Friedliche Lösung von Konflikten (Teil 1)

Mutual erfolgreich outscomes erfordern Selbstdisziplin

Quelle: Katarzna Bialasiewicz / 123RF

Wenn zwei oder mehr Menschen zusammenkommen, sind Konflikte unvermeidlich. Konflikte bestehen typischerweise aus zwei Komponenten, Fakten und Emotionen. Ein sachliches Argument untersucht den Hauptpunkt des Arguments analytisch. Ein emotionaler Streit steht auf Stolz und in vielen Fällen auf Sturheit. Ein erfolgreiches Argument spricht die Fakten an und sucht eine praktische und einvernehmliche Lösung. Emotionale Argumente lassen das Argument oft ungelöst, zerstören Beziehungen und stören den Arbeitsplatz. Daher ist das Erlernen einer effektiven Konfliktlösung wesentlich, um ein befriedigendes und stressfreies Leben zu führen.

Lass nicht zu, dass andere deine Emotionen kontrollieren

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Wenn Leute streiten, stoßen sie absichtlich und stoßen in einen Versuch, Gefühle zu erregen. Emotionale Aufflackern leiten das Argument von der Analyse von Fakten zu evozierenden emotionalen Reaktionen um, die oft irrational sind. Du bist verantwortlich für deine Gefühle. Lass die Person, mit der du in Konflikt stehst, nicht deine Emotionen kontrollieren. Wenn Menschen emotional werden, denken sie nicht klar. Dies gibt der Person, mit der Sie in Konflikt stehen, einen deutlichen Vorteil. Die Person, mit der Sie streiten, kann nun bewusst Ihre emotionalen Knöpfe drücken, um Sie dazu zu zwingen, auf bestimmte Weise auf Emotionen und nicht auf Fakten zu reagieren. Eine Tatsache ist eine Tatsache. Fakten haben keine Emotionen. Menschen ordnen Emotionen basierend auf ihren vergangenen Erfahrungen und sozialen Normen Fakten zu. Zwingen Sie sich, die Fakten isoliert zu betrachten, ohne Emotionen zuzuordnen. Die Option ist immer für Sie verfügbar, um eine Entscheidung zu treffen, um emotional zu werden, aber die Wahl liegt bei Ihnen und bei Ihnen allein.

Bleibe konzentriert auf ein Thema nach dem anderen

Sprechen Sie jeweils ein Thema an. Menschen enthalten häufig mehrere sachliche Themen in ihren Argumenten, begleitet von mehreren emotionalen Argumenten. Wenn Sie die Person sind, die das Argument einleitet, zeigen Sie jeweils ein Thema an, lösen Sie das Thema auf und fahren Sie mit dem nächsten Thema fort. Führen Sie etwas ein, das nicht mit dem Ziel verknüpft ist. Behalte die Person, mit der du streitest, zu dem Thema. Wenn Emotion eingeführt wird, gehen Argumente normalerweise von der Spur. Zum Beispiel nähern Sie sich einem Untergebenen bei der Arbeit, um ihn wissen zu lassen, dass der Bericht, den er geschrieben hat, zusätzliche Arbeit benötigt. Der Untergebene reagiert sofort darauf, dass er im Gegensatz zu seinen Kollegen überlastet war und wenig Zeit hatte, etwas richtig zu machen. Der Untergebene lenkte den Fokus des sachlichen Arguments von einem schlecht geschriebenen Bericht auf das emotionale Argument, dass Sie Arbeit nicht fair zuweisen, indem Sie andeuten, dass Sie für den schlecht geschriebenen Bericht verantwortlich sind und nicht für den Untergebenen. Sie fühlen sich jetzt gezwungen, zu verteidigen, wie Sie Arbeit zuweisen. Der Untergebene versucht nun, seine Emotionen zu kontrollieren und vermeidet so die Tatsache, dass der Bericht, den der Untergebene vorbereitet hat, schlecht geschrieben wurde. Ein besserer Ansatz besteht darin, sich darauf zu konzentrieren, dass der Bericht des Untergebenen schlecht geschrieben wurde. Eine bessere Antwort auf die Antwort des Untergebenen wäre: “Wir können besprechen, wie Arbeit zu einem späteren Zeitpunkt zugewiesen wird. Konzentrieren wir uns jetzt auf diesen Bericht. “Wenn der Untergebene erneut versucht, den Fokus des Arguments umzuleiten, sollten Sie wiederholen:” Wir können zu einem späteren Zeitpunkt darüber diskutieren (Beschwerde einreichen). Konzentrieren wir uns jetzt auf diesen Bericht. “Mit dieser Technik konzentriert sich die Diskussion auf das angestrebte Argument und Sie behalten die Kontrolle über Ihre Emotionen und können das Argument friedlich lösen.

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Die gleiche Technik kann in sozialen Situationen verwendet werden. Sie streiten sich mit einem Familienmitglied über die elterliche Fürsorge. Ein Problem entsteht. Ihr Geschwister fordert, dass Sie das Problem lösen. Sie zögern. Ihr Geschwisterteil antwortet: “Ich bin derjenige, der unseren Eltern immer behilflich ist.” Ihr Bruder hat das sachliche Argument zu einem emotionalen Argument umgeleitet, in dem Sie angedeutet haben, dass Sie nicht Ihren gerechten Anteil tun, um Ihren Eltern zu helfen. Sie fühlen jetzt das Bedürfnis, sich zu verteidigen. Sobald dieser emotionale Zyklus beginnt, sind Sie und Ihr Geschwister in einer destruktiven Abwärtsspirale. Eine bessere Antwort wäre: “Ich weiß zu schätzen, was Sie getan haben und ich bin mir sicher, dass Mama und Papa auch Ihre Hilfe zu schätzen wissen. Konzentrieren wir uns jetzt auf das aktuelle Thema und wir können darüber sprechen, wie Verantwortlichkeiten zu einem späteren Zeitpunkt zugewiesen werden. ”

Diese Technik, um Argumente zu lösen, erfordert Disziplin, erlaubt es Ihnen jedoch, die Kontrolle über Ihre Emotionen zu behalten und friedlich ein Argument nach dem anderen zu lösen. Diese Technik funktioniert nur, wenn die Teilnehmer des Arguments aufrichtig den Wunsch haben, das Argument friedlich zu lösen. Wenn die Person, mit der Sie streiten, nicht aufrichtig ist, sollten Sie die Verbindung trennen und zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen, das angestrebte Argument anzugehen.

Weitere Tipps und Techniken zur Beilegung von Streitigkeiten und Streitigkeiten finden Sie unter Der gleiche Schalter: Ein Ex-FBI-Agentenhandbuch zur Beeinflussung, Gewinnung und Gewinnung von Personen.