Dieser Blog beschäftigt sich mit Vorurteilen im weiteren Sinne – nicht nur im Kontext der Intergruppenpsychologie. Menschen sind gesegnet (oder verflucht, abhängig von Ihrer Perspektive) mit einfachen Entscheidungsregeln, die es uns ermöglichen, schnelle Entscheidungen zu treffen. Oft ist das resultierende Urteil eine "gut genug", aber nicht optimale Wahl – ein Prozess, den der Psychologe Herbert Simon als "satisficing" bezeichnete (ein Portmanteau von "satisficing" und "sufficing"). Kognitions- und Sozialpsychologen sowie Politologen und Konsumentenverhaltensforscher haben eine Vielzahl von offensichtlichen Verzerrungen benannt, die der Durchschnittsbürger bei seinen Entscheidungen mitbringt. Ich werde einige von ihnen in zukünftigen Postings diskutieren; Heute werde ich den Einfluss der scheinbaren Objektivität in der Überzeugung diskutieren.
Werbung ist im 21. Jahrhundert allgegenwärtig. Wenn Sie an diesem Wochenende nichts anderes zu tun haben, versuchen Sie, ein Tally Sheet für jede einzelne Anzeige, die Sie sehen oder hören, in jedem Forum und Format zu machen: im Fernsehen, im Stadtbus, auf Plakaten, in Schaufenstern, in Ihrem Lebensmittelladen Belege usw. (Nachdem Sie # 300 oder so erreicht haben, sehen Sie, was ich meine.) Da wir mit Werbung überschwemmt werden, müssen Werbetreibende alle Arten von Tricks versuchen, um unsere Aufmerksamkeit und unser Verbrauchervertrauen zu gewinnen. Wir sind bezaubert von Liedern und Witzen. Uns werden Zuverlässigkeit und Qualität und 30-Tage-oder-unser-Geld-zurück versprochen. Wir müssen befürchten, dass wir, wenn wir nicht jetzt bei jeder "einzigartigen Gelegenheit" "handeln", die Gelegenheit verlieren, "in das Erdgeschoss zu gelangen". Wir hören Zeugnisse von "echten Menschen, die genau wie wir sind", und sehen Vorstadtvignetten, wo die Leute verzweifelt darauf bestehen, dass "es einen besseren Weg geben muss", ihr Haus zu streichen, ihre Essensreste zu konservieren oder die Zehennägel ihres Hundes zu schneiden. (Der Tag ist nicht weit, wenn ein Gadget verspricht, alle drei gleichzeitig zu machen.)
Alle diese Techniken können auf ihre eigene Art und Weise wirksam sein, aber die meisten erwachsenen Konsumenten (und zunehmend auch ihre Kinder) sind mit diesen Beschwerden vertraut. Einige Leute behaupten, Werbung als reine Unterhaltung zu genießen, und interessieren sich daher nicht für die Wahrhaftigkeit der Ansprüche darin, aber viele andere beklammern das Fehlen von guten, objektiven Tatsachen in den meisten Werbungen. Es ist kein Zufall, dass die Zeitschrift Consumer Reports mit einer erklärten Agenda, die ausschließlich im allgemeinen Interesse der Verbraucher ist, eine der größten Auflagen in den Vereinigten Staaten hat. Die durchschnittliche Person hat wahrscheinlich nicht die Zeit, die Neigung oder das Know-how, um Doppelblind-Geschmackstests von Getreidemarken durchzuführen, aber sie sind an den Ergebnissen interessiert, wenn andere solche Tests durchführen.
In den späten 1990ern war Kevin Trudeau eine feste Größe im Late-Night-Fernsehen. Trudeau, ein Experte Pitchman und wiederholt verurteilt Betrüger – wie oft diese beiden zusammen zu gehen scheinen !! – bewusst verkleidete Infomercials in der glatt produzierten Form einer Interview-Show. In einigen von ihnen spielte er den Experten "Gast", in anderen den vorübergehend skeptischen "Gastgeber", aber in jedem von ihnen war ein Produkt oder Programm von zweifelhaftem Wert (Gedächtnisverbesserung, leichter Gewichtsverlust, alternative Medizin) aufgeregt und mit Nachdruck gefördert.
Varianten zu diesem Ansatz finden sich in Kurzform-Werbespots. Eine besonders hinterhältige Art von Berufung täuscht vor, dem Verbraucher unvoreingenommene Informationen zu präsentieren. Die Buchanan Group ist eine Marketingfirma, die diese "Third-Party" -Taktik als Rückgrat ihrer Werbelösungen nutzt. Nehmen Sie sich eine Minute Zeit, um sich über diese Website und die dort verfügbaren Werbespots zu informieren. Sie werden bemerken, dass sie "führende Marken repräsentieren", aber sie sind vorsichtig, um die Anzeige auf eine scheinbar objektive Weise zu präsentieren – darauf beharrend, dass sie uns "Fakten und Wert" zu Hause bieten.
Sozialpsychologen beschäftigen sich seit langem mit dem Einfluss von Quellenmerkmalen auf die Überzeugungskraft. Seit den 1940er Jahren haben wir das als "Schläfereffekt" bekannte Phänomen untersucht, bei dem Menschen sich an überzeugende Informationen erinnern, aber vergessen, dass die Quelle dieser Information in irgendeiner Weise verdächtig war (zB Nicht-Experten, in einem Interessenkonflikt usw.) . für eine aktuelle Überprüfung, siehe). Anfangs werden die Leute nicht überzeugt, aber im Laufe der Zeit, da der Inhalt des Aufrufs in der Erinnerung von den "Diskontierungshinweisen" entkoppelt ist, die diesen Inhalt in Zweifel ziehen, kann eine Einstellungsänderung auftreten. (Sie könnten an Beispiele aus Ihrem eigenen Leben denken, wie zum Beispiel den ärztlichen Rat, den Sie ursprünglich in einer Episode von ER gehört haben )
Aus einem ähnlichen Grund hatte ich immer Bedenken wegen Werbespots, die während der Nachrichtensendung ausgestrahlt werden – insbesondere, dass der Kontext der Nachrichten, von dem wir annehmen, dass er wahr ist, den Anzeigen eine Legitimation verleiht. Zeitungswerbungseinlagen ahmen oft die Schriftart und das Layout der Zeitung selbst nach und täuschen somit wahrscheinlich den unauffälligen Blick. Dies ist jedoch ein Thema für einen anderen Beitrag.
Wie vermeiden Sie es als Verbraucher, von diesen Einsprüchen betroffen zu werden? Der beste Weg ist, deine Hausaufgaben zu machen – wie im Watergate-Skandal solltest du "dem Geld folgen". Wer hat die Anzeige gesponsert? Sind die Leute, die Ihnen Informationen geben, wirklich unabhängig? Auf die Gefahr hin, zynisch zu werden, sollten Sie erkennen, dass diese Unternehmen selten die Interessen der Verbraucher im Auge haben. Wenn sie das täten, würden sie aufhören, so viel Geld für betrügerische Werbung auszugeben und die Ersparnisse in Form von reduzierten Produktpreisen an uns weitergeben.
Wie immer interessieren mich deine Gedanken!
Referenz
Kumkale, GT & Albarracin, D. (2004). Der Schläfer-Effekt in der Überzeugung: Eine meta-analytische Überprüfung. Psychologisches Bulletin , 130 (1), 143-172.
