Neurochemie der Motivation

Mitarbeiterfrage: Ich arbeite besser in Umgebungen, in denen meine Vorgesetzten unterstützend sind und für eine gute Arbeit loben und verstehen, wenn etwas schief läuft. Ich frage mich, gibt es irgendwelche Beweise dafür, dass Chefs bessere Arbeit von ihren Angestellten bekommen, wenn sie sie ermutigen, anstatt sie zu ignorieren oder Angst zu verbreiten?

Durch Fortschritte in der Neurowissenschaft sind wir nun in der Lage, die Gehirne und Köpfe von Menschen zu sehen, während sie unterschiedliche Emotionen erfahren. Was Wissenschaftler und Praktiker gleichermaßen überrascht, ist die dramatisch unterschiedliche "Gehirnlandschaft" für Menschen, die in Angstzuständen sind, im Vergleich zu denen, die sich in Freude und Glück befinden.

Quelle: Judith E. Glaser

Was dieser überraschende Unterschied in der Aktivität unseres Gehirns zeigt, ist so tiefgründig, dass es die Grundlage dafür, wie Leiter führen, verändert.

Sobald eine Person durch Angst ausgelöst wurde – sagen wir von einem wütenden Chef, einem Schreien oder nur einem passiv-aggressiven oder beschuldigen Chef, der diese Person vor Kollegen peinlich berührt – beginnt eine Kaskade von Neurochemikalien im unteren Gehirn – und zwar buchstäblich spuckt in den Rest des Gehirns aus – wie jemand ihr Gehirn sprayte! Dieses Cortisolbad sendet Nachrichten an die anderen Teile des Gehirns – es gibt tatsächlich 5 Gehirne, die zusammen arbeiten – und sagt ihnen, dass sie in Hyper-Gang gehen sollen, um die Person vor Schaden zu bewahren.

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Diese ausgelöste Reaktion ist nicht vorübergehend – sie wird über eine Halbwertszeit von 13 Stunden oder ein volles Leben von 26 aufrechterhalten. Wenn der Anführer während der nächsten Zeit den Mitarbeiter weiter irritiert, beschämt oder empört, wird das Cortisol und die damit verbundene Chemie fortgesetzt seine Kaskade und die Person ist jetzt nicht nur in einem Moment der Angst, sondern in einem längeren Zustand der Angst.

Teile des Gehirns, die benötigt werden, um nachzudenken, Empathie zu entwickeln und mit anderen auszukommen, schließen nun und die Person wird in Strategien zum Selbstschutz getrieben. Dazu gehört auch, mit Leuten zu sprechen, die sie trösten können, oder ihnen beim Durchdenken, Durchsprechen und Arbeiten zu helfen, indem sie sich so schlecht fühlen. Diese Person muss Trost finden mit anderen, um ihre Angst und ihren Schmerz zu erhöhen – und beginnt so ihre Reise, Trost von anderen zu finden, die sich darum kümmern.

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Die meisten Führungskräfte sind sich nicht darüber im Klaren, dass Bestrafung und Verlegenheit, um Menschen dazu zu bringen, Leistung zu erbringen, nicht nur eine veraltete Strategie für die Mitarbeitermotivation ist – es ist eine schädliche Strategie – mit sowohl kurzfristigen als auch langfristigen unerwarteten Konsequenzen.

Inspirierte Leiter würden weiter inspiriert werden, wenn sie die Neurochemie der Motivation verstehen – wie Lob und Unterstützung die neurochemischen Muster freisetzen können, die auch die Chemie im gesamten Gehirn kaskadieren. Dieser mächtige und fast drogenähnliche Dopamin-Zustand, der mit angemessenem, ehrlichem und wohlverdientem (aufrichtigem) Lob einhergeht, wird ein Muster intrinsischer Motivation hervorbringen, das dem Mitarbeiter neue Wege für den Zugang zu neuen Fähigkeiten und Talenten eröffnen wird.

Neuroplastizität

Wie wir unseren Gehirnen Neuroplastizität ermöglichen – um uns zu helfen, uns zu verändern und zu wachsen – ist eine Wissenschaft, die alle Geschäftsleute lernen müssen, um zu verstehen und zu praktizieren. Hinter dem Lob steht eine Neurochemie, die Neurotransmitter auslöst, die bestimmte Chemikalien freisetzen, die "Vertrauen" und "soziale Gelassenheit" beeinflussen.

Sobald diese Chemikalien freigesetzt werden, geben sie dem Gehirn eines Menschen die Fähigkeit, an Projekten auch unter Stress zu arbeiten – was bedeutet, dass eine Person im Wesentlichen größere Absicht und Aufmerksamkeit hat, länger bei einem Projekt zu bleiben, anstatt ein Ergebnis zu erzielen und nur einen Bruchteil von dem erreichen, was sie sonst erreichen könnten.

Anstatt "Mitarbeiter zu ersetzen, die es nicht schneiden" oder sie dafür zu bestrafen, dass sie keine Führungspersönlichkeiten erreichen, können sie nun Praktiken erlernen, die neue Neurochemikalien freisetzen oder neue Fähigkeiten auslösen – gute Mitarbeiter zu großartigen Mitarbeitern machen!

Judith E. Glaser ist CEO von Benchmark Communications, Inc. und Vorsitzende des Creating WE Institute. Sie ist eine Organisationsanthropologin und berät Fortune 500-Unternehmen. Judith ist die Autorin von 4 meistverkauften Geschäftsbüchern, einschließlich ihrer neuesten Conversational Intelligence: Wie große Führungskräfte Vertrauen aufbauen und außerordentliche Ergebnisse erzielen (Bibliomotion, 2013) Besuchen Sie www.conversationalintelligence.com; www.creatingwe.com; [email protected] oder rufen Sie 212-307-4386.