Welche Art von Feedback ist am besten?

Ob von einem Chef in Bezug auf ein Arbeitsziel, von einem Trainer in Bezug auf eine sportliche Leistung oder von einem vertrauenswürdigen Leser in Bezug auf die Qualität eines Rohentwurfs – das Feedback, das wir bekommen, beeinflusst oft unsere Fähigkeit, erfolgreich zu sein. In der wissenschaftlichen Literatur gibt es jedoch erhebliche Kontroversen darüber, welche Art von Feedback, positiv oder negativ, am effektivsten ist. Wie der Forscher Ayelet Fishbach erklärt: "Mehrere Motivationstheorien bestätigen, dass positives Feedback für die Motivation der Zielverfolgung effektiver ist als negatives Feedback, weil es die Ergebniserwartung des Ziels und die wahrgenommene Selbstwirksamkeit des Verfolgers erhöht. Nach diesem theoretischen Ansatz erhöht positives Feedback die Zuversicht der Menschen, dass sie ihre Ziele verfolgen können, was dazu führt, dass Menschen eine erfolgreiche Zielerreichung erwarten. Negatives Feedback untergräbt dagegen das Vertrauen der Menschen in ihre Fähigkeit, ihre Ziele und ihre Erfolgserwartungen zu verfolgen. "

Auf der anderen Seite sagt sie: "Andere Motivationstheorien machen genau die gegenteilige Vorhersage, was darauf hindeutet, dass negatives Feedback die Motivation mehr steigert als positives Feedback. Zum Beispiel schlagen kybernetische Modelle der Selbstregulierung vor, dass positives Feedback zu Erfolgen ein Gefühl der teilweisen Zielerreichung vermittelt, was darauf hinweist, dass weniger Anstrengung erforderlich ist, um das Ziel zu erreichen. Negative Rückmeldungen über fehlende Erfolge signalisieren hingegen, dass mehr Anstrengungen erforderlich sind, und fördert die Zielverfolgung. "

Welche Art von Feedback ist am besten? In ihrem Artikel "Wie positives und negatives Feedback das Streben nach Zielen motiviert" argumentiert Fishbach, dass es darauf ankommt.

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Im Allgemeinen interpretieren wir diesen Erfolg auf eine von zwei Arten, wenn es uns gelingt, sich so zu verhalten, dass ein Ziel unterstützt wird (z. B. nach einer Diät zum Frühstück, um Gewicht zu verlieren): entweder als Beweis unserer Verpflichtung zu diesem Ziel oder als Beweise für unseren Fortschritt in Richtung dieses Ziels. Wenn unser Verhalten (z. B. nach einer Diät beim Frühstück) als Beweis für unsere Verpflichtung zu unserem Ziel, Gewicht zu verlieren, genommen wird, stellt sich heraus, dass wir das gleiche Verhalten eher wiederholen (dh unsere Diät beim Mittagessen befolgen). Wenn wir stattdessen unser Verhalten als Beweis für unseren Fortschritt in Richtung auf unser Ziel betrachten, werden wir weniger wahrscheinlich dasselbe Verhalten wiederholen.

Positives Feedback wird uns daher ermutigen, Verhaltensweisen zu wiederholen, die uns zu unserem Ziel führen, wenn es unser Engagement signalisiert , aber nicht, wenn es signalisiert, dass wir genügend Fortschritte gemacht haben. So schreibt beispielsweise Fishbach: "… eine Mathematikschülerin, die eine hohe Testnote erhält und angibt, dass sie Mathe mag, wird dadurch härter arbeiten, während eine Klassenkameradin, die ähnliche positive Rückmeldungen erhält und genügend Fortschritte erzielt, ihre Bemühungen lockern wird konzentriere dich darauf, Zeit mit ihren Freunden zu verbringen. "

Negatives Feedback dagegen wird uns ermutigen, es erneut und / oder härter zu versuchen, wenn wir zunächst versagen, wenn dieser Misserfolg signalisiert, dass wir nicht genügend Fortschritte gemacht haben , aber uns davon abhalten, weiter zu versuchen, wenn es zu unzureichendem Engagement führt. Laut Fishbach "wird eine Mathestudent, die ein schlechtes Testergebnis erhält und einen Mangel an Engagement mit sich bringt, in der Folge ihre Bemühungen reduzieren, während ihre Klassenkameradin, die aus den negativen Rückmeldungen unzureichenden Fortschritt ableitet, später härter arbeiten wird."

