Warum Menschen Ihre Beratung nicht mögen

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Ein Rätsel fragt: "Was lieben wir zu geben, aber hassen zu nehmen?"

Die Antwort ist ein Ratschlag .

Und dennoch sind viele von uns süchtig danach, unsere Lösungen und Weisheiten bei der geringsten Gelegenheit anzubieten. Im Laufe der Zeit kann dies dazu führen, dass Freunde, Familie und Kollegen die Zugbrücke hochziehen, wenn sie mit uns kommunizieren. Unser Rat kann gut gemeint sein, ist aber letztlich unerwünscht.

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• Ein Vater besteht darauf, dass sein regelmäßiger "Rat" für seine Tochter im Teenageralter ihr zum Erfolg verhelfen soll. Aber sie behandelt es wie weißes Rauschen und erzählt ihren Freunden: "Mein Vater ist immer in meinem Fall. Nichts ist gut genug für ihn. "
• Ein Manager denkt, dass sie ihr Salz nicht wert ist, wenn sie nicht Probleme und Probleme beseitigt, aber ihre Teammitglieder sagen, dass sie nicht delegiert oder ihnen Raum gibt, um ihre eigenen Lösungen zu finden.
• Ein Paar ist in einem Argumentationsmuster gefangen. Als sie ein Problem anspricht, versucht er es zu lösen, und sie wirft ihm vor, nicht zuzuhören. Er ist verwirrt, weil er denkt, dass seine Lösungen vollkommen gültig sind, aber dass sie sich weigert, ihn beizutragen.

Was ist zu tun?

SCHRITT 1: Gib Raum, keine Lösungen

Meistens wird jemand ein Problem ansprechen, weil er lieber gehört werden möchte, als es behoben zu haben . Das Ausmaß, in dem viele Männer dazu neigen, macht Frauen verrückt. Bur, während es eine Geschlechtervoreingenommenheit gegenüber dieser Gewohnheit gibt, ist es nicht ausschließlich Männern vorbehalten; Menschen beider Geschlechter wollen gehört werden. Sie können diese Theorie leicht testen, indem Sie überlegen, mit wem in Ihrem Leben Sie sprechen, wenn Sie ein Problem haben und wen Sie meiden . Wir neigen dazu, zu den Menschen zu gehen, die uns mehr Raum geben als Meinungen.

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SCHRITT 2: Geben Sie Rat, wenn Sie gebeten werden

In der Regel keine Beratung anbieten, es sei denn, es wurde beantragt. Wenn Sie an einem IT-Helpdesk oder in einem spezialisierten Beratungsunternehmen arbeiten, werden Sie für Ihr Fachwissen bezahlt. Aber wenn du nach Hause gehst und deinem jugendlichen Sohn einen Rat gibst, musst du wissen, ob er tatsächlich danach gefragt wird. Wenn er es nicht getan hat, erhält man bestenfalls eine "Ja, aber …" Antwort von ihm; es ist wahrscheinlicher, dass er sich nur ausschaltet.

SCHRITT 3: Fragen Sie, was die Leute brauchen – und sagen Sie, was Sie brauchen

Allzu oft drücken wir in einem Gespräch nicht aus, was wir brauchen. Wenn jemand sagt: "Ich habe wirklich Probleme mit meinem Manager bei der Arbeit", ist es schwer zu wissen, ob sie nur die Tageszeit vertreiben oder ob Sie wollen, dass Sie zuhören, ihnen helfen, klar zu werden, Ihre Meinung zu äußern oder zu beheben das Problem.

Anstatt sie zu beraten, fragen Sie sie, was sie brauchen . Wenn sie sagen: "Ich glaube nicht, dass ich etwas brauche", dann ist das dein Stichwort, deine Weisheit für dich zu behalten. Auf der anderen Seite, wenn sie sagen: "Es wäre gut, einen Rat zu bekommen", ist das wie im Lotto zu gewinnen – eine Einladung, mit Ihren Vorschlägen anzufangen. Wie das Gleichnis vom Bauern, der seine Samen auf fruchtbaren und nicht steinigen Boden sät, gibt es eine viel größere Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Input einen Unterschied macht, wenn es darum gebeten wird .

Schritt 4: Fragen Sie nachdenklich

Fragen zu stellen ist eine Kunst für sich. Voltaire hat es richtig verstanden, als er sagte: "Beurteile einen Mann eher nach seinen Fragen als nach seinen Antworten." Es erfordert, dass man sich in die Welt der anderen Person versetzen und überlegen kann, wie man seinen Denkprozess unterstützen kann.

Große Führungskräfte und Manager – ganz zu schweigen von den Eltern – konzentrieren sich auf die Fragen, die sie stellen werden, anstatt auf den Ratschlag, den sie geben wollen. Das soll nicht heißen, dass Rat nicht gegeben werden kann, aber am besten sparsam und mit Diskretion.

Vor vielen Jahren führte mein Manager meine Leistungsbeurteilung während des Mittagessens durch und fragte mich, wie ich mein Jahr bewerten würde. Er fuhr fort zu fragen, was mich motivierte, was als nächstes auf meiner Agenda stand, wie ich dachte, ich könnte meine Stärken ausbauen und was ich von ihm brauchte. Das Verhältnis von Sprechen war mindestens 80:20 zu meinen Gunsten. Es wurde so gut durchgeführt, dass ich 20 Jahre später immer noch daran denke. Die meisten Beurteilungen hatten wenig Einfluss und sind seit langem in eine unschöne Unschärfe zurückgefallen.

So oft haben unsere Fragen mehr Einfluss auf unsere Lösungen.

• Mein Buch ist Blamestorming: Warum Konversationen schief gehen und wie man sie repariert , veröffentlicht von Watkins.
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