"Ownership", "Responsibility" und "Proactivity" sind Worte, die die meisten von uns bei der Arbeit hören, besonders wenn wir in Projektteams involviert sind. Und es ist eine Freude, mit diesen Worten zu leben, weil sie das Leben ihrer Kollegen erleichtern.
Bring Catherine in mein Büro. Diese Woche führe ich in den USA eine Reihe von Workshops durch, die andere über Glück und Produktivität bei der Arbeit informieren. Ich führe vier Sitzungen mit Dutzenden von Menschen in verschiedenen Orten und Städten. Ohne gefragt zu werden, reichte Catherine mir eine Datei mit allen Leuten, Veranstaltungsorten, Telefonnummern, Teilnehmerdaten, Hotels, Flügen und Transfers, die ich brauchen würde. Sie dachte darüber nach, was könnte schiefgehen und wie kann ich Jess dabei helfen?
In gleicher Weise ist jeder, der vorschlägt, einen Prozess zu verbessern, der zu Effizienz führt, der etwas ohne zweimal zu tun hat, der vor dem Spiel denkt und sich darauf vorbereitet, indem er versucht, es zu managen oder zu verbessern, proaktiv ist coper. Sie versuchen, täglich einen Unterschied zu machen, indem sie die Auswirkungen und Konsequenzen ihrer Handlungen durchdenken.
In der Tat sind Menschen, die diese Verhaltensweisen nicht zeigen, in der heutigen Arbeitswelt offen gesagt eine Belastung. Weil sie andere Menschen brauchen, die in ihrem Namen denken, ihre Aufgabenlisten verwalten und sicherstellen, dass die Dinge erledigt werden. Kurz gesagt, sie verbrauchen Energie und saugen Zeit auf.
Leistung in der heutigen Arbeitswelt besteht nicht nur darin, die Arbeit zu erledigen, sondern es geht um selbstgestartetes, persönliches und zukunftsorientiertes Verhalten, das nicht ständig überwacht und eingegeben werden muss. Weil diese Leistung von jemandem gesteuert wird, der versucht, zu gestalten, zu verwalten, zu erweitern, zu kontrollieren und zu beeinflussen, was vor sich geht.
Feedback suchen, Verbesserungsvorschläge machen, über die engen Grenzen eines Jobs hinausgehen, die Initiative ergreifen, um zu lernen, Kunden zu treffen, sind einige der Dinge, die proaktive Copers machen. Nicht nur das, sie neigen dazu, große Netzwerke zu haben, und wenn etwas schief geht, haben sie die Ressourcen, an die sie sich wenden können. Außerdem neigen sie dazu, Rückschläge so zu interpretieren, dass sie eine neue Richtung und Wege zum Erfolg bieten. Proaktives Coping bedeutet also zu denken und zu tun – wie jemand seine persönlichen Ressourcen an Anstrengung, Zeit und Energie einsetzt.
Natürlich ist es beeinflusst sowohl durch Eigenschaft (wer du bist) und Zustand (deine Umgebung). Manche Leute werden immer wieder aufstehen und Initiative zeigen, wie Sie aus Ihrer Arbeitserfahrung wissen. Und es scheint eine klare proaktive Persönlichkeit zu geben, die im Laufe der Zeit ziemlich stabil bleibt. Sie können sagen, wer sie sind, denn sie sagen Ja zu neuen Herausforderungen und verpflichten sich ihren Kollegen, Projekten und Organisationen.
Dann ist da noch die Umgebung. Um ein proaktiver Coper zu sein, braucht man die Freiheit, Entscheidungen zu treffen und andere um Input zu bitten. Sie müssen wissen, dass Sie Unterstützung haben, um Maßnahmen zu ergreifen. Die Freiheit, Entscheidungen zu treffen, führt zu einem Gefühl des Vertrauens – solange Sie bereit sind, zu handeln und zu besitzen, was Sie tun. Verantwortung übernehmen und Fehler und Fehler anerkennen. Denn dann besitzt auch du deinen Erfolg.