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Nehmen Sie ein anderes Beispiel: Wenn sich eine Diätetikerin wegen ihrer unzureichenden Fortschritte züchtigt, wenn sie ihre Diät beim Frühstück nicht befolgt, ist es wahrscheinlicher, dass sie ihre Diät beim Mittagessen befolgt. Auf der anderen Seite, wenn sie sich für ihren Mangel an Engagement züchtigt, wenn sie ihre Diät beim Frühstück nicht befolgt, ist es weniger wahrscheinlich, dass sie ihre Diät beim Mittagessen befolgt. Wenn sich eine Diätetiker dagegen für ihren starken Einsatz gratuliert, wenn sie beim Frühstück getreu ihre Diät befolgt , ist es wahrscheinlicher, dass sie ihre Diät beim Mittagessen einhält. Aber wenn sie sich stattdessen zu ihrem hervorragenden Fortschritt beglückwünscht, wenn sie beim Frühstück getreu ihrer Diät folgt, ist es wahrscheinlicher, dass sie ihre Diät beim Mittagessen nicht befolgt.

Mit anderen Worten, wir sollten den Erfolg auf dem Weg zu einem gewünschten Ziel nur bedeuten lassen, dass wir uns diesem Ziel verschrieben haben, und dass wir nur unzureichende Fortschritte gemacht haben.

Aber wie nehmen wir diese Interpretationen in die Hand? Eine Möglichkeit, die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass wir uns auf unser Engagement für ein Ziel konzentrieren, wenn es uns gelingt, entsprechend Fishbachs Forschung Maßnahmen zu ergreifen, besteht darin, uns nicht auf die spezifischen Maßnahmen zu konzentrieren, sondern auf das Ziel selbst ( das heißt, zum Beispiel, um gesünder zu werden als nach dem Training. Wie Fishbach schreibt: "Wenn das … Ziel im Vordergrund steht, scheint es weit von der Reichweite entfernt zu sein. Folglich signalisieren Maßnahmen Engagement für ein Ziel mehr als sie ein Gefühl für einen signifikanten Fortschritt bieten können. Wenn jedoch eine Person sich auf die Handlung selbst konzentriert, signalisiert die Handlung einen Zielfortschritt und sogar eine Erfüllung. "Im Gegensatz dazu besteht eine Möglichkeit, die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass wir uns auf unseren unzureichenden Fortschritt hin zu einem Ziel konzentrieren (und nicht auf Engagement), wenn wir nicht handeln , konzentrieren wir uns auf die Maßnahmen, die wir nicht ergriffen haben, und nicht auf das Ziel, das wir erreichen wollen.

Wie wir unser Verhalten interpretieren, ändert sich jedoch auch in Abhängigkeit von unserer Erfahrung bei der Verfolgung eines bestimmten Ziels . Wie Fishbach schreibt: "Menschen beginnen oft mit der Bewertung von Engagement und wechseln dann zur Überwachung des Fortschritts, wenn sie Erfahrung oder Fachwissen in einer Zieldomäne sammeln. Sie machen diese Verschiebung, weil Neulinge sich unsicher über ihr Engagement fühlen, während Experten sich bereits engagieren und ihre Fortschrittsrate überwachen wollen. Eine Konsequenz dieser Verschiebung ist, dass Neulinge ihre Bemühungen als Reaktion auf positives Feedback zu ihren Erfolgen verstärken sollten, und Experten sollten ihre Bemühungen als Reaktion auf negative Rückmeldungen auf ihre fehlenden Erfolge verstärken. "Wenn wir also ein neues Unterfangen beginnen, sollten wir mehr machen Gebrauch von positivem Selbstrückgespräch (und es auch an andere weitergeben, wenn es Novizen sind), aber wenn wir Fachwissen gewinnen – oder wenn wir bereits Experten sind -, sollten wir negativeres Selbstrückgespräch mehr nutzen.

Zusammenfassen:

1. Wenn es uns gelingt, uns so zu verhalten, dass wir unser Ziel erreichen, sollten wir uns für unser Engagement für unser Ziel empfehlen, aber nicht für unseren Fortschritt in Richtung auf unser Ziel (was wir erreichen können, indem wir uns nicht auf unser Verhalten, sondern auf unser Ziel konzentrieren). .
2. Wenn wir uns nicht so verhalten, dass wir uns unserem Ziel nähern, sollten wir uns selbst für unseren unzureichenden Fortschritt kritisieren, aber nicht für unseren Mangel an Engagement (den wir erreichen können, indem wir uns nicht auf unser Ziel, sondern auf unser Verhalten konzentrieren).
3. Wenn wir versuchen, ein Ziel zu erreichen, das wir noch nie zuvor versucht haben und das wir wenig oder keine Erfahrung haben oder erreichen können, sollten wir uns für unser Engagement empfehlen, indem wir uns darauf konzentrieren, dass wir auch danach streben, es zu erreichen Fehler.
4. Wenn wir versuchen, ein Ziel zu erreichen, das wir bereits erreicht haben und auf dem wir echte Expertise haben, sollten wir unsere Fehler und Fehler kritisch betrachten, um unsere Fähigkeit, unser Ziel besser zu erreichen, ständig zu verbessern.
5. Wir sollten dieselben Prinzipien anwenden, wenn wir anderen (insbesondere Kindern) Feedback geben.

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