In diesen turbulenten, geteilten Zeiten, führen mit Schönheit

In den letzten Jahren habe ich mit einer Reihe von Organisationen zusammengearbeitet – von Architekturbüros bis zu Callcentern, von Tech-Start-ups über Flugzeughersteller bis hin zu Regierungsbehörden und Krebsforschern. Und das, was mich am meisten überraschte, war eine weit verbreitete Suche nach Schönheit. Viele Leiter sagten mir, wie wichtig es für sie sei, eine "schöne Organisation" aufzubauen.

Denk daran. Eine "schöne Organisation". Weil Schönheit so ein subjektives, schwer fassbares Konzept ist, was bedeutet es eigentlich, wenn wir es auf Organisationen anwenden? Und welche Art von Führer benötigt es?

Intuitiv denken wir an Schönheit als Harmonie und im Falle von Organisationen als Harmonie zwischen Zweck und Kapazität. Die Idee ist, dass eine Organisation, wenn sie zusammenpasst, neben Wohlstand auch Wohlstand und Wohlstand fördert. Wohlfühlen, Gutes tun und Gutes tun. Schön.

Aber ist Goldman Sachs eine schöne Organisation? Uber? Die CIA? FIFA? Natürlich haben sie alle einen starken Sinn, und dennoch würde niemand sie als schön bezeichnen. Diese Eigenschaft passt besser zu UNICEF, Ärzte ohne Grenzen, vielleicht NASA, Patagonien, Kickstarter oder der örtlichen öffentlichen Grundschule.

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Umarme das Hässliche

Lasst uns also dem Schönen näher kommen, indem wir das Hässliche erforschen. Man könnte argumentieren, dass Organisationen nicht scheitern, wenn ihnen die Schönheit fehlt, aber wenn sie hässlich werden. Sie verlieren unsere Unterstützung, wenn wir nicht nur unzufrieden, sondern auch angewidert sind.

Führer in jeder Organisation sind ständig durch das Hässliche belastet. Viele ignorieren es. Andere richten sich daran, indem sie es entweder verstecken oder bloßstellen.

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Im Jahr 1982 veröffentlichte die Gaming-Firma Atari sein Videospiel, ET, basierend auf dem populären Film. Es sollte ein Blockbuster sein. Außer, es war nicht. Benutzer hassten es. Selbst heute gilt es als "das schlechteste Videospiel aller Zeiten". Was hat Atari getan? Das Unternehmen kaufte Millionen von Patronen zurück, transportierte Lastwagenladungen davon in die Wüste von New Mexico und vergrub sie (passenderweise in der Nähe der Detonationsstelle der ersten Atombombe).

In jüngster Zeit – und im krassen Gegensatz dazu – hat ein Hersteller einen so genannten "hässlichen Raum" geschaffen, um eine sich in Schwierigkeiten befindliche Geschäftseinheit zu transformieren. Das Unternehmen identifizierte alle aufkommenden Probleme, die zu Hindernissen für bessere Leistung und Wohlbefinden der Mitarbeiter geworden waren. Sie wurden niedergeschrieben und auf ein großes Brett gesetzt, tatsächlich Dutzende von Brettern. Diese Bretter wurden dann zu einer großen Ausstellungshalle: dem "hässlichen Raum". Das Hässliche wurde sichtbar für alle sichtbar gemacht.

Halte deine Fenster sauber

Und dann ist da Tolulope Ilesanmi, der sich selbst "Cleaner" nennt. Er sagt, er "reinigt die Seele von Organisationen". Aber er reinigt auch buchstäblich ihre Badezimmer. Die Böden. Er sagt, er reinigt alles, was gereinigt werden muss. Er denkt darüber nach, eine spirituelle Praxis zu reinigen, und er lehrt sie als Führungsqualitäten.

George Bernard Shaw sagte einmal: "Halten Sie sich besser sauber und hell; Du bist das Fenster, durch das du die Welt siehst. "In unseren Organisationen beginnt das mit unserer Sprache. Es ist oft hässlich. Steril, banal oder einfach taub. Alltägliche Memos und E-Mails sind die ungesungenen Lieder, die Gedichte des Arbeitsplatzes, aber nicht viele von uns sehen es so. Kein Wunder, dass es leicht ist, zynisch zu werden. Und was ist Zynismus anders als proaktive Hässlichkeit?

