Sich um das Geschäft kümmern

Wie man Überlebende von Traumata am Arbeitsplatz unterstützt.

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“In den nächsten Wochen wird es hier einige Umstrukturierungen geben.” Lynne spricht das Mitarbeiterteam bei ihrem wöchentlichen Strategietreffen an. Das Team hat an mehreren Großprojekten gearbeitet und deren Erfolg wurde gewürdigt und gefeiert. Sie sind so weit gekommen, dass Lynne weiß, dass es an der Zeit ist, neue Mitarbeiter zu interviewen, um den Überfluss an Arbeit zu bewältigen. Sie sieht sich im Raum um und sieht Jane, Mitch und Isabelle nicken und lächeln, als sie ihre Ankündigung akzeptieren. Chris scheint jedoch erstarrt zu sein, ihre Augen starren geradeaus, die Schultern steif, scheinbar unreaktiv. Lynne zieht ihre Augenbrauen hoch, und als sie stehen bleibt, um sich zu fragen, was mit ihrem normalerweise warmen und ermutigenden Teammitglied passiert ist, wenden sich die anderen, um Chris verwirrt anzusehen.

In Chris findet eine Vielzahl von Reaktionen gleichzeitig statt. Ihr Verstand rast, ihr Körpergefühl ist gerötet und ihr Atem wird flach. Es ist alles, was sie tun kann, um sich cool zu verhalten. Der Raum verschwimmt an den Rändern ihrer Sicht. Lynne taucht in der Ferne auf, ihre Stimme hallt wider.

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Was Chris erlebt, ist eine dissoziative Reaktion, die eine Spaltung in ihrer Psyche mit sich bringt. Sie wurde durch die Ankündigung in den Überlebensmodus versetzt, und sie ist nicht in der Lage, logisch nachzudenken. Sie sieht aus und tut so, als sei sie resistent gegen die Expansion ihres Teams. Währenddessen spielt sie in Gedanken eine Rückblende ab. Sie fühlt sich, als wäre sie fünf Jahre alt und versteckt sich im Treppenhaus ihres Elternhauses, wo jede plötzliche Veränderung wahrscheinlich zu einer Gefahr führen würde.

Diese Art der Interaktion mag bekannt vorkommen, da Unternehmen ihre Teamarbeit verstärkt einsetzen, um gut formulierte Ergebnisse zu generieren. Zu den fortschrittlichsten Arbeitsumgebungen gehören Bereiche für das Brainstorming und die Zusammenarbeit zwischen Gleichgesinnten. Wie Adam Grant (2013) in seinem bahnbrechenden Ansatz zur Effizienz von Unternehmen beschreibt, wenn Menschen zusammenarbeiten, anstatt alleine zu arbeiten, können sie im Moment Fehler beheben und Probleme lösen. Die Arbeit in einem Team kann jedoch auch die Interaktion mit nicht nur dem eigenen Fachgebiet, sondern auch mit komplexen Persönlichkeiten und Dynamiken beinhalten. Dies kann zu einzigartigen Herausforderungen für diejenigen führen, die eine Trauma-Geschichte haben.

Nach Angaben des Nationalen Zentrums für PTBS werden etwa 60% der Männer und 50% der Frauen im Laufe ihres Lebens mindestens ein Trauma erleben, und etwa 8% der Bevölkerung werden infolge dieser Traumata eine PTBS entwickeln. Dies bedeutet, dass es eine sehr reale Möglichkeit gibt, dass wir mit Kollegen zusammenarbeiten können, die durch Gefahr gegangen sind und überlebt haben. Diese Personen können sich als widerstandsfähige, empathische und kreative Denker erweisen, die nicht leicht entmutigt werden. Sie können auch auf eine Weise leiden, die für das bloße Auge praktisch unsichtbar ist. Es kann beunruhigend sein zu beobachten, wie ein Mitarbeiter in Aktion einfriert oder defensiv reagiert, wenn es keine offensichtliche Bedrohung gibt.

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Wenn wir sehen, dass diese Reaktionen in Echtzeit auftreten, können wir frustriert sein und Etiketten verwenden, um das beobachtete Verhalten zu beschreiben. Was hilft, ist zu wissen, dass wenn unser Mitarbeiter, Mitarbeiter oder sogar unser Chef in einer Art und Weise handelt, die außerhalb des Charakters und weit weg von ihren üblichen Normen liegt, können sie Symptome von PTBS aufweisen. Wir sind vielleicht nicht in ihre persönlichen Geschichten eingeweiht, aber wir können ihnen immer noch den Vorteil des Zweifels geben. In den Worten der Schwachstellenforscherin Brene Brown: “Menschen sind schwer zu hassen. Ziehen Sie ein. “Wenn wir annehmen, dass unser Kollege möglicherweise von einem Ort des Traumas reagiert, können wir näher kommen und hören, was sie ausdrücken möchten:

