Teamleistung messen

Die Kraft des "Teams" ist intuitiv – Aristoteles sagte es am besten: das Ganze ist größer als die Summe der Teile. Aber wenn es um reale Situationen geht, sind viele von uns schwer damit beschäftigt, die positiven Auswirkungen von hochleistungsfähigen Teams – insbesondere denen, die aus dem Sitzungssaal kommen – auf die Ergebnisse der Organisation genau zu messen.

Aber wir kommen dorthin. Meine Doktorarbeit, basierend auf den Antworten von mehr als 1.000 Vorstandsmitgliedern und leitenden Angestellten, bestätigte einen direkten und messbaren Einfluss von Boards und Führungsteams auf die Organisationsergebnisse. Eines der Assessment-Tools, das als Ergebnis meiner Recherchen erstellt wurde, bestimmt die Team Intelligence oder "TQ" von Teams und bestimmt nicht nur den Einfluss, den Teams auf die Organisationsergebnisse haben, sondern auch bestimmte Bereiche der Fehlausrichtung von 15 kritischen Teamattributen.

Die Erfahrung, die die Yavapai Humane Society (YHS) kürzlich mit dem Assessment-Tool gemacht hat, zeigt, wie das Instrument funktioniert, welche Ergebnisse generiert wurden und wie YHS die Bewertungsergebnisse nutzen wird, um ihre Governance-Effektivität zu verbessern.

Yavapai Humane Gesellschaft

YHS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich auf die Förderung und den Schutz von Gesundheit, Sicherheit und Wohlergehen von Haustieren konzentriert. Die Organisation basiert auf der Überzeugung, dass es bei der "No-Kill" -Ethik darum geht, die Verantwortung für die Überpopulation von Haustieren zu übernehmen, anstatt das Problem zu entschuldigen oder seine Folgen zu verbergen. Sie sind in einer Elitegruppe von menschenverachtenden Gesellschaften in den USA, die die niedrigste Rate von Kündigungen (0,6 Tiere pro 1.000 Menschen) erreichen, die nur von New York City und Whidbey Island, WA, erreicht wird. Trotz dieser eindrucksvollen Leistung bestand das Ziel des Boards darin, seine Governance-Effektivität auf die nächste Stufe zu heben und damit die Performance des YHS zu verbessern.

Der Vorstand befand sich zu einem besonders wichtigen Zeitpunkt, als er erwog, das Board zu erweitern, und sie wussten intuitiv, dass sie einen rigoroseren und objektiveren Ansatz brauchten, um das "Fit" von Kandidaten zu verstehen , wer sie kennen und ihre Fähigkeit, Geld zu sammeln, war es wichtig zu verstehen, die Verhaltensaspekte der Kandidaten, und bis heute, niemanden, den sie wüssten, bewertete "Verhalten" objektiv als ein Auswahlkriterium. Und dann wurden sie auf eine neue Art aufmerksam, Kandidaten zu screenen. Nach der Lektüre mehrerer Artikel zu meinen Forschungsergebnissen, die das Verhalten von Vorstandsetagen mit dem Erfolg von Unternehmen in Verbindung brachten, trafen sich Ed Boks, Executive Director und Steven Siegel, Board Vice President. Ed war "davon beeindruckt, wie die Artikel widerspiegelten, was ich mit meinem Vorstand erlebte, und teilte die Artikel mit ihnen, um ihren Buy-in für die Bewertung zu bekommen."

Beurteilung des TQ des Boards

Ziel des Boards war es, die wichtige Arbeit der Organisation fortzuführen, und war besorgt, dass ihr kollektives Profil nicht angemessen darauf ausgerichtet war, die nächste Herausforderung anzunehmen. Aufgrund ihres Wunsches, den Vorstand zu verstärken, waren sie der Meinung, dass ein eher wissenschaftlich-unparteiischer oder voreingenommener Ansatz für die Bewertung ihrer Kandidaten eine bessere Kontrolle über die Auswirkungen neuer Direktoren ermöglichen würde und dass sie ihre Effektivität verbessern könnten Sie nehmen größere Herausforderungen an. Um die Informationen zu sammeln, haben alle derzeitigen Vorstandsmitglieder und Kandidaten eine Online-Umfrage durchgeführt. Die durchschnittliche Zeit für die Durchführung der Umfrage betrug 12,5 Minuten. Die Daten wurden analysiert und dem Vorstand vorgelegt, wobei der Schwerpunkt auf drei Hauptbereichen lag: dem TQ des derzeitigen Vorstands, dem vorhergesagten TQ des Vorstands einschließlich aller Kandidaten und einem detaillierten Profil der einzelnen Kandidaten gegenüber dem kollektiven Sitzungsausschuss.

Derzeitiger Vorstand TQ

TQ misst im Wesentlichen zwei Aspekte des Teams: Teamkultur und Teamergebnisse. Die Teamkultur wird durch die Fähigkeit des Teams definiert, eine gesunde Dynamik zu erzeugen, um Probleme effektiv zu diskutieren, Informationen auszutauschen und Lösungen zu generieren. Teamergebnisse werden durch die Fähigkeit des Teams vorhergesagt, die Fähigkeiten der einzelnen Teammitglieder zu nutzen, sich auf Qualität zu konzentrieren, innovativ zu sein und eine positive kollektive Einstellung zu haben. Das Instrument ist insofern leistungsfähig, als es für die Teamkultur selbstreferentiell ist und Benchmarks für die Team-Effektivität verwendet.

Team dynamische Qualität

Die Bewertung erfasst zwei Zeitpunkte – so wie sie heute ist und wie die Teammitglieder glauben, dass sie in der Zukunft erfolgreich sein muss. Die folgende Grafik zeigt das dynamische Qualitätsprofil mit den derzeitigen Direktoren von YHS. Die Grafik zeigt, dass für die meisten Attribute dynamischer Qualität die Lücke zwischen aktuell und erwünscht klein ist und dass das Team nahe an dem gewünschten Niveau der dynamischen Qualität arbeitet. Die drei Bereiche, in denen die Lücke größer als 10% ist, sind Offenheit, Engagement und aktives Zuhören. Zusätzlich zur Messung der Lücke analysierten wir auch jede Varianz der Antworten, um Antworttrends zu verstehen und sicherzustellen, dass große Abweichungen zwischen den einzelnen Befragten gemeldet werden. Für YHS waren die Antworten innerhalb einer Standardabweichung gut gruppiert.