Dies bedeutet nicht, dass Sie blumige Sprache verwenden müssen. Sie müssen nicht jemanden anrufen, der einen "Abschluss" abgibt, wie es der Start-HubSpot tut. Ein ehemaliger Chef von mir hat jedoch das Wort "Feuer" grundsätzlich nie benutzt. Er ließ keine grobe, etwas vulgäre Art in seine Sprache einfließen. Er hielt seine Fenster hell und sauber. Modedesigner Karl Lagerfeld, der sich ein bisschen über Schönheit auskennt, sagte einmal, dass "Sweatpants ein Zeichen der Niederlage sind. Du hast die Kontrolle über dein Leben verloren, also hast du eine Jogginghose gekauft. "

Bleib weg von verbalen Sweatpants!

Vielleicht müssen wir zu einer neuen Sprache für die Führer übergehen: eine nonverbale Sprache, die mehrdeutig und fließender ist. So soll Guy Laliberté, der ehemalige CEO von Cirque de Soleil, einmal einen Clown angeheuert haben, um ihn bei Meetings nachzuahmen. Es ist wie Shakespeares Narren – Hofnarren – oder die Clowns der traditionellen Tänze der Hopi-Indianer, die die Mächtigen verspotten. Clowns sind nicht schön, aber sie stellen die Dinge auf den Kopf und schütteln sie, um zu sehen, was herausfällt. Dies ist wichtig, weil Dinge dazu neigen, hässlich zu werden, wenn es nur eine Bedeutung, eine Wahrheit, keinen Raum für Mehrdeutigkeit oder Ironie gibt.

Wie zum Beispiel das Endergebnis.

Rise über die unterste Linie

Mit Schönheit zu führen bedeutet zu verstehen, dass Schönheit und Hässlichkeit eineiige Zwillinge sind. Es bedeutet, das Hässliche zu ehren. Die japanische Tradition von Wabi-Sabi macht genau das. Es zelebriert die Unvollkommenheit, die Risse, die Spuren der vergänglichen Zeit in Materialien als Quelle wahrer Schönheit.

Um mit der Schönheit zu führen, frage dich nicht: Wie kann ich Hässlichkeit beseitigen, aber: Wie viel Hässlichkeit ist gut für uns? Authentisch zu sein bedeutet, hässlich zu sein und unser ganzes, sprunghaftes, kompliziertes menschliches Selbst am Arbeitsplatz erscheinen zu lassen, anstatt es nur zu "verschönern".

Das Problem ist nicht Hässlichkeit. Das Problem ist unsere Unkenntnis über Hässlichkeit. Ein Mangel an Fähigkeit, das Schöne im Hässlichen und das Hässliche im Schönen zu sehen. Da Software die Welt isst und unser Mittagessen automatisiert, sollten wir unserer ästhetischen und sentimentalen Ausbildung genauso viel Aufmerksamkeit schenken wie wir Machine Learning bezahlen. Denn wenn wir es nicht tun, werden unsere Organisationen weder schön noch hässlich sein; Sie werden nur brutal effizient sein. Das Leben wird unerträglich sein.

Als Deutsche kann ich sagen, dass meine Muttersprache das mit Abstand hässlichste Wort für hässlich ist: "hässlich" – was von hassen abstammt , zu hassen, impliziert, dass hässlich bedeutet, dass etwas einfach nicht liebenswert ist. Aber es scheint uns auch zu sagen, dass wir Dinge hässlich machen, wenn wir sie hassen. Wir machen tatsächlich Menschen – und Ideen, Projekte und Organisationen – schön, wenn wir sie lieben .

Mit Schönheit zu führen bedeutet, über das Endergebnis hinauszugehen. Es bedeutet, darauf zu beharren, Zeit zu verschwenden, es im Niemandsland auszugeben und dicke und intime Erlebnisse statt schlanker und effizienter Transaktionen zu entwerfen. Es bedeutet, Organisationen zu schaffen, die keine Angst vor der hässlichen Wahrheit haben, wo das Hässliche nie einsam ist. Organisationen, die wir lieben, weil sie wirklich authentisch und grundsätzlich menschlich sind.

Der römische Kaiser Hadrian sagte einmal: "Ich fühle mich für die ganze Schönheit der Welt verantwortlich." Das solltest du auch.

Sehen Sie sich meinen verwandten TED-Vortrag über "4 Wege zum Aufbau schöner Organisationen im Zeitalter der Maschinen" an