In der Zwischenzeit, wenn Sie eine fantastische Geschichte über proaktives Coping wollen, hat Bob Cohn, der später Octel, das Unternehmen, das Voicemail kommerzialisiert hat, gegründet, mir gesagt, als ich ihn für mein Buch 'Happiness at work' interviewte.
"Ich arbeitete für den Board of Regents in Florida, als ich 19 oder 20 war. Die Registrierung von etwa 35.000 Studenten sollte am Montag beginnen und am Freitagmorgen war die Klimaanlage im Rechenzentrum ausgefallen. Jetzt ist das Florida. Das Computerzentrum war in den 60er Jahren gebaut worden, als es Studentenunruhen gab, und so entschied man, dass dieses Gebäude für das Rechenzentrum kugelsichere Glasfenster, bombensichere Fenster und nichts öffnen ließ. Es würde einen Monat dauern, sie zu ersetzen.
Mein Chef sagt: "Nun, das Projekt wird scheitern". Ich sagte: "Dieses Projekt kann nicht scheitern". Und er sagte: "Wie kann es nicht scheitern, wirst du die Klimaanlage reparieren?" Ich war immer sehr neugierig auf die Funktionsweise von Flugzeugen und als die 747 herauskam, lernte ich einfach alles über die 747 und es dämmerte mir, wenn diese großen Flugzeuge in Florida oder in den Tropen auf dem Boden saßen und die Sonne brannte auf ihnen und keine Fenster, die sich öffnen, außer den Türen, etwas muss sie kühl halten.
Also dachte ich, warum rufen wir nicht ein paar Fluggesellschaften an und schauen, ob wir einen dieser Lastwagen ausleihen und an die Seite dieses Gebäudes anschließen können. Und es ist Freitag. Ich rief alle Fluggesellschaften an und sie alle sagten nein, außer einem in Miami namens Eastern Airlines, und ich bin gerade zum richtigen Typen gekommen. Ich habe gelernt, dass wenn du ihnen die Wahrheit erzählst und zu den Leuten kommst, die eine Entscheidung treffen, dann kannst du ziemlich schnell irgendwo hin kommen.
Also bin ich zu diesem Typen gekommen und er sagte: "Nun, wirst du dafür bezahlen?" und ich sagte: "Nein, aber sieh zu, dass du das staatliche Universitätssystem Millionen von Dollars sparen wirst, um dieses Projekt gut zu machen, und ich kann garantieren, dass wir euch alle den Kredit geben werden. Ich meine, es hat keinen Sinn, das ruhig zu halten, es wäre eine fantastische Werbung für Eastern Airlines, und wir wären so dankbar, und wenn Sie zufällig ein Extra haben, auf das Sie für eine Weile verzichten könnten … '
Er sagte: "In Ordnung, mein Sohn, ich werde das tun, aber es gibt ein paar Probleme." Ich sagte: "Was sind die Probleme?" Er sagte: Â »Nun, sie sind nicht berechtigt, auf den Autobahnen und ihren dreihundert Meilen zwischen hier und Ihrem Ort zu fahren. Irgendwie müssen wir es dir besorgen, und diese Dinge gehen nicht sehr schnell, sie werden nur gemacht, um auf dem Asphalt herumzulaufen, sie gehen vielleicht dreißig Stundenkilometer in der Stunde, und dann ist es nicht klar, sie ' Sie sind nicht für längere Zeit ausgelegt, sondern für zwei oder drei Minuten.
"Du musst das Ding holen, es ist Freitagnachmittag, du musst diese Lizenz bekommen, um es auf die Straße zu bringen" und ich sagte: "Ok, ich kümmere mich darum." Er sagte: "Und du musst es dorthin bringen, und sie sind große, weite Dinge, die eine Eskorte brauchen."
