Sollten Führungskräfte ihrem Kopf und ihrem rationalen Denken vertrauen, wenn sie komplexe oder strategische Entscheidungen treffen oder ihrer Intuition, ihrem "Bauchgefühl" vertrauen? Es gibt Argumente für jede Seite der Frage, einschließlich neuer Forschung, die Führungskräften ein besseres Gefühl dafür gibt, was zu tun ist .
Im März 2010 diskutierten McKinsey Quarterly, Daniel Kahneman, Psychologe und Nobelpreisträger in Wirtschaftswissenschaften, und Gary Klein, leitender Wissenschaftler bei MacroCognition, über die Macht der Intuition, um die Entscheidungsfindung in Hochdruck-Situationen zu unterstützen.
Auf die Frage "Wann sollte man seinem Darm vertrauen?" Antwortete Klein: "Niemals." Er argumentierte, dass Führungskräfte ihre Bauchgefühle bewusst und absichtlich bewerten müssten. Kahneman argumentiert, dass, wenn Führungskräfte unter Zeitdruck sind, eine Entscheidung zu treffen, sie ihrer Intuition folgen müssen, aber hinzufügen, dass Übervertrauen in die Intuition eine starke Quelle von Illusionen sein kann. Klein argumentiert, dass Intuition in strukturierten stabilen Bedingungen zuverlässiger ist, aber in turbulenten Bedingungen unzuverlässig sein kann, am Beispiel eines Brokers, der Aktien auswählt. Kahneman warnt die Führungspersönlichkeiten vor der "Intuition der Experten", es sei denn, diese Experten haben sich in der Vergangenheit mit ähnlichen Situationen auseinandergesetzt, wobei sie das Beispiel der Chirurgen angeführt haben.
Sowohl Kahneman als auch Klein sind sich einig, dass viele Führungskräfte höchstes Vertrauen in ihre Fähigkeit haben, strategische Entscheidungen basierend auf Intuition zu treffen, wenn ihr Vertrauen nicht gerechtfertigt ist. Klein setzt sich dafür ein, dass Leiter die "Premortem" -Technik verwenden oder sich vorstellen, wie eine Entscheidung vor ihrer Entstehung schief gehen kann, und bis zum letzten Moment der Entscheidung offen über Optionen und Perspektiven bleiben.
In der Veröffentlichung argumentieren die Forscher Ap Kigksterhuis, Maarten Bos, Loran Nordgen und Rick van Baaren, dass eine effektive, bewusste Entscheidungsfindung kognitive Ressourcen erfordert und dass die Qualität unserer Entscheidungen abnimmt, weil immer komplexere Entscheidungen diese Quellen zunehmend belasten wie ihre Komplexität zunimmt. Kurz gesagt, komplexe Entscheidungen überrennen unsere kognitiven Fähigkeiten.
Auf der anderen Seite argumentieren die Forscher, dass unbewusstes Entscheiden – oder Intuition oder Bauchgefühl – keine kognitiven Ressourcen erfordert, so dass die Komplexität der Aufgabe ihre Wirksamkeit nicht beeinträchtigt. Diese scheinbar kontra-intuitive Schlussfolgerung ist, dass, obwohl einfache Entscheidungen durch bewusstes Denken verstärkt werden, das Gegenteil für komplexes Denken gilt.
Zwei relevante Fragen sind: Was zählt für eine komplexe Entscheidung und was ist ein gutes Ergebnis für diese Entscheidung? Die Studien des Psychologen Tom Tyller über das Strafjustizsystem zeigen, dass die Menschen nicht so sehr auf die Ergebnisse des Rechtssystems achten, sondern vielmehr auf die Möglichkeit, Gerechtigkeit zu erfahren. Das Ergebnis ist also eine Frage der Perspektive.
Während Kaheman, Klein und Dijksterhuis und seine Kollegen sich über die beste Art und Weise, komplexe oder strategische Entscheidungen zu treffen, nicht einig sind, bringen sie Führungskräften die Bedeutung von sowohl rationalem, logischem Denken als auch unbewusstem intuitivem oder gutem Denken nahe.
Ray B. Williams ist Mitbegründer der Success IQ University und President von Ray Williams Associates mit Sitz in Phoenix und Vancouver und bietet Führungstraining, persönliches Wachstum und Coaching für Führungskräfte.
