht. Aber die Frage ist Ursache und Wirkung. Führen Arbeitgeber eine Überwachung ein, weil es an Vertrauen mangelt oder diese verursacht oder verschlimmert? Und angesichts der Tatsache, dass Ambulanzjäger immer mehr am Arbeitsplatz interessiert sind, ist es kein Wunder, dass es eine Zunahme von Überwachungsstreitigkeiten mit elektronisch überwachten Mitarbeitern gibt, die Datenschutzklagen gegen ihre Mitarbeiter einreichen. Das Gesetz der unbeabsichtigten Folgen funktioniert hier gut.
Kameras erhöhen Stress, Ängste und reduzieren die Produktivität. Arbeiter haben Angst, Pausen zu machen und haben ein erhöhtes Risiko für Verletzungen durch wiederholte Belastung. Ein Fall ereignete sich, bei dem ein Chef ständig eine Nachricht an einen leicht und stark überwachten Datenprozessor übermittelte: "Sie arbeiten weniger hart als die Person neben Ihnen". Dies erhöhte die Angst und verringerte die Produktivität.
Interessanterweise reduziert die Technologie zur Verbesserung der Kommunikation es. Leute unterhalten sich weniger, helfen sich gegenseitig weniger und sagen weniger.
Es gibt natürlich die interessantesten ethischen und rechtlichen Fragen und Gefahren für den Arbeitgeber, der daran interessiert ist, neue, billige Technologien einzuführen, die darauf abzielen, ihre Angestellten auszuspionieren. Und es kann zu verlockenden Dilemmata kommen, die mit der elektronischen Überwachung von Hackern und Terroristen verbunden sind. Die Probleme sind, was überwacht wird, wie wird das gemacht und warum.
Überwachung verletzt die Privatsphäre. Zeitraum. Es kann brechen oder es schwieriger machen, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen. Es gibt dem großen Bruder Macht und macht Arbeitsplätze zu totalen Institutionen wie Gefängnissen. Aber schlimmer kann es das Problem erhöhen, dass es eingeführt wurde, um entgegenzuwirken. Es kann einen Teufelskreis organisatorischer Abweichungen auslösen. Der Grund liegt in der Regel darin, dass die Überwachung die Symptome von Problemen und nicht deren Ursachen angreift.
Je mehr Kontrolle und mehr Autonomie bei der Arbeit die Menschen haben, ist ein guter direkter Index für ihre Zufriedenheit und Stress. Die Überwachung muss diese nicht unbedingt stören. Aber nur dieses Gefühl, an dem man ständig herumgeschnüffelt wird, verändert das Gefühl des Ortes.