1. Ich könnte mich durch Situationen ausgelöst fühlen, die nicht groß erscheinen. Jemand, der den Kampf überlebt hat, kann beim Klang eines in der Büromikrowelle explodierenden Gerichts einfrieren. Für die meisten scheint das keine große Sache zu sein, aber der Sound kann zu einem Rückfall von Schüssen führen. Jemand, der angegriffen wurde, möchte vielleicht von einem leutseligen Kollegen weggehen, der gerade Köln trägt, das an olfaktorische Erinnerungen eines Angreifers erinnert. Jemand, der wie Chris eine turbulente Kindheit erlebt hat, könnte bei jeder plötzlichen Änderung der Organisationsstruktur in Panik geraten.

2. Wenn mein Gehirn und mein Körper in den Überlebensmodus wechseln, kann ich möglicherweise keine Kampf-, Flucht- oder Frostreaktion steuern. Flashbacks zu traumatischen Momenten fühlen sich oft genau so an wie die reale Sache, und wenn diese passieren, können Trauma-Überlebende eine Erregung des autonomen Nervensystems erleben, wenn sich ihr Gehirn auf Gefahr vorbereitet (van der Kolk, 2015). Der daraus resultierende Adrenalinschub kann sich in einem erhöhten Blutfluss zum Gehirn oder den Extremitäten äußern. Eine “Kampf” -Reaktion kann in Form von unverhältnismäßiger Aggression auftreten, wie etwa einer abfälligen Bemerkung: “Sie glauben, Sie kennen alles, oder?” Sie können von einer wahrgenommenen Bedrohung weggehen oder sie vermeiden in dem, was als ” fliehen “Antwort. Alternativ können sie sprachlos oder gelähmt erscheinen und “einzufrieren” scheinen.

3. Dein Mitgefühl und deine Vergebung können den Unterschied ausmachen. Meistens können Personen mit PTSD nicht kontrollieren, welche spezielle Überlebenstaktik ihre Gehirne wählen. Sobald jedoch ein Gefühl der Sicherheit wiederhergestellt ist, können sie oft einen anderen Blick darauf werfen, was passiert ist, und auf eine Weise reagieren, die ihrem tatsächlichen Selbst entspricht. Wenn Sie nicht sicher sind, was Sie tun sollen, fragen Sie einfach: “Gibt es etwas, was ich tun kann, um Ihnen das zu erleichtern? Was brauchst du, um dich wohl zu fühlen? ”

Wenn diese Reaktionen im Laufe der Zeit anhalten und sich auf die Arbeitsmoral oder die Produktion auswirken, kann es natürlich notwendig sein, direkt mit einem Kollegen zu sprechen oder die Unterstützung eines Teamleiters zu rekrutieren. Es mag Zeiten geben, in denen es angebracht ist, eine Person aus einer Arbeitsplatzrolle zu entfernen, insbesondere wenn sie so reagieren, dass andere sich unsicher fühlen.

Wenn wir uns den Anforderungen unserer Karriere stellen, sind die Menschen in unserer Umgebung oft unsere wertvollsten Vermögenswerte (Grant, 2013). Indem wir schwierige Momente gemeinsam bewältigen, können wir ein Umfeld schaffen, in dem sich die Menschen sicher und unterstützt fühlen. Selbst wenn wir nicht an PTSD leiden, neigen wir alle zu gelegentlichen Fehlern am Arbeitsplatz, und wir können davon profitieren, dass wir darauf vertrauen können, dass die Menschen um uns herum unsere Fehler mit Freundlichkeit behandeln. Wenn wir uns dafür entscheiden, eine Arbeitskultur der Akzeptanz zu schaffen, können wir Ergebnisse erzielen, die uns wirklich stolz machen.

Verweise

Brown, B. (2017). Der Wildnis trotzen: das Streben nach echter Zugehörigkeit und der Mut, alleine zu stehen. New York: Zufälliges Haus.

Grant, AM (2014). Geben und Nehmen: ein revolutionärer Ansatz für den Erfolg. London: Phoenix / Orion Bücher.

PTSD: Nationales Zentrum für PTSD. (2007, 5. Juli). Abgerufen am 4. März 2018 von https://www.ptsd.va.gov/public/PTSD-overview/basics/how-common-is-ptsd.asp

van der Kolk, BA (2015). Der Körper behält die Punkte: Gehirn, Geist und Körper in der Heilung von Trauma. NY, NY: Pinguin-Bücher.