"Manche Menschen sind sich sicherer als alles andere."
Ich liebe dieses Zitat von Robert Rubin, dem US-Finanzminister unter Präsident Clinton, weil es so geschickt etwas sagt, was ich oft fühle. Wenn Sie "X" sagen, denke ich automatisch: "Aber was ist mit Y?" Und "Ist X immer X"?
Abgesehen davon, dass mein Mann gelegentlich hin und her getrieben wird, fühlt sich dieses Denkmuster auch in einer Kultur, die aufrichtiges Selbstvertrauen schätzt, unangemessen an.
Daher habe ich mich sehr gefreut, über eine Studie der Stanford Business School zu lesen, die vorschlägt, dass Experten überzeugender sind, wenn sie Zweifel äußern. Die Forscher fragten die Leute, was sie für ein Essen in einem fiktiven Restaurant namens Bianco bezahlen würden. Einige der Leute lasen eine Rezension von Bianco, die sicher war ("A Confident 4 Out of 5 Stars") und andere eine Rezension, die weniger sicher war ("A Tentative 4 von 5 Sternen.")
Die Überraschungsergebnisse? Leute, die den unsicheren Bericht lasen, sagten, dass sie bereit waren, 56% mehr zu zahlen als diejenigen, die den vertraulichen Bericht gelesen hatten.
Die Forscher spekulieren, dass der Grund dafür ein Phänomen ist, das "Erwartungsverletzungen" genannt wird. Wir erwarten, dass die Experten zuversichtlich sind. Vorläufigkeit überrascht uns; und Überraschung macht Eindruck.
Aber ich denke, dass Menschen, die Zweifel zugeben, einfach glaubwürdiger sind . Wir alle wissen, dass Dinge selten so sind, wie sie scheinen. Menschen, die in ihren Meinungen stets selbstbewusst sind, beschönigen wahrscheinlich Unklarheiten. Zweifelhafte und zögerliche Leute erzählen es einfach so, wie es ist. Sie sind die wahren geradeheraus unter uns. Könnte sein.
Reagiert das auf dich? Wie sicher neigst du dazu, deiner Meinung zu sein?
* Dies ist ein Foto von einem Mitglied meiner Lieblingsart auf der Erde, dem (Art) friedliebenden Bonobo-Schimpansen.
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