Auf Empathie laufen

Ist Ihnen aufgefallen, dass sich in den letzten Jahren scheinbar eine Flut von Büchern auf das Thema Empathie konzentriert hat? Um nur einige zu nennen, gibt es Wharton Professor Jeremy Rifkins Buch mit dem Titel Die empathische Zivilisation, Die Macht der Empathie von Arthur P. Ciaramicole und Die Wissenschaft des Bösen: 6 Grad Empathie von Simon Baron-Cohen. Auf ihre jeweilige Art und Weise denke ich, dass all diese Bücher dasselbe sind: dass unsere Fähigkeit zur Empathie eine Ressource unbegrenzten Potentials in einer Welt ist, die es jetzt mehr denn je brauchen wird.

Aus dem Wörterbuch wird Empathie als die Identifikation mit und das Verständnis für die Situation eines anderen definiert. Wenn ich mich in deine Schuhe setze, kann ich verstehen, wie wütend du darüber sein musst, diese Beförderung nicht zu bekommen. Empathie unterscheidet sich von Sympathie, die definiert ist als die Fähigkeit, die Gefühle eines anderen zu teilen, so wie es mir den Tod Ihres Mitarbeiters leidtut.

Durch die Linse der Psychologie ist das Konstrukt der emotionalen Intelligenz (EQ) -Empathie in die EQ-Dimension der Einstimmung auf andere eingebettet . Im Kontext von Arbeits- und Arbeitsplatzleitern haben viele Forscher und beratende Psychologen die Bedeutung von Führungskräften betont, die auf die Menschen, die sie führen, abgestimmt sind. Daniel Goleman schrieb über die Kraft der emotionalen Resonanz im Buch Primal Leadership. In seinen Worten: "Die grundlegende Aufgabe von Führungskräften besteht darin, in denen, die sie leiten, ein gutes Gefühl zu erzeugen. Dies geschieht, wenn ein Anführer Resonanz schafft – ein Reservoir an Positivität, das das Beste in den Menschen freisetzt. Die Hauptaufgabe der Führung ist also emotional. "

Angesichts der kombinierten wettbewerbsfähigen, wirtschaftlichen und globalen Kräfte in diesem aktuellen Geschäftsklima ist es kein Zufall, dass viele Vordenker über Empathie schreiben. Führungskräfte müssen ihr Verständnis der täglichen Stressfaktoren ihrer globalen Partner sowie ihrer Mitarbeiter vermitteln. Und sie müssen ausreichend auf andere abgestimmt sein, um ein wachsendes Ausmaß an Angst und Angst zu beruhigen, das von verschiedenen geopolitischen Kräften ausgelöst wird. Mit anderen Worten, die Praxis der empathischen Resonanz hat sich zu einer Führungskraft entwickelt, die herausragende Führer von den anderen unterscheidet. Der eingespielte Anführer wird schneller in der Lage sein, Chaos zu bewältigen und Menschen dort zu treffen, wo sie getroffen werden müssen, damit produktiver Handel mit minimalen Unterbrechungen ablaufen kann.

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Das vielleicht faszinierendste Buch zum Thema Empathie, das kürzlich über meinen Schreibtisch ging, ist Empathy in Patient Care von dem klinischen Psychologen Mohammadreza Hojat. Hojat, an der Belegschaft des Thomas Jefferson Medical College, entwickelte die so genannte Jefferson Scale of Physician Empathy (JSPE). Wie viele brillante Führer, viele technisch begabte Ärzte bekommen niedrige Noten für ihre empathischen Engagement mit Patienten, und Hojat versucht, dies zu ändern.

Einige Anregungen aus der JSPE, hier ist meine Adaption für Führungskräfte:

10 TIPPS FÜR LEADER-EMPATHIE

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• Das Ängstliche und das Fabelhafte

• Ich glaube, dass Emotion einen wichtigen Platz in der Qualität der Arbeit der Menschen und ihrer arbeitsbezogenen Beziehungen einnimmt.
• Meine Kollegen und direkten Berichte werden sich besser fühlen, wenn ich mich bemühe, ihre Gefühle zu verstehen, insbesondere in Bezug auf ihre Karriereziele.
• Es ist wichtig für mich, Dinge aus der Perspektive anderer zu betrachten.
• Meine Einstimmung auf die unterschiedlichen kulturellen Erfahrungen der Menschen kann sich positiv auf unsere Arbeitsbeziehungen auswirken.
• Ich denke, die Körpersprache anderer bei der Arbeit kann mir oft soviel sagen – wenn nicht sogar mehr – als das, was sie sagen.
• Ich habe einen guten Sinn für Humor und versuche, dies zu verwenden, um eine enge Beziehung zu Menschen bei der Arbeit herzustellen.
• Ich versuche oft, mich in den Schuhen meiner direkten Berichte zu sehen, besonders wenn ich anspruchsvolle Ziele setze.
• Wenn ich die Menschen frage, was in ihrem persönlichen Leben vor sich geht, kann ich ihre Reaktionen bei der Arbeit besser verstehen – vor allem, wenn die Dinge nicht so gut laufen.
• Ich werde effektiver als Anführer sein, wenn meine Beziehungen zu Menschen bei der Arbeit nicht nur transaktionaler Natur sind ( ich brauche das jetzt). Mit anderen Worten, ich schätze es, echte Bemühungen zu unternehmen, um persönliche Beziehungen zu anderen aufzubauen.
• Ich glaube, dass eine empathische Resonanz mit anderen ein Schlüsselelement der Führung ist, und ich bemühe mich, dies zu entwickeln.