Und er sagte: "Und dann sind diese nur für eine Viertelstunde ausgelegt, jede halbe Stunde, um das Flugzeug auf normalem Grad Celsius zu halten, sie sollen nicht für eine Woche laufen. Wenn Sie diese Dinge 24 Stunden am Tag für eine Woche laufen lassen, wird am Ende wahrscheinlich eine komplette Überholung erforderlich sein. Du wirst 24 Stunden Überwachung brauchen, und sie nehmen Kerosin.
Und ich denke, diese Stadt hat keinen Kerosin. Dann sagte er: "Oh ja, und eine andere Sache Sohn, diese Dinge haben einen Kopfdruck, der dich umhauen wird. Wenn man das also an die Seite eines Gebäudes hakt, muss man an diesem Gebäude eine Halterung bauen, weil es so ist, als würde man einen Gartenschlauch mit unglaublich hohem Druck anschalten. "
Jetzt hatten wir die Klimaanlage, wir hatten alle diese anderen Probleme zu lösen. Ich ging zu meinem Chef und sagte "Ich denke, wir haben es". Er sagte: "Wovon redest du?" Ich sagte: "Ich denke, wir haben es verstanden. Hier sind die Probleme, die wir lösen müssen, und ich kann auf diese Dinge eingehen – lassen Sie uns damit anfangen, weil wir dieses Ding bis Montag bekommen konnten.
Der Typ, bei dem ich für das Board of Regents gearbeitet hatte, der administrative Leiter aller Rechenzentren für die ganze Region, fuhr von Tallahassee herüber, um zu sehen, was vor sich ging, und er sieht mich durch dieses Zeug gehen …. Ich war die ganze Nacht am Freitag auf, er kommt am Samstagmorgen und ich bin so, und er sagt: "Das ist wirklich erstaunlich, Bob, ich bin zum Computerzentrum gegangen und dort sind Leute, die einfach rumlaufen und alles machen".
Er sagte: "Du hast all das getan?", Und ich bin wie "Ja", und er sagte: "Das ist wirklich erstaunlich, aber ich möchte dir zwei Dinge sagen. Egal ob du hier bist, schau nach draußen … und er zeigt auf die Sonne: "Das wird morgen früh kommen, und das wird heute Nacht losgehen, egal was du tust. Du hast eine wirklich erstaunliche Sache zusammengefügt, jetzt musst du diese Typen einfach ihre Arbeit machen lassen, nicht über sie stehen, sie einfach ihre Arbeit machen lassen, und sie werden so begeistert sein, dass sie es getan haben, und Am Ende musst du ihnen sagen, dass es wegen ihnen passiert ist, und jeder von ihnen zeigt ihnen, was sie getan haben und stellt sicher, dass jeder dieser Aspekte die richtige Menge an Kredit bekommt und sie werden sich so glücklich fühlen über das, was sie getan haben, weil sie es umsonst tun, sie machen es die ganze Nacht, und es gibt hier einen großen Grund.
Und ich dachte, das ist wirklich wahr.
Und er sagte: "Übrigens wird jeder wissen, dass du das getan hast. Du musst nicht einmal aufstehen und den Kredit dafür in Anspruch nehmen, das ist das Erstaunlichste, was ich je gesehen habe. Und ich habe mich mein ganzes Leben lang an dieses Ding erinnert, dass du nicht wirklich aufstehen musst und dir Anerkennung zollen musst, wenn du so etwas zusammengezogen hast, du kriegst es trotzdem. Die richtigen Leute, die es brauchen, sie wissen, wer es getan hat. Aber die Leute arbeiten so hart für eine Sache, an die sie glauben, und wenn man ihnen die Werkzeuge gibt, um das zu tun, fühlen sie sich wirklich unterstützt, aber ihre Sache wird erledigt und sie gehen 'Ja, ich habe es getan.' "
Dies sagt Ihnen alles, was Sie über die positiven Konsequenzen wissen müssen, wenn Sie proaktiv sind und wie sie andere Menschen beeinflussen, mit denen Sie arbeiten. Stretching Ihr Spiel wird bedeuten, dass sie auch dehnen